Irónicamente, el icónico software iTunes de Apple ahora solo está disponible en Windows. En macOS e iOS, la aplicación ha sido reemplazada por varias aplicaciones que hacen un trabajo especializado y lo hacen bien. Los usuarios de Windows, sin embargo, a veces enfrentan un problema en el que iTunes no reproduce música.
Esto podría deberse a que iTunes no recibe la atención de los desarrolladores de Apple en el horario estelar que solía tener cuando era la aplicación principal en el arsenal de Apple. O podría ser simplemente porque es iTunes. De cualquier manera, hay algunas cosas que puede intentar para que las casas de Microsoft y Apple vuelvan a jugar bien.
1. Verifique su salida de audio
Antes de comenzar a solucionar problemas de configuración de audio, asegúrese de que su hardware de audio esté configurado correctamente. ¿Están enchufados sus altavoces o auriculares? ¿Tienen poder? ¿Están todos los controles deslizantes de volumen en el nivel correcto? Traza la cadena para asegurarte de que todo esté en su lugar. Si todo parece correcto, es hora de revisar la configuración del software de audio.
Puede ser que iTunes esté reproduciendo bien la música, pero enviando el audio al dispositivo equivocado. Esto podría ser causado por su propia computadora o por iTunes.
Para verificar su objetivo de salida de sonido universal:
- Haga clic izquierdo en el icono de altavoz en el área de notificación.
- Selecciona el flecha hacia la derecha en el lado derecho del control deslizante de volumen.
- Elegir la correcta dispositivo de salida si no es correcto.
Si el dispositivo de salida es correcto, verificaremos si iTunes está configurado para la salida deseada:
- Haga clic derecho en el icono de altavoz en el área de notificación.
- Seleccione Mezclador de volumen abierto.
- Buscar itunes (tiene que estar ejecutándose) en la lista y seleccione su flecha desplegable.
- En el menú expandido bajo itunesabre el menú desplegable para la salida.
- Asegúrese de que iTunes esté configurado para enviar audio al dispositivo o salida correctos.
Por cierto, esta es una excelente manera de enviar su música de iTunes a, por ejemplo, un parlante Bluetooth mientras recibe otro audio de la PC a través de los parlantes de su computadora.
2. Verifique las preferencias de reproducción de iTunes
Hay una configuración de reproducción más que puede estar causando problemas para iTunes, y la encontrarás en itunes > Editar > preferencias > Reproducción > Reproducir audio usando.
Solo hay dos opciones; Sesión de audio de Windows o Sonido directo. Cualquiera que esté seleccionado actualmente, pruebe la alternativa para ver si ayuda. Si no es así, vuelva a cambiar la configuración antes de continuar.
3. Actualice y reinicie su PC
Si las fuentes de audio parecen correctas, diríjase a Actualizaciones de Windows y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles. Si los hay, continúe e instálelos.
El siguiente paso lógico es restablecer su PC con Windows en caso de que haya un problema transitorio con Windows, el controlador de audio o iTunes. Es una buena idea reiniciar su computadora después de una actualización de Windows de todos modos, así que reinicie el sistema ya sea que haya una actualización o no. Después de reiniciar, intente reproducir su música nuevamente.
4. Buscar actualizaciones de iTunes
Sus problemas de reproducción pueden deberse a un error conocido en iTunes que Apple solucionó en una actualización. Dado que iTunes se instala mediante la Tienda Windows, búsquelo en la tienda y vea si hay una actualización disponible.
Si no instaló iTunes desde la tienda de Windows, vaya a la página de descarga de iTunes, tome la última versión de iTunes e instálela.
5. Buscar actualizaciones de controladores de audio
Si bien Windows generalmente hace un buen trabajo al mantener actualizados los controladores de hardware, es posible que se retrase con respecto a la última versión. Visite el sitio web del fabricante de su tarjeta de sonido y verifique si hay una versión más nueva del controlador disponible, luego instálela manualmente.
6. ¿Está autorizada su PC con Windows?
Apple solo permite que una cantidad limitada de computadoras reproduzcan el contenido de iTunes que compraste. Puede tener hasta cinco computadoras autorizadas a la vez. Si reinstaló Windows o compró una computadora nueva, debe desautorizar esas computadoras si está en su límite.
Para verificar cuántas computadoras tiene autorizadas actualmente:
- Abierto itunes.
- Ir a Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta de manzana.
- Junto a Autorizaciones de computadoraverifique cuántos equipos están autorizados.
Si ya tiene cinco computadoras autorizadas, veamos si su computadora actual es una de ellas:
- Abierto itunes.
- Seleccione Cuenta > Autorizaciones > Autorizar esta computadora.
Se le pedirá que ingrese su correo electrónico y contraseña de ID de Apple, luego elija Autorizar. Si recibe un error que indica que ha alcanzado el número máximo de autorizaciones:
- Abierto itunes.
- Ir a Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta de manzana.
- Junto a Autorizaciones de computadoraSeleccione Desautorizar todos.
- Entra tu Credenciales de la cuenta de Apple y confirmar.
7. Compruebe la configuración del cortafuegos
Para transmitir o sincronizar música, iTunes necesita acceso a Internet. Si su Windows u otro cortafuegos de la red impide que iTunes acceda a Internet, es posible que algunas de sus funciones no funcionen. Es posible que deba abrir ciertos puertos de red en el firewall o en su enrutador para que todo funcione. Consulte la lista de puertos de red de Apple para ver cuáles requiere iTunes, luego lea nuestra guía de redirección de puertos o consulte la documentación de su firewall o enrutador.
8. iTunes se está saltando las canciones de la biblioteca compartida
Si tiene una biblioteca compartida de música comprada por diferentes ID de Apple, iTunes omitirá esa canción si su computadora no está autorizada para reproducirla.
Haga doble clic en cualquier canción que se salte y se le pedirá que ingrese el correo electrónico y la contraseña de la ID de Apple que compró esa música. Esto autorizará a su computadora a reproducir toda la música perteneciente a esa ID de Apple, suponiendo que no se haya alcanzado el número máximo de autorizaciones para esa ID de Apple.
9. Estás reproduciendo un formato de audio no compatible
En general, iTunes convertirá cualquier archivo de música que importes al formato que prefiera, pero en algunos casos, las canciones tienen la extensión incorrecta o utilizan una versión del formato que no funciona bien con iTunes. Es mejor usar un buen convertidor de audio para asegurarse de que los archivos estén en un formato estándar que iTunes pueda usar.
También debe verificar dos veces para asegurarse de que los archivos tengan la extensión de archivo correcta. Por ejemplo, si un archivo AAC es en realidad un archivo MP3, no funcionará. Si incluso el software de conversión no puede leer el archivo, es posible que el archivo tenga una extensión incorrecta o que esté corrupto. Puede probar otras extensiones comunes para ver si funcionan, pero es más fácil simplemente encontrar el formato correcto de la música.
10. Reconstruir la biblioteca de iTunes
Su biblioteca de música de iTunes puede estar dañada de alguna manera, lo que puede hacer que salte canciones o salte a otra canción a la mitad de la pista actual. Puede reconstruir su biblioteca, aunque requiere varios pasos y, si es posible, un disco duro externo o secundario.
11. Vuelva a descargar y reinstalar iTunes.
Si nada de lo que intenta funciona, es hora de desinstalar iTunes y luego volver a instalarlo. Antes de hacerlo, es posible que desee exportar su biblioteca de iTunes después de hacer una copia de seguridad de la misma. Entonces, si es necesario, puede restaurarlo después de reinstalar la aplicación.
12. Use el reproductor multimedia web Apple Music
Si está tratando de usar la aplicación de música iTunes para reproducir música desde su suscripción a Apple Music, puede ir a apple.music.com y use el reproductor basado en web en su lugar. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión y listo.
Desafortunadamente, esto no te da acceso a la música que compraste directamente en la tienda de iTunes. Al menos no podíamos ver nuestra música comprada en el sitio en el momento de escribir este artículo. Solo las canciones de Apple Music eran visibles para nosotros, sin nada de iCloud. Pero esto puede haber cambiado para cuando lea esto, por lo que vale la pena iniciar sesión para verificar.
13. Póngase en contacto con el soporte de Apple
Si nada de lo que ha intentado anteriormente parece funcionar para usted, lo último que puede intentar es ponerse en contacto directamente con el Soporte de Apple para ver si tienen algún consejo específico.
Puede ser que el problema esté realmente en el lado de la ecuación de Apple, en cuyo caso, no hay mucho que puedas hacer al respecto excepto esperar a que solucionen el problema. También puede ir al sitio web de estado del sistema de Apple para verificar si algún problema informado puede estar relacionado con su problema de reproducción. Incluso si puede reproducir música en su iPod, iPhone o iPad, puede haber un problema específico con el envío de música a máquinas con Windows que Apple debe solucionar.
También puede probar la Comunidad de soporte oficial de Apple, donde otros usuarios como usted intentan ayudarse entre sí. Busque en la base de datos de publicaciones para ver si alguien más tiene el mismo problema.