5 beneficios de los sistemas digitales de venta al por mayor

Un sistema de venta al por mayor en línea tiene muchas ventajas para una empresa. Libera a los representantes de ventas, agiliza la contabilidad, mejora la precisión de los pedidos y aumenta la eficiencia. También tienen una serie de ventajas para los clientes.

A continuación, te presentamos cinco formas en las que tus clientes se beneficiarán de un sistema de pedidos online.

beneficios de los sistemas digitales de venta al por mayor

1. Respuestas más rápidas

Con un portal de pedidos en línea, los clientes no tienen que esperar respuestas. Si quieren saber cuánto cuesta un artículo, comprobar si está en stock, obtener un número de seguimiento o averiguar cualquier otra respuesta de sus distribuidores mayoristas, pueden iniciar sesión y buscar esta información las 24 horas del día. Todo lo que se necesita es un par de clics. No es necesario que los clientes llamen o envíen un correo electrónico a un representante y esperen una respuesta.

Cuando un cliente tiene una consulta, se le puede dar la respuesta en cuestión de minutos. El sitio web es simplemente una ventanilla única para todo lo relacionado con los productos, incluido cuánto costarán, qué son y su disponibilidad.  El portal de pedidos en línea también ofrece un carrito de compras, que se utiliza para agregar artículos a la cesta. Luego, el cliente puede verificar el estado de su pedido y colocarlo en el carrito de compras, momento en el que se le dará una estimación de envío automática. Toda esta información podrá ser consultada con mayor celeridad y las respuestas entregadas en el momento.

2. Asistencia en cualquier momento

A diferencia de sus empleados, un sistema de pedidos online nunca duerme. Siempre está disponible para ayudar a los clientes, independientemente del momento en que necesiten asistencia. Por esta razón, un sistema de pedidos en línea para empresas mayoristas es una de las formas más eficientes de atender a los clientes en diferentes zonas horarias. Al tener acceso las 24 horas del día a un programa que puede responder a la mayoría de sus preguntas, no tienen que esperar al horario comercial para hacer pedidos o buscar respuestas.

La disponibilidad de un sistema de pedidos en línea las 24 horas del día no sólo beneficia a los clientes de diferentes países y regiones. También permite a los clientes de su propia zona horaria acceder a la información de sus pedidos cuando les resulte conveniente. Algunos de sus clientes más locales pueden no estar abiertos durante el horario comercial tradicional, o pueden necesitar ocasionalmente hacer un pedido de emergencia durante la noche. Un sistema de pedidos en línea le da a su empresa la flexibilidad para manejar estos escenarios.

3. Informarse sobre los productos

Los sistemas de pedidos en línea son una de las mejores fuentes de información para los clientes que necesitan detalles sobre los productos. Un sistema de pedidos tiene la descripción del vendedor, las especificaciones del fabricante y las fotos del producto. Cuando un cliente no puede recoger, sostener e inspeccionar un producto, estas fuentes tienen la siguiente mejor información sobre el producto, y todas están convenientemente almacenadas en el sistema de pedidos al que se puede acceder en línea.

Los sistemas de pedidos interactivos permiten a los clientes realizar pedidos sin la necesidad de detenerse y tratar con un cajero para consultar las características de un artículo. El cliente puede realizar pedidos en línea, revisar imágenes de productos y realizar pagos directamente sin necesidad de realizar una nueva consulta. Toda la información se encuentra  disponible y al alcance del cliente.

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4. Realizar sus propios pedidos

Algunos clientes pueden apreciar la asistencia que les proporcionan los representantes de ventas, pero otros quieren una experiencia más independiente. Quieren poder trabajar, revisar y hacer pedidos por su cuenta. Un sistema de pedidos online ofrece a este grupo de clientes la posibilidad de ser autosuficientes. Los clientes a menudo tienen una cantidad limitada de tiempo para hacer su compra. Por lo tanto, es importante que los proveedores consideren cómo pueden presentar productos y servicios que sean de interés para sus clientes en tiempos y formas cada vez más dinámicos.

5. Disponibilidad de inventario

Algunas empresas mayoristas España fomentan los pedidos pendientes y otras no aceptan pedidos de artículos que están agotados. Un portal de pedidos en línea puede mostrar los niveles actuales de inventario o un mensaje genérico de «disponible/no disponible». Los clientes pueden tomar una decisión informada sobre qué productos pedir. También pueden adherirse a notificaciones automáticas al momento de reponerse el inventario y notificarlo en la base de datos del sistema de ventas online. Todos estos beneficios brindan una mejor experiencia de usuario, una mayor aceptación de su marca y mayores ganancias para su negocio.

Esta posibilidad también aporta una estructura de abastecimiento más robusta para los negocios minoristas que pueden estar notificados constantemente de la disponibilidad de stock para cada uno de sus productos. De esta forma podrán realizar una planificación acorde a sus expectativas de ventas acorde a la capacidad de abastecimiento de su negocio mayorista.

Beneficios para sus clientes

Los sistemas de pedidos en línea beneficiarán a sus clientes mayoristas y a su personal. Busque uno que esté diseñado específicamente para el comercio electrónico, que se integre con su software de contabilidad y que sea fácil de implementar.

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