5 problemas comunes de Microsoft Outlook y sus soluciones

Microsoft Outlook, aunque es popular, no es una herramienta de correo electrónico perfecta. Hay muchos problemas comunes que enfrentan los usuarios que pueden arruinar la experiencia. A continuación, se muestra una lista de los problemas comunes de Microsoft Outlook y los mejores enfoques.

Nota: debido a las diversas versiones de Outlook en el mercado, existen diferentes enfoques para resolver los problemas comunes. Nuestras soluciones aquí funcionan mejor con Outlook 2016 y versiones posteriores.

1. Error de envío / recepción de Outlook

El error de envío y recepción de Outlook es el problema molesto más común del que han informado muchos usuarios. Según el sitio web de soporte de Microsoft, hay muchas soluciones. Cubriremos los más útiles a continuación. Pero antes de eso, compruebe primero las siguientes soluciones, que son más fáciles y solucionarán el error en la mayoría de los casos.

  • Asegúrese de estar conectado a Internet.
  • Limpia cualquier mensaje que esté atascado en tu Bandeja de salida.
  • Asegúrese de que la configuración de su correo electrónico de Outlook sea correcta.

Solo cuando estas sencillas soluciones no funcionen, debe continuar con uno de los siguientes métodos.

Solución A: utilice la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook

Vaya al Panel de control desde el menú Inicio de Windows 10 y cambie la apariencia de los íconos a «pequeños». Podrá ver una pestaña de Opciones del Explorador de archivos. Haga clic en él para abrir una nueva ventana.

Problemas de Outlook Opciones del Explorador de archivos 1

Vaya a la pestaña «Ver» y marque «Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos».

Los problemas de Outlook muestran archivos ocultos 1

Desde el menú Inicio de Windows 10, abra el archivo “Scanpst.exe”. Llevará a la herramienta de reparación de la bandeja de entrada. Haga clic en «Inicio» para reparar el cliente de Outlook. Esto soluciona el problema de Enviar / Recibir y muchos otros problemas relacionados con errores.

Herramienta de reparación de la bandeja de entrada de problemas de Outlook 1

Solución B: abra Microsoft Outlook en modo seguro

Otra forma de corregir el error de envío y recepción es abrir Microsoft Outlook en modo seguro. Ayudará a evitar cualquier error en el cliente que no desaparecerá antes del próximo reinicio / actualización.

Ve al menú Inicio e ingresa outlook.exe /safe. Esto iniciará Outlook en modo seguro, que es el cliente Outlook más antiguo.

Outlook emite Outlook en modo seguro

Haga clic en «Mostrar progreso» y «Preferencias de descarga». Puede optar por descargar los encabezados y luego los elementos completos. El error de envío / recepción debe resolverse con este paso.

Problemas de Outlook Preferencias de descarga 1

Solución C: finalice y reinicie la aplicación de Outlook

Como último recurso, puede ir al menú Inicio en Windows 10 y buscar «Aplicaciones y características».

Outlook emite aplicaciones y funciones 1

Seleccione «Correo y calendario» en las aplicaciones si Outlook se ha mantenido como predeterminado. Haga clic en «Terminar» y reinicie la aplicación.

Los problemas de Outlook terminan el correo y el calendario 1

En el caso extremadamente raro de que ninguno de estos métodos funcione, vaya al «Paso 5», que es el último enfoque de Microsoft para que Outlook esté libre de fallas.

2. No se puede abrir la ventana de Outlook / Outlook no se abre

Este es un error común que indica que el archivo de datos donde se ha almacenado toda la información de Outlook no se puede abrir. El problema se puede solucionar simplemente reiniciando Outlook en modo seguro (ver arriba).

Otro método es utilizar «restablecer el panel de navegación», una función que restablece la configuración del panel de navegación a su configuración predeterminada. Esto resulta eficaz para iniciar de forma limpia el cliente de Outlook.

Entrar outlook.exe /resetnavpane en el menú Inicio para restablecer el panel de navegación.

Problemas de Outlook Restablecer Navpane 1

También puede cerrar la visualización de la ventana de la barra de tareas del archivo Outlook.exe con un simple Ctrl + Alt + Del. En un reinicio exitoso, el problema debería resolverse.

3. Aumento del tamaño del archivo PST

Si usa Outlook con frecuencia, es posible que haya acumulado una gran cantidad de correos electrónicos. Esto conduce a una ralentización de Outlook, ya que el cliente de correo electrónico tiene que procesar un archivo PST más grande.

Para solucionar este problema en Outlook 2016 y versiones posteriores, vaya a «Archivo -> Configuración de la cuenta -> Configuración de la cuenta».

Outlook emite información de la cuenta 1

Una vez que la ventana Configuración de la cuenta esté abierta, vaya a «Archivos de datos -> Configuración». Haga clic en «Configuración del archivo de datos de Outlook» en la pestaña «Avanzado», luego en «Compactar ahora». En poco tiempo, el tamaño de PST volverá a la normalidad.

Problemas de Outlook Compact Now Ost 1

4. Ralentización por aplicaciones complementarias

A menudo, sin nuestro conocimiento, instalamos muchos programas adicionales en Outlook que causan problemas de ralentización. Si no necesita los complementos, puede deshacerse de ellos fácilmente para asegurarse de que la ventana del mensaje no esté abarrotada y los correos electrónicos se abran rápidamente.

Vaya a «Archivo -> Opciones», que abrirá una nueva ventana para las tareas relacionadas con Outlook.

Opciones de problemas de Outlook 1

Navega hasta el menú «complementos» en esta nueva ventana. Aquí puede ver una lista de todos los complementos activos, inactivos y deshabilitados. Desplácese hacia abajo hasta «Administrar -> Complementos COM» y haga clic en Ir.

Complementos de problemas de Outlook 1

En el cuadro de diálogo que se abre, puede eliminar cualquier complemento innecesario marcándolo. Por otro lado, si desmarca algún elemento, se volverá inactivo y no aparecerá al iniciar el cliente de Outlook.

Problemas de Outlook Quitar Add In 1

5. Outlook se bloquea con frecuencia

Aunque es mucho más raro con Outlook 2016 y el último cliente de Outlook 2019, este error a veces puede aparecer, bloqueando su ventana de Outlook repentinamente y obligándolo a reiniciar el cliente. Para resolver el problema de bloqueo de Outlook, Microsoft ha presentado recientemente una excelente solución de ventana única que espera extender a todos los posibles problemas de Outlook.

Descarga Microsoft’s Diagnóstico avanzado de Outlook. Cierre el cliente de Outlook y ejecute la herramienta de diagnóstico .exe en modo Administrador.

Problemas de Outlook Instalación 1 de Outlook Diagnostics

Una vez instalada, la herramienta ejecutará un conjunto de comprobaciones de diagnóstico y luego devolverá algunas posibles soluciones para que intente solucionar los problemas de conectividad de Outlook.

Asistente de recuperación de soporte técnico para problemas de Outlook 1

Seleccione «Outlook» entre las aplicaciones que tienen problemas.

Asistente de recuperación de soporte técnico para problemas de Outlook 2 1

Seleccione el «Problema de bloqueo de Outlook» en cuestión en el menú. En el siguiente paso, deberá autenticar su cuenta de Outlook con las credenciales de Microsoft.

Problemas de Outlook Diagnóstico de problemas de bloqueo de Outlook 1

Siga los siguientes pasos y Outlook habrá resuelto cualquier problema que cause fallas. La misma herramienta se puede utilizar para muchos otros problemas, entre ellos:

  • Cualquier problema con el calendario de Outlook
  • Outlook solicita continuamente la contraseña
  • Outlook continuamente intenta conectarse o desconectarse

Todos estos problemas rara vez se encuentran si tiene Outlook 2016 y versiones posteriores. Si por alguna razón no está satisfecho con el rendimiento de Outlook, consulte algunas de sus alternativas o cambie a Mozilla Thunderbird.

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