Los datos móviles, los datos móviles, como quieras llamarlo, es una de esas cosas que solo se convierte en una necesidad vital una vez que adquieres tu primer teléfono inteligente. Solo cuando pierde la conectividad se da cuenta de que no sabe cómo llegar a ningún lado sin Google Maps, no tiene nada para leer sin Flipboard y no sabe cómo comunicarse con la gente a través de cualquier medio que no sea WhatsApp.
Cuando los datos móviles dejan de funcionar en Android, es devastador, en otras palabras. A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo recuperarlo.
Restablecer sus APN
Los nombres de puntos de acceso (APN) son el medio por el cual su proveedor de red móvil conecta su teléfono a Internet móvil. Configura su teléfono con todas las configuraciones cruciales, como direcciones IP y puertas de enlace, para (con suerte) conectarse. Sin embargo, este proceso a veces puede salir mal y requerir un reinicio. A continuación se muestra cómo hacerlo.
Vaya a «Configuración -> Red e Internet -> Red móvil -> Avanzado -> Nombres de puntos de acceso».
Debería ver una lista de APN (potencialmente con solo una red en ellos). Toca el ícono de menú en la parte superior derecha y luego «Restablecer a los valores predeterminados»
Establezca el protocolo APN en iPv4 / IPv6
Esta opción no existe en la configuración de APN de todos los teléfonos, pero algunos dispositivos (como el OnePlus 3) le dan la opción de dejar el campo Protocolo APN en blanco. Si ese es el caso en la configuración de APN de su red, asegúrese de que diga IPv4 / IPv6 en su lugar. Del mismo modo, con otros dispositivos, asegúrese de que diga esto en lugar de solo uno de los dos.
Ingrese su configuración de APN manualmente
Es un hecho triste pero no infrecuente que la configuración de APN se salga de control después de una actualización de software de Android, y si un restablecimiento estándar no soluciona el problema, es posible que deba ingresar su dirección de APN manualmente.
1. Vaya a su lista de APN usando el método del consejo anterior, luego toque el icono «+» en la esquina superior derecha.
3. Ingrese todos los detalles de APN para su red, que debería poder encontrar en el sitio web oficial del operador. O puedes ver esto lista de configuraciones de APN para operadores nacionales de EE..
4. Guarde su nueva configuración de APN, luego selecciónela de la lista de APN en su dispositivo.
Limpiar la partición de caché de la recuperación
En su teléfono, hay una buena parte de la memoria de su dispositivo dedicada al caché, donde los datos de varias aplicaciones y procesos se almacenan «en segundo plano» y se activan automáticamente para que estas aplicaciones y procesos se inicien más rápidamente en su dispositivo.
Pero a veces, según lo informado por ciertos usuarios de Android, pueden ocurrir errores en la caché que pueden hacer que procesos cruciales, en este caso su conexión de datos, dejen de funcionar. Para solucionar este problema, debe borrar la partición de la memoria caché del sistema, a la que se accede desde la pantalla de recuperación de su teléfono. Llegar a su recuperación varía ligeramente entre teléfonos, pero en un dispositivo Android estándar, haga lo siguiente:
Apague su teléfono, luego, cuando lo vuelva a encender, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que el droide Android aparezca en su pantalla.
Usa los botones de volumen para navegar hasta «Modo de recuperación». En la siguiente pantalla, puede que aparezca «Sin comando».
Si ve esto, debe intentar mantener presionadas diferentes combinaciones de los botones de volumen y el botón de encendido hasta que ingrese a la recuperación (según su dispositivo).
El bypass que funcionó para nosotros estaba sosteniendo el Sube el volumen y Energía botones.
Una vez que esté en recuperación, use los botones de volumen en su teléfono para seleccionar «borrar partición de caché» o «borrar caché», luego seleccione la opción con el botón de encendido.
El proceso solo debería tomar unos segundos. Una vez hecho esto, reinicia tu teléfono.
Restablecer la conexión de red de su teléfono
Una solución simple y poderosa para los datos que no funcionan en su dispositivo Android es ingresar un SCRTN (Código especial para restablecer la red). Tenga en cuenta que esta solución solo funcionará para teléfonos que utilicen redes CDMA. En los EE. UU., Estas redes son T-Mobile, Verizon y US Cellular.
Suponiendo que tiene una red CDMA, vaya al teclado de marcación de su teléfono e ingrese el siguiente código, según su dispositivo:
- Google Pixel, Moto G7: * # * # 72786 # * # *
- Nexus 5, Nexus 6, Moto G5: # * # * 72786 ##
- Otros teléfonos Android: ## 72786 #
Tenga en cuenta que los operadores de telefonía están tratando de eliminar gradualmente las redes CDMA, ya que buscan pasar por completo al estándar LTE más rápido y reciente, por lo que esta solución en particular puede no existir por mucho más tiempo.
Habilite el modo de red correcto
Comenzando con la solución más simple, es posible que durante una actualización, o simplemente en la configuración predeterminada del teléfono, el modo de red (3G, 4G, etc.) de su teléfono esté configurado en uno que no ofrezca una cobertura óptima.
Si tiene un teléfono 4G, por ejemplo, siempre debe asegurarse de que 4G esté seleccionado en sus modos de red para captar esos dulces rayos 4G. O si su teléfono no es 4G pero está ejecutando un sistema operativo que lo presenta como un modo de red (mediante enraizamiento, por ejemplo), su teléfono puede estar intentando conectarse a señales 4G de las que no es capaz.
Cambiar esto es simple. Vaya a «Configuración -> Red e Internet -> Red móvil -> Tipo de red preferido», luego cambie a la que mejor se adapte a su teléfono. Como mi teléfono es 4G, elijo 2G / 3G / 4G Auto para que siempre intente conectarse a la mejor señal disponible.
Retire y vuelva a insertar su tarjeta SIM
Algunos se burlarán de la sola mención de sugerencias como «reinicia tu teléfono» y «quita y vuelve a insertar tu tarjeta SIM», pero estos siempre deben ser el primer puerto de llamada cuando se trata de solucionar problemas de datos móviles. Otra opción es probar su teléfono con otra tarjeta SIM para ver si el problema se origina en el teléfono o en la tarjeta.
También hay un pequeño truco adicional para reiniciar su teléfono que podría ayudar:
- Antes de reiniciar, active el modo avión.
- Espere 30 segundos y luego apague el modo avión.
- Si aún no tienes datos, vuelve a activar el modo avión, apaga el teléfono, espera un minuto, vuelve a encender el teléfono, desactiva el modo avión, espera 30 segundos y luego activa los datos móviles.
Si esto falla, intente las siguientes soluciones.
¿Tiene un límite de datos móviles?
Cada teléfono Android le permite establecer sus propios límites de datos móviles y advertencias para cuando esté a punto de alcanzar su límite. Por lo general, estos no están activados de forma predeterminada, pero tal vez haya establecido un límite anteriormente, haya actualizado su tarifa y se haya olvidado de actualizar su límite de datos móviles en consecuencia. Para comprobar esto:
Vaya a «Configuración -> Red e Internet -> Red móvil».
Asegúrate de que la opción «Datos móviles» esté activada y, luego, toca «Advertencia y límite de datos».
Aquí debe asegurarse de que «Establecer límite de datos» esté desactivado, o al menos que no sea más bajo que el límite proporcionado por su red.
Ahí está: la clave para volver a estar en línea justo cuando pensaba que tendría que comenzar a recurrir a mapas de papel y correo electrónico para comunicarse con la gente.
Ahora que los datos móviles funcionan de nuevo, ¿por qué no ponerlos a prueba con una de estas aplicaciones de prueba de velocidad de Internet? Alternativamente, consulte nuestra lista de los mejores complementos de Firefox para Android.