Apple multada por anunciar el iPhone como resistente al agua

Pedimos mucho a nuestros teléfonos inteligentes. Hacer y recibir llamadas simplemente no es suficiente. Deben ser rápidos, tener una gran cámara, ser lo suficientemente grandes pero no demasiado grandes, etc. Porque no todos nos ocupamos de nuestras cosas, queremos que también sean resistentes al agua. Apple ha estado anunciando el iPhone como resistente al agua, pero Italia multó a la compañía con 10 millones de euros por engañar a sus clientes con esa afirmación.

Afirmaciones de «resistencia al agua» de Apple

ACGM, la autoridad de competencia en Italia, notificó a Apple que multaría a la empresa para comercializar iPhone 8 a iPhone 11 como resistente al agua. No es solo que Apple afirme que los teléfonos son resistentes al agua, no lo respalda en la garantía. Esto dio lugar a una serie de quejas de los consumidores.

AGCM emitió la decisión de la multa a fines de octubre, aunque recién esta semana se hizo pública. La decisión concluyó que Apple violó el código del consumidor de Italia dos veces debido a prácticas comerciales «engañosas» y «agresivas».

La creencia de AGCM es que el marketing del iPhone engañó a los compradores haciéndoles creer que era resistente al agua en lugar de al agua, ya que las limitaciones no eran muy importantes en la publicidad. Un descargo de responsabilidad que decía que la garantía de Apple excluía el daño por líquidos se consideró agresivo en su intento de encontrar una forma de evitar las obligaciones de derechos del consumidor debido a la publicidad que mostraba que el iPhone es resistente al agua.

Cara resistente al agua de Iphone Italia

Como te dirán las personas que han tenido un iPhone dañado por el agua, hay un indicador de contacto de líquido que Apple coloca dentro de los iPhones. Cambia de un color blanco o plateado a rojo cuando entra en contacto con el líquido. Como paso normal cuando visita Apple para una reparación, verifican ese indicador.

Eso me pasó a mí mismo cuando mi teléfono se cayó al fregadero. El empleado de Apple lo encontró de inmediato cuando me quejé de que mi teléfono no funcionaba.

La decisión de AGCM también incluye ejemplos de daños por agua que no estaban cubiertos. Hubo casos de iPhones que se habían sumergido brevemente en el océano, pero Apple no los cubrió con la garantía. Otra persona lavó el teléfono debajo del grifo, lo que Apple decidió que era un uso inadecuado. Tendría que estar de acuerdo con eso.

El propietario de un iPhone XR dijo que dejó de funcionar después de que entró en contacto con el agua. Apple les recomendó comprar un nuevo dispositivo a un precio subsidiado. Un usuario de iPhone XS dijo que el teléfono nunca entró en contacto con el agua, pero Apple se negó a taparlo. El propietario del iPhone dijo que no tenía forma de demostrar que no se trataba de daños por agua.

Multa de manzana de Italia

Apple tiene 60 días a partir de la fecha en que se le notificó la multa para apelar. La multa de 10 millones de euros es menos de la mitad del beneficio operativo que obtuvo en Italia entre septiembre de 2018 y septiembre de 2019.

Iphone Italia Resistente al agua Parte posterior

La compañía ha enfrentado su parte de multas internacionales. En 2018, AGCM multó a Apple y Samsung con alrededor de $ 15 millones cada uno por obligar a los usuarios a actualizar sus teléfonos cuando podría haber ralentizado o roto sus teléfonos. En febrero pasado, Apple recibió una multa de 27 millones de dólares por poner un límite al rendimiento de los iPhones con baterías más viejas.

La autoridad de competencia de Francia multó a Apple con 1.200 millones de dólares en marzo por operar un cartel de revendedores junto con dos socios: Ingram Micro y Tech Data. Las autoridades francesas también golpearon a la compañía por 500 millones de euros en impuestos atrasados ​​el año pasado.

Apple tiene alrededor de $ 15 mil millones en depósito para cubrir un cargo de «ayuda estatal» para la Comisión Europea que se benefició ilegalmente de acuerdos fiscales corporativos en Irlanda entre 2003 y 2014. Apple e Irlanda ganaron una apelación el verano pasado, pero la comisión apeló esa decisión en Septiembre. Todavía no está resuelto.

Los problemas de Apple no solo vienen del otro lado del charco. También está luchando con Epic Games y otros desarrolladores con respecto a sus políticas de App Store.

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