13 Soluciones para el error «Los servicios de Google Play se detuvieron»

Considere este escenario: está felizmente usando su teléfono Android cuando de repente se encuentra con la notificación emergente «Google Play Services se ha detenido». Tocar la opción «Cerrar aplicación» no ayuda mucho, ya que el problema vuelve a aparecer después de un tiempo. Este artículo proporciona algunas de las soluciones más fáciles y efectivas para resolver el error que ocurre cuando los Servicios de Google Play se detienen.

¿Qué son los servicios de Google Play?

Servicios de Google Play actúa como un puente entre Play Store y las aplicaciones instaladas en su teléfono al administrar varias tareas en segundo plano como notificaciones automáticas, acceso a la ubicación, servicios de seguridad, etc.

Sin tener una interfaz de usuario o un ícono de aplicación para la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones, Google Play Services se ejecuta en segundo plano y funciona en silencio a menos que algo interfiera con este software central del sistema. Las aplicaciones de Android dependen en gran medida de los Servicios de Play, y cualquier falla en estos servicios del sistema tendrá un impacto en el funcionamiento normal de su teléfono.

Aprendamos a abordar este problema, comenzando por la solución más sencilla.

1. Reinicia tu teléfono

Si hubiera una poción mágica en el mundo de la tecnología, reiniciaría un dispositivo con problemas. Así es como también debe comenzar el proceso de solución de problemas. Reinicie su teléfono Android apagándolo y encendiéndolo o usando la opción Reiniciar.

La razón por la que esto funciona es que una aplicación o un servicio pueden estar estropeando los servicios de Google Play. Simplemente cerrar la aplicación no haría mucho, ya que podría ser una aplicación o servicio en segundo plano. Al reiniciar el teléfono, se borran las aplicaciones bloqueadas o los errores de su memoria, y es posible que los servicios de Google Play funcionen bien después de reiniciar.

2. Configure la fecha y hora correctas

Google advierte que debe establecer la fecha y la hora correctas en su teléfono Android para que los diferentes servicios, como Google Play Services y Play Store, funcionen correctamente. Siga los pasos que se enumeran a continuación.

1. Vaya a “Configuración → Sistema (Administración general) → Fecha y hora” en su teléfono.
2. Habilite el interruptor junto a «Establecer automáticamente» o «Usar la hora proporcionada por la red» y «Usar la zona horaria proporcionada por la red».

3. Compruebe si tiene suficiente espacio de almacenamiento

Este problema ocurre principalmente en teléfonos más antiguos que tienen menos espacio de almacenamiento. Su teléfono debe tener suficiente espacio de almacenamiento para funcionar de manera pacífica. La capacidad de almacenamiento inadecuada también creará problemas con Google Play Services, ya que no tendrá suficiente ancho de banda para comunicarse con otras aplicaciones y realizar las tareas previstas. Como resultado, verifique el almacenamiento disponible yendo a «Configuración → Almacenamiento». Si es bajo, consulte estas formas útiles de aumentar el espacio de almacenamiento.

4. Borrar caché y datos

A continuación, elimine la memoria caché y los datos de las aplicaciones Google Play Services, Play Store y System Web View. No se preocupe, hacerlo no eliminará su información personal de ninguna aplicación. Esta corrección también será útil para solucionar problemas de otras aplicaciones.

1. Abra Configuración en su teléfono Android.
2. Toque «Aplicaciones» y «Servicios de Google Play» en la sección «Todas las aplicaciones».
3. Seleccione «Almacenamiento», luego presione el botón «Borrar caché» seguido del botón «Borrar datos» o «Borrar almacenamiento».

4. Reinicia tu teléfono.

Del mismo modo, borre la memoria caché y los datos de Play Store y System Web View.

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5. Desactive los servicios de Google Play

Limpiar la memoria caché y los datos generalmente debería solucionar el problema de la falla de los Servicios de Play, pero si no funciona, desactive los Servicios de Play por un tiempo.

1. En Configuración, vaya a «Aplicaciones → Servicios de Google Play».
2. Toca «Desactivar».

3. Confirme la advertencia emergente que aparece en la pantalla.
4. Reinicia tu teléfono.
5. Vuelva a «Configuración → Aplicaciones → Servicios de Google Play».
6. Vuelva a habilitar los servicios de Google Play.

6. Desinstale los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play no se pueden desinstalar por completo de su teléfono. Sin embargo, puede eliminar sus actualizaciones más recientes, que servirán prácticamente para el mismo propósito y, como consecuencia, ayudarán a resolver el problema de que los Servicios de Play no funcionan.

Para hacerlo, vaya a «Configuración → Aplicaciones → Servicios de Google Play». En la parte superior, presiona el ícono de tres puntos y selecciona «Desinstalar actualizaciones».

Si no puede desinstalar Play Services, primero deberá desactivar las aplicaciones de administración del dispositivo. Sigue las instrucciones de abajo:

1. Vaya a «Configuración → Seguridad → Buscar mi dispositivo».
2. Apague el interruptor para desactivarlo.

3. Desinstale Play Services como se muestra arriba y reinicie el teléfono.
4. Verifique si esto resuelve el problema de la falla de los Servicios de Play. Si todo está en orden, vuelva a habilitar Buscar mi dispositivo.

Cuando desinstalas Play Services, elimina sus actualizaciones recientes sin afectar las aplicaciones instaladas, los datos personales o la configuración del teléfono. Su teléfono todavía tiene la aplicación cargada y en funcionamiento, pero es una versión anterior.

Propina: intente reinstalar también la aplicación System WebView.

7. Actualizar manualmente los servicios de Google Play

En circunstancias generales, Play Services se actualizará automáticamente cuando lo habilites o desinstales sus actualizaciones, siempre que tengas una conexión a Internet que funcione. Sin embargo, la actualización manual de Play Services también puede ayudar ocasionalmente a resolver sus problemas.

1. Para hacerlo, vaya a «Configuración → Aplicaciones → Servicios de Google Play».
2. Desplácese hacia abajo y toque la opción «Detalles de la aplicación». Serás llevado a la lista de Servicios de Play en Play Store.
3. Toque el botón «Actualizar» si está disponible. Puede llegar a esta pantalla haciendo clic en este enlace así como.

Alternativamente, descargue e instale el Archivo APK de Google Play Services desde APKMirror.com. Es posible que desee leer nuestro tutorial detallado sobre cómo instalar Play Services a través de APK.

8. Otorgue los permisos necesarios

Google Play Services necesita una gran cantidad de permisos para funcionar correctamente para sí mismo y otras aplicaciones de Google. Como resultado, siga estas instrucciones:

1. Vaya a «Configuración → Aplicaciones → Servicios de Google Play → Permisos».
2. Verifique el área debajo de la sección Denegado para asegurarse de que no se haya colocado nada allí.

3. Si encuentra algo, permita dicho permiso.

9. Actualizar todas las demás aplicaciones

Si puede navegar a Play Store en medio de la tormenta del colapso de Google Play Services, intente instalar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles, especialmente Chrome y System WebView.

10. Actualizar el software del teléfono

Antes de intentar las soluciones que se enumeran a continuación, asegúrese de que su teléfono esté ejecutando la actualización de software más reciente. Vaya a «Configuración -> Actualización del sistema o Configuración -> Actualización de software» e instale las actualizaciones que estén disponibles.

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11. Desactiva Google Chrome

Se recomienda que los usuarios de Android, especialmente aquellos que tienen un teléfono Samsung Galaxy, desactiven la aplicación Google Chrome para solucionar el problema con la falla de Google Play Services. Pero antes de hacerlo, primero habilitar la sincronización en Chrome para hacer una copia de seguridad de sus datos de Chrome en una cuenta de Google; de lo contrario, perderá sus marcadores, contraseñas y otra información.

Para deshabilitar Chrome, vaya a «Configuración → Aplicaciones → Chrome». Presione el botón Deshabilitar, reinicie el teléfono y habilítelo nuevamente.

12. Habilite el Administrador de descargas

Si el Administrador de descargas está deshabilitado en su dispositivo, eso también podría ser responsable de causar este problema, ya que Google Play Services no podría actualizarse, Play Store y otros servicios. Soporte de Google también sugiere borrar su caché y datos cuando se enfrenten a problemas con Play Store o Play Services. Para solucionarlo, siga las instrucciones a continuación:

1. Vaya a «Configuración → Aplicaciones».
2. En la sección «Ver todas las aplicaciones», toque el icono de tres puntos en la parte superior y seleccione «Mostrar aplicaciones del sistema».
3. En los teléfonos Samsung Galaxy que ejecutan One UI 3+, toque el ícono Ordenar junto a Sus aplicaciones y active la opción «Mostrar aplicaciones del sistema».
4. Toque Administrador de descargas y presione el botón Habilitar, que aparecerá en lugar del botón Deshabilitar.

13. Restablecer las preferencias de la aplicación

Finalmente, intente restablecer todas las configuraciones de su teléfono sin borrar ningún dato con un restablecimiento de fábrica.

1. Abra «Configuración → Sistema (o Administración general) → Restablecer».
2. Toca «Restablecer las preferencias de la aplicación» o «Restablecer todas las configuraciones», según la opción disponible.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre borrar caché y borrar datos?

Al borrar el caché, se eliminan los archivos temporales vinculados con las aplicaciones, como las imágenes almacenadas en caché, mientras que al borrar los datos se eliminan los datos de la aplicación. Al seleccionar la última opción en las aplicaciones, tenga cuidado, ya que puede destruir sus datos.

Por ejemplo, si limpia los datos en WhatsApp, todos sus chats se eliminarán a menos que se haya realizado una copia de seguridad. Borrar los datos de Instagram, por otro lado, no eliminará sus publicaciones o conversaciones, pero alterará diferentes configuraciones, como notificaciones, permisos, etc.

2. ¿Es seguro desactivar los servicios de Google Play?

Está bien si solo está desactivando los servicios de Google Play por un corto tiempo. Sin embargo, a largo plazo, tendrá una influencia perjudicial en sus otras aplicaciones (especialmente las aplicaciones de Google) y servicios. Recomendamos desactivarlo únicamente para resolver problemas y luego volver a habilitarlo.

3. ¿Cómo soluciono el problema si las soluciones anteriores no funcionan?

Si ninguna de las soluciones sugeridas soluciona el error de Google Play Services, debe realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Sin embargo, primero haga una copia de seguridad de los datos para poder restaurarlos fácilmente más tarde. Si el problema persiste, es posible que deba restablecer su teléfono y configurarlo como un nuevo dispositivo antes de reinstalar sus aplicaciones. Sin embargo, esta es una opción nuclear y solo debe considerarse si todo lo demás falla.

Siempre que se haya resuelto su problema con la detención de los Servicios de Google Play, siga leyendo para aprender cómo reparar el consumo de la batería de los Servicios de Google Play en su teléfono Android.