Algunas impresoras provocaron un BSOD después de la actualización de Windows 10

Si instaló la última actualización de Windows 10, es posible que se sienta muy frustrado en este momento. ¿Estás mirando un BSOD (pantalla azul de la muerte) en este momento? Hay informes de que algunas impresoras causaron un BSOD después de que se instaló la actualización de Windows 10.

BSOD causado por impresoras

Windows más reciente fue el primero en informar del problema. Kyocera, Ricoh y Zebra las impresoras están causando estos fallos. Cuando se envía un archivo a una de las impresoras, la PC se bloqueará y el usuario obtendrá un BSOD. Aparecerá el código de error «APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys».

Por lo general, este código en particular indica que el hardware o los controladores no son compatibles. Pero sabe que su impresora es compatible y, si no ha habido un controlador nuevo, puede dejarlo perplejo.

Las impresoras provocaron la actualización de Bsod

La actualización de Windows 10 (KB 5000802) hace que Windows reaccione como si los controladores de la impresora no estuvieran instalados o vinculados. Con suerte, guardó su Word, Bloc de notas u otro documento justo antes de intentar imprimir. De lo contrario, quedará aún más frustrado cuando obtenga ese BSOD.

Esta actualización de Windows 10 está afectando a varias versiones de Windows, tanto de cliente como de servidor. Microsoft sabe que las impresoras están provocando un BSOD. Sin embargo, en este punto, no se ha publicado ninguna solución.

«Actualmente estamos investigando y proporcionaremos una actualización cuando haya más información disponible», dice en la página de soporte de Microsoft.

Posibles soluciones para el BSOD

Un empleado de Microsoft publicó una solución en el subreddit de SysAdmin. Esta corrección le permitirá habilitar la impresión directa y utilizar el Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones.

Las impresoras provocaron el teclado Bsod

Un problema adicional es que la actualización KB 5000802 incluye las actualizaciones de seguridad necesarias. Ciertamente, una opción viable sería volver a una versión anterior de Windows 10, pero eso deja su máquina en riesgo.

Definitivamente es un tema frustrante y no con lo que quieres lidiar antes del fin de semana. Peor aún, es posible que todavía esté trabajando desde casa, así que no se dé el lujo de caminar hasta el escritorio de su compañero de trabajo para pedir prestado su PC y / o impresora.

Con suerte, tendrá una solución rápida de Microsoft y no dará lugar a problemas de larga data. Ese fue el caso con una actualización en 2019. Causó problemas con los navegadores basados ​​en Chromium. En mayo pasado, todavía estaba causando problemas. Microsoft emitió un parche, pero eso provocó que los archivos se eliminaran sin previo aviso. Claramente, la empresa iba en la dirección equivocada.

También puede probar otras correcciones para ver si ayudan, en caso de que su situación no esté relacionada con el problema reciente en el que las impresoras causaron el BSOD. Pero si su situación está relacionada con la reciente falla de la actualización de Windows 10, es posible que tenga que esperar la solución de Microsoft.

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