Recientemente, conecté un antiguo HP Officejet Pro 8500 a mi red e intenté agregar la impresora a mi Macbook Pro con OS X Mountain Lion. Pude instalar bien la impresora en mi PC, pero cuando intenté agregar la impresora a OS X, recibí el siguiente mensaje de error:
No se puede instalar el software para la impresora HP Officejet Pro 8550 porque actualmente no está disponible en el servidor de Actualización de software.
Después de investigar un poco en línea, parecía que tenía que realizar una actualización de software ya que el controlador de mi impresora HP era compatible con Apple. Realicé una actualización de software, ¡pero no había nada que actualizar! Así que ahora estaba bastante confundido en cuanto a lo que debería hacer. Afortunadamente, pude resolverlo, pero se requieren algunos pasos para que su impresora se instale correctamente en OS X.
En primer lugar, debe descargar manualmente el paquete del controlador de la impresora para la marca de su impresora de Apple. Puede ver una lista de todas las impresoras compatibles con Apple en esta página:
http://soporte.apple.com/kb/HT3669
Primero, asegúrese de que su impresora esté realmente en la lista allí porque, de lo contrario, no podrá instalar la impresora en OS X sin importar cuánto lo intente. Su única otra opción en este punto es consultar el sitio web del fabricante y ver si tienen un controlador de Mac que pueda descargar y que tal vez aún no esté incluido en el paquete de controladores de Apple.
Si su impresora aparece allí, debe descargar el paquete del controlador e instalarlo. Hubiera sido bueno si tuvieran enlaces directamente desde esa página a los paquetes de controladores, pero no los tienen. Si desea el paquete de controladores para HP, vaya a Google y busque «HP printer drivers mac» y el primer enlace lo llevará aquí:
http://soporte.apple.com/kb/DL907
Aquí están los enlaces para un par más, pero para encontrar cualquier otra marca, simplemente coloque el nombre de la marca seguido de «controladores de impresora mac» y los encontrará. Asegúrese de buscar una URL que diga “support.apple.com”.
Canon – http://soporte.apple.com/kb/dl899
Hermano – http://soporte.apple.com/kb/dl894
Lexmark: http://soporte.apple.com/kb/dl1397
Epson – http://soporte.apple.com/kb/dl1398
Samsung: http://soporte.apple.com/kb/DL905
Fuji-Xerox: http://soporte.apple.com/kb/dl904
Descarga el DMG e instálalo en tu Mac. Una vez que lo haya instalado, continúe y reinicie su computadora. Ahora tenemos que reiniciar el sistema de impresión y luego reinstalar las impresoras. Para restablecer el sistema de impresión, haga clic en el logotipo de Apple y luego haga clic en Preferencias del Sistema.
Ahora haga clic en Imprimir y escanear bajo el subtítulo Hardware:
Ahora, en un área blanca en el cuadro de la lista de impresoras, continúe y haga clic con el botón derecho. Aparecerá un menú y la única opción es Restablecer sistema de impresión.
Tenga en cuenta que restablecer el sistema de impresión eliminará todas las impresoras de su computadora. Sin embargo, para los que ya estaban allí, no se preocupe porque puede volver a agregarlos sin necesidad de reinstalar los controladores o usar el CD o cualquier otra cosa. Cuando se restablece el sistema de impresión, el cuadro de lista estará vacío. Ahora siga adelante y haga clic en el + firmar en la parte inferior del cuadro de lista.
Debería detectar automáticamente todas las impresoras conectadas a través de USB o por cable o inalámbricas. Primero siga adelante y vuelva a agregar los que no estaban causando el problema. Luego continúe y agregue el que le estaba dando el mensaje de error.
Con suerte, ahora, cuando elija la impresora, debería instalarse automáticamente sin ningún error porque descargó e instaló el paquete del controlador manualmente. Si todavía tienes problemas, publica un comentario aquí e intentaré ayudarte. ¡Disfrutar!
