Después de las actualizaciones recientes de Windows 10, muchos controladores de hardware antiguos no funcionarán correctamente con el nuevo sistema operativo. Es posible que reciba un mensaje que diga: «No podemos encontrar o iniciar su cámara» con los códigos de error 0xA00F4244 o 0x200F4244.
Windows tiene una nueva opción para todo el sistema que desactivará su cámara web en todas las aplicaciones. La razón por la que una cámara web no funciona podría ser su software antivirus, un problema con el controlador o su configuración de privacidad, etc.
A continuación, se incluyen algunos consejos para la solución de problemas que puede intentar para reparar su cámara web.
La cámara de Windows 10 no funciona con zoom
Un problema que se ha manifestado en los últimos meses es que la cámara de Windows 10 no funciona para aplicaciones populares de videollamadas como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Esto podría deberse a que las versiones recientes de Zoom no funcionan bien con cámaras secundarias o virtuales, y la solución podría ser probar una versión anterior del software.
Puede encontrar versiones anteriores de Zoom en Arriba a abajo aquí. Intente retroceder a una versión anterior a la actual y vea si funciona.
Específicamente para los usuarios de Lenovo, ha habido otro problema que afecta a la cámara web en Zoom, Skype y otras aplicaciones de video chat.
Para solucionar este problema, vaya a Lenovo Vantage, luego haga clic en «Dispositivo -> Configuración de mi dispositivo -> Pantalla y cámara». Una vez aquí, desactive el modo de privacidad de la cámara para que la cámara web esté disponible para aplicaciones de videollamadas.
Compruebe la configuración
Si su cámara web está desactivada aquí, ninguna aplicación, ni siquiera aplicaciones de escritorio, podrá usarla. Esta opción cambió con la nueva actualización de abril de Windows 10. Antes de esta actualización, solo las aplicaciones de la tienda de Windows (UWP) se veían afectadas, no las aplicaciones de escritorio. Busque en la configuración de Windows para verificar este problema.
1. Abra «Configuración -> Privacidad -> Cámara».
2. En la parte superior, busque «El acceso a la cámara para este dispositivo está activado».
3. Si está apagado, haga clic en el botón «Cambiar» y enciéndalo.
4. Debajo de eso, marque «Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara» y asegúrese de que esté Activado.
5. Luego, mira «Elige qué aplicaciones pueden acceder a tu cámara». Asegúrese de que las aplicaciones que desea usar con su cámara estén habilitadas.
6. Vuelva a habilitar el dispositivo.
Compruebe el Administrador de dispositivos de Windows
1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda «Cámaras», «Dispositivos de imágenes» o «Controladores de sonido, video y juegos».
3. Haga clic derecho en su dispositivo.
4. Seleccione «Activar dispositivo».
Revisa tu antivirus
El software antivirus, que está diseñado para proteger su privacidad, a veces puede afectar la capacidad de funcionamiento de su cámara web. No quiere permitir que la cámara se encienda para evitar el acceso no autorizado. Verifique la configuración en su software y comuníquese con el fabricante para obtener más información.
Instalar o actualizar controladores
La mayoría de las veces, Windows instalará los controladores necesarios cuando instale el hardware, pero ocasionalmente esto no funcionará correctamente. Si su cámara web no funciona, es posible que deba visitar el sitio web del fabricante y descargar el paquete de instalación del controlador. Incluso si su controlador se instaló inicialmente, es posible que haya una versión actualizada que resolverá su problema. A menudo, el sitio web ofrecerá otros consejos de resolución de problemas específicos del dispositivo.
Para buscar un controlador desactualizado:
1. Escriba «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda y haga clic en el resultado para abrirlo.
2. Abra «Cámaras, dispositivos de imágenes» o «Controladores de sonido, video y juegos».
3. Haga clic derecho en su cámara web y haga clic en «Propiedades».
3. Abra la pestaña Controlador y haga clic en «Detalles del controlador».
4. Busque un archivo llamado «stream.sys». Si está allí, su cámara está desactualizada y no puede ser utilizada por Windows 10.
5. Si no está allí, intente revertir el controlador a una versión anterior seleccionando «Revertir controlador» en la pestaña Controlador. Si está atenuado, no puede realizar esta acción.
Desinstale el controlador de su cámara web
Acceda a la pestaña Controlador como se explicó anteriormente.
1. Seleccione «Desinstalar -> Eliminar el software del controlador para este dispositivo».
2. Haga clic en Aceptar.
3. Vuelva al Administrador de dispositivos y abra el menú Acción. Espere a que reinstale los controladores.
4. Reinicie su PC.
Verifique las conexiones
Si tiene una cámara externa y ninguna de sus aplicaciones puede usar la cámara web, siempre vale la pena intentarlo para asegurarse de que las conexiones físicas sean seguras. No se preocupe, es fácil pasarlo por alto. Incluso los más experimentados entre nosotros a veces cometen este error. Simplemente desenchufe el cable y vuelva a enchufarlo, asegurándose de que esté bien conectado.
También es posible que haya un problema con el puerto USB en sí. Intente conectar la cámara web a otro puerto.
Tenga en cuenta que algunas computadoras portátiles más nuevas incluyen cubiertas integradas para la cámara web, así que asegúrese de que no haya ninguna que cubra la cámara.
Elige el dispositivo adecuado
Si tiene varios dispositivos de captura de video conectados a su computadora, es posible que la aplicación que está intentando usar esté intentando seleccionar la incorrecta.
Solucione esto yendo a la pantalla de configuración de su aplicación y buscando una opción para seleccionar su dispositivo preferido.
Si su dispositivo no aparece en la configuración de la aplicación, es posible que su aplicación no sea compatible con la cámara web que está intentando utilizar. Por ejemplo, las nuevas aplicaciones de la tienda de Windows 10 solo admiten cámaras web fabricadas más recientemente, por lo que si tiene una más antigua, es posible que no funcione con una nueva aplicación. La mayoría de las aplicaciones de escritorio siguen siendo compatibles con las cámaras web más antiguas.
Prueba con otra computadora
Finalmente, si tiene una cámara web externa, conéctela a otra computadora y vea qué sucede. Si no funciona, probablemente esté acabado. Sin embargo, es de esperar que hayas podido solucionar cualquier problema con uno de estos consejos.
Para obtener más información sobre la solución de problemas en ese sistema operativo que ama y odia, consulte nuestra guía sobre cómo solucionar el problema «Su ubicación está actualmente en uso» en Windows 10. Consulte también cómo copiar la lista de archivos de una carpeta en Windows 10.
