Cuando Window deja de responder, todo se detiene. No puede hacer clic en nada ni escribir nada. Si reinicia su computadora, perderá todo en lo que estaba trabajando. Y si sucede con frecuencia en su computadora, puede ser frustrante y, además, perderá tiempo y productividad valiosos.
Existe una variedad de problemas que podrían impedir que Windows responda a sus comandos.
Dado que hay una variedad de causas, hay una variedad de soluciones. A continuación, se incluyen algunos consejos para la resolución de problemas que pueden reducir o eliminar los casos de «La aplicación de Microsoft Windows no responde».
1. Ejecute un análisis en busca de virus
Si su computadora tiene problemas, siempre es un buen plan ejecutar primero un análisis en busca de virus. Si Windows Defender no detectó nada, considere usar otro software antivirus como Kaspersky, Norton o Avast para verificarlo. Ejecute esto primero para asegurarse de que no sea un malware el que esté causando el problema.
2. Actualiza el sistema operativo
A veces, Windows mismo necesitará una actualización. Para ver si su máquina necesita esa actualización, presione Ganar + I para acceder a la configuración, luego haga clic en «Actualización y seguridad». Aquí se enumerarán todas las actualizaciones o correcciones de errores que requiera su computadora.
Una vez que haya instalado estas actualizaciones, reinicie y pruebe su computadora nuevamente para ver si Windows continúa congelando.
3. Borrar archivos temporales
Tener una gran cantidad de archivos temporales o de caché puede ocupar una memoria valiosa. Estos archivos pueden causar problemas con el funcionamiento de Windows.
Para eliminar estos archivos:
1. Presione Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba «temp» en el cuadro y presione Entrar.
3. En la lista de archivos temporales, seleccione todos presionando control + A y eliminarlos.
4. Actualizar controladores
Un controlador antiguo y desactualizado puede ser el culpable de que Windows se congele. Intente actualizar los controladores para ver si soluciona el problema.
1. Escriba «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda en la parte inferior de la pantalla.
2. Haga clic en la aplicación que aparece para iniciarla.
3. Abra cada opción de hardware de una en una.
4. Haga clic con el botón derecho en el hardware y seleccione «Actualizar controlador».
5. Utilice el solucionador de problemas integrado
1. Abra Configuración presionando Ganar + I.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba «Mantenimiento del sistema».
3. Aparecerán dos opciones. Haga clic en «Realizar las tareas de mantenimiento recomendadas automáticamente».
4. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.
5. Una vez finalizado el escaneo, reinicie la máquina y vea si el problema se ha resuelto.
5. Realice un análisis del Comprobador de archivos del sistema
Un escaneo del Comprobador de archivos del sistema (SFC) escanea su computadora verificando la integridad de un archivo y determinando si está funcionando correctamente. Si encuentra un archivo que no funciona correctamente, lo reparará automáticamente.
1. Escriba «cmd» en el cuadro de búsqueda en la parte inferior de la pantalla.
2. Haga clic en «Ejecutar como administrador».
3. Cuando se abra el símbolo del sistema, escriba: sfc /scannow en el cuadro y presione Entrar.
Este proceso lleva un tiempo, así que prepárate para esperar. Sin embargo, funciona en segundo plano, por lo que puede seguir trabajando.
6. Use un arranque limpio
El arranque limpio le dará la mejor oportunidad de averiguar si una aplicación o servicio está causando el problema con su computadora.
Para limpiar el arranque de su máquina,
1. Presione Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. En el cuadro, escriba «MSCONFIG» y haga clic en Aceptar.
3. Abra la pestaña Arranque y desmarque la opción Arranque seguro.
4. Haga clic en la pestaña General.
5. Elija «Inicio selectivo» y desmarque la casilla junto a la opción Cargar elementos de inicio.
6. Haga clic en la pestaña Servicios.
7. Marque la casilla en la parte inferior junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todo.
8. Abra la pestaña Inicio.
9. Haga clic en Abrir Administrador de tareas.
10. En el Administrador de tareas, haga clic con el botón derecho en cada elemento de inicio para deshabilitarlos todos.
Una vez que esto está configurado, tiene la tarea muy aburrida de habilitar cada elemento de inicio uno por uno. Cuando el problema vuelva a ocurrir, tome nota de la aplicación que acaba de activar, luego puede reinstalar la aplicación o repararla. Si un servicio está causando el problema, puede desactivarlo.
7. Comprobación de la memoria
Si hay pérdidas de memoria o errores en la tarjeta de memoria en su sistema, puede usar el comando de verificación de memoria para determinar su presencia.
1. Presione Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba “mdsched.exe” y haga clic en Aceptar.
3. Elija si desea ejecutar el análisis ahora o esperar hasta la próxima vez que reinicie la computadora.
Cuando ejecute esta verificación, la pantalla se volverá azul por un momento, pero no se asuste. No es un error. Si hay un error, verá un código y algunas soluciones para resolverlo.
Con suerte, una de estas opciones evitará que Windows se congele en su computadora. ¿Hay otras formas de corregir este error que recomendaría que no mencionáramos?