¿Ve el error «El controlador no está disponible» para su impresora HP en la aplicación de configuración de Windows o en el Panel de control? Esto ocurre cuando Windows encuentra un controlador de impresora HP corrupto o incompatible. Le mostraremos cómo solucionarlo.
¿Cuándo ocurre el error «El controlador no está disponible»?
El error «El controlador no está disponible» aparece para una impresora HP en los casos en que Windows tiene problemas para cargar el controlador de impresora correspondiente. Varias razones, como un software de controlador desactualizado o una configuración de impresora incompleta, a menudo causan eso. Trabaje con las correcciones a continuación para resolver el problema de la impresora HP en Windows 10 y 11.
1. Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora
Windows tiene un solucionador de problemas de impresora integrado que puede solucionar la mayoría de los problemas de controladores de impresora y otros problemas comunes de impresora. Ejecútelo antes de pasar al resto de las correcciones.
1. Presione Clave de Windows + Sescribe Solucionar problemas Ajustesy presione Ingresar. En la ventana Configuración que aparece, seleccione Otro/Adicional solucionadores de problemas.
2. Localice el Impresora solucionador de problemas y seleccione Correr/Correr la bombero.
3. Seleccione su impresora HP y siga las instrucciones en pantalla para solucionar los problemas que detecta el Solucionador de problemas de la impresora.
2. Ejecute la aplicación HP Print and Scan Doctor
A continuación, ejecute la aplicación HP Print and Scan Doctor en su PC. Es un solucionador de problemas dedicado de HP que puede diagnosticar y solucionar problemas específicos de las impresoras HP. Puede descargar HP Print and Scan Doctor desde el sitio web de HP.
Si HP Print and Scan Doctor detecta problemas con su impresora HP, deje que la herramienta los solucione automáticamente o siga las sugerencias para hacerlo usted mismo.
3. Actualice su impresora HP
Visite el portal de descargas de software y controladores de HP y busque su modelo de impresora HP. Luego, descargue e instale cualquier software de soporte recomendado (por ejemplo, HP Smart o HP Easy Start) que aún no tenga en su computadora. Además, instale cualquier actualización de firmware o controlador de dispositivo.
Si tiene problemas para instalar controladores de dispositivos a través de la herramienta de actualización de controladores de HP, intente usar el Administrador de dispositivos en Windows. Para hacer eso:
1. Presione ventanas + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba devmgmt.msc y seleccione OK para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Ampliar Colas de impresiónhaga clic con el botón derecho en el hardware de su impresora (p. ej., HP ENVIDIA), y seleccione Actualizar controlador.
3. Seleccione Buscar en mi computadora conductores en el cuadro de diálogo Actualizar controladores.
4. Marque la casilla junto a Incluir subcarpétas. Luego, seleccione Navegar y seleccione el archivo o la carpeta del controlador descargado.
NotaNota: si el archivo del controlador está en formato ZIP, es posible que Windows no lo detecte a menos que lo extraiga primero.
5. Seleccione próximo para actualizar el controlador de la impresora HP. Una vez hecho esto, seleccione Cerca para salir de la ventana Actualizar controladores.
4. Instalar nuevas actualizaciones de Windows
Si su PC se ejecuta en una versión anterior de Windows 10 u 11, el controlador de su impresora HP o el software de soporte pueden tener problemas de compatibilidad a menos que actualice el sistema operativo.
Para ello, abra el Menu de inicio y seleccione Ajustes. Luego, seleccione actualizacion de Windows > Buscar actualizaciones > Descargar e instalar para instalar las actualizaciones de Windows disponibles.
Además, seleccione Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales o Ver actualizaciones opcionales dentro del panel de Windows Update e instale cualquier actualización de impresora verificada por Microsoft, si está disponible.
5. Retire y vuelva a instalar los controladores para la impresora HP
Si el error «El controlador no está disponible» persiste, intente eliminar y volver a agregar la impresora a su computadora. Eso también implica eliminar y reinstalar los controladores HP y el software de soporte relevantes.
1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Elija su impresora HP y seleccione el Remover botón para confirmar. Luego, seleccione Retire el dispositivo en la ventana emergente para confirmar.
3. Abra el Administrador de dispositivos.
4. Ampliar Colas de impresorahaga clic con el botón derecho en su impresora HP y seleccione Desinstalar dispositivo.
5. Haga clic derecho en el Botón de inicio y seleccione Aplicaciones y características.
6. Localice y desinstale cualquier controlador o software de soporte de HP.
7. Reinicie su computadora.
8. Vuelva a abrir la Ajustes aplicación e ir a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
9. Seleccione Añadir dispositivo y configurar la impresora HP desde cero.
10. Vuelva a instalar los últimos controladores y software de soporte para el dispositivo. Nuevamente, busque el modelo de impresora en el portal de descargas de software y controladores de HP para asegurarse de instalar todo.
6. Cambie al controlador de impresora genérico
Cambie al controlador de impresora genérico en Windows. Es probable que eso resuelva el error «La unidad no está disponible», pero a costa de perder varias funciones específicas de su impresora HP. De todos modos, es una buena idea intentarlo si el problema persiste.
1. Abra el Administrador de dispositivos y seleccione la impresora HP problemática en Colas de impresora. Luego, haz clic con el botón derecho y elige Actualizar controlador.
2. Seleccione Buscar controladores en mi computadora.
3. Seleccione Déjame elegir de la lista de controladores disponibles.
4. Marque la casilla junto a Mostrar hardware compatible. Luego, seleccione Dispositivo de software genérico > Próximo.
5. Seleccione Finalizar para instalar el controlador de impresora genérico para su PC.
7. Realice un escaneo SFC y DISM
La corrupción del archivo del sistema puede ser otra razón para el error «El controlador no está disponible» de su impresora HP. Ejecutar las herramientas de línea de comandos SFC y DISM generalmente ayuda a solucionarlo.
Para iniciar un análisis SFC (o Comprobador de archivos del sistema), haga clic con el botón derecho en el Botón de inicio y seleccione Windows PowerShell/Terminal (Administración). Luego, escriba sfc /escanear ahora y presiona Ingresar.
Una vez que el Comprobador de archivos del sistema termine de escanear su computadora, inicie la herramienta DISM (Servicio y administración de imágenes de implementación) con el siguiente comando:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
La herramienta DISM tarda mucho tiempo en completarse y puede parecer que se atasca. Sin embargo, mantenga abierta la ventana de Windows PowerShell y debería finalizar eventualmente.
Error de controlador de impresora HP no disponible solucionado
¿Logró arreglar el error «El controlador no está disponible» de su impresora HP en su computadora? Si lo hizo, intente mantener actualizados los controladores de la impresora y el sistema operativo para minimizar las posibilidades de encontrarse con el mismo problema en el futuro. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de HP para soluciones específicas del modelo que podrían ayudar a resolver el problema del controlador.
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