Microsoft 365 (anteriormente Office 365) es una suscripción a aplicaciones de Office como Word, Excel, Outlook y Powerpoint, más 1 TB de almacenamiento en la nube de OneDrive. Si ya no lo usa, aquí le mostramos cómo cancelar su suscripción a Microsoft 365.
Cancelar una suscripción personal o familiar de Microsoft 365
La forma más sencilla de cancelar su suscripción a Microsoft 365 es ir al sitio web de la empresa. El sitio es algo más fácil de navegar en una computadora con Windows o Mac, pero también puede acceder a él en iPhone o Android.
Cuando esté listo para cancelar, vaya a la página de suscripciones de Microsoft e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
Verás un Administrar suscripción sección que enumera los detalles de su suscripción a Microsoft: cuándo vence su plan, la próxima fecha de facturación, el método de pago y el precio total de su suscripción anual o mensual.
Seleccione Cancelar suscripción y sigue los pasos en pantalla para confirmar la cancelación.
Como alternativa, puede seleccionar Apagar facturación recurrente para deshabilitar la renovación automática. Si hace esto, Microsoft no le cobrará cuando venza su suscripción mensual o anual.
Si no ve una opción de cancelación, busque un botón con la etiqueta «Encender facturación recurrente.” Si ve ese botón, su suscripción no se renovará automáticamente.
Cancelar Microsoft 365 para empresas
El proceso de cancelación es diferente para quienes tienen una suscripción comercial a Microsoft 365. Antes de cancelar la suscripción, es posible que deba tomar medidas adicionales, como reducir la cantidad de licencias en su organización.
Debe iniciar este proceso unos días antes de la fecha de renovación para evitar una situación en la que tenga que pagar la tarifa de suscripción nuevamente. También debe verificar si su cuenta de Microsoft tiene privilegios de administrador global o administrador de facturación porque otros tipos de cuentas no podrán cancelar la suscripción paga.
Primero, debe verificar si tiene un perfil de facturación en su cuenta de Microsoft. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Facturación > Facturación y pagos. En la página siguiente, haga clic en el Perfiles de facturación pestaña para ver si tiene un perfil de facturación.
Si lo hace, vaya a la Facturación > Tus productos página en el centro de administración de Microsoft. Seleccione la suscripción que ya no desea.
En la página de detalles de la suscripción, haga clic en Editar facturación recurrente en Configuración de suscripción y pago. Ahora puedes seleccionar Apagar para detener la facturación recurrente. Mientras lo hace, debe pedir a todos en su organización que guarden sus datos antes de la fecha de renovación.
Alternativamente, puede ir a la Facturación > Tus productos y busque la suscripción que desea cancelar. Haga clic en el tres puntos junto a este y seleccione Cancelar suscripción. Ahora puede proporcionar un motivo de cancelación y hacer clic en Ahorrar para terminar el proceso.
Si no tiene un perfil de facturación, puede seguir los pasos de cancelación descritos anteriormente si su organización usa 25 licencias o menos. Si usa más de 25 licencias, debe ir al centro de administración y reducirlas a 25 o menos. Luego puede seguir los mismos pasos para cancelar su suscripción paga.
Qué sucede después de cancelar una suscripción de Microsoft 365 para empresas
Después de cancelar Microsoft 365 para empresas, su cuenta entra en un estado deshabilitado. Las cuentas de administrador pueden acceder y hacer una copia de seguridad de los datos de su organización hasta 90 días después de la cancelación de una suscripción.
Los usuarios no podrán acceder a OneDrive para empresas. Las aplicaciones de Office como Word, Excel, OneNote y otras pasarán a un modo de funcionalidad reducida. Los usuarios también comenzarán a ver notificaciones de productos sin licencia, que aparecen cuando falla la activación de Microsoft Office.
Microsoft eliminará todos los datos de su cuenta de Microsoft 365 entre 90 y 180 días después de la cancelación.
Alternativas de Microsoft 365
Si encuentra que Microsoft 365 es demasiado caro, primero debe ver si puede obtenerlo gratis. También podría considerar estas alternativas gratuitas a Microsoft Office.
Para aquellos que quieran cambiar a una alternativa gratuita y de código abierto, aquí está nuestra comparación entre LibreOffice y Microsoft Office. Le ayudará a decidir si LibreOffice es adecuado para usted. También puede considerar transferir su licencia de Office de una computadora a otra si usa la variante de Office que requiere una clave de producto.
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