Outlook muestra «No podemos conectarnos en este momento» cuando la aplicación no puede comunicarse con Microsoft Exchange Server. Cuando esto sucede, no puede activar Microsoft Outlook ni enviar y recibir correos electrónicos a través de Microsoft Outlook.
Este tutorial cubre las soluciones de solución de problemas para que Microsoft Outlook vuelva a funcionar en computadoras con Windows 10 y 11.
Solucione los problemas de su conexión a Internet
Lo primero es lo primero: verifique que su computadora tenga acceso a Internet. Visite varias páginas web en su navegador web o intente descargar/instalar una aplicación en Microsoft Store. Su red es la culpable si otras aplicaciones tampoco pueden acceder a Internet.
Vacíe el caché de DNS de su computadora, deshabilite su VPN/proxy/firewall y vuelva a abrir Outlook. Si está utilizando una red Wi-Fi, reiniciar su enrutador debería solucionar los problemas de conectividad. De lo contrario, comuníquese con el administrador de la red para obtener asistencia. Consulte nuestra guía de solución de problemas de Wi-Fi para obtener más soluciones.
Desactivar el modo «Trabajar sin conexión»
Outlook tiene un modo «Trabajar sin conexión» que le permite acceder a correos electrónicos antiguos o redactar correos electrónicos sin conexión a Internet. Dejar este modo habilitado todo el tiempo puede causar problemas con el servidor y otros errores de Outlook. Inicie Excel, diríjase a la Enviar recibir pestaña y anular la selección Trabajar sin conexión.
Reiniciar perspectiva
Cerrar y volver a abrir Outlook es una forma rápida de restaurar la conexión de la aplicación a los servidores de Microsoft.
- Haga clic derecho en el Menu de inicio icono o presione tecla de Windows + X y seleccione Administrador de tareas en el menú Acceso rápido.
- Seleccione Microsoft Outlook en la lista de aplicaciones y seleccione la Tarea final icono.
Alternativamente, haga clic derecho Microsoft Outlook y seleccione Tarea final en el menú contextual.
Abra Outlook nuevamente y verifique si puede iniciar sesión o activar Outlook con su cuenta de Microsoft.
Habilite el indicador de estado de conectividad de red (NCSI)
El indicador de estado de conectividad de red (NCSI) ayuda a Windows a determinar si su computadora se conecta correctamente a Internet. Deshabilitar el NCSI en su computadora activará el error «No podemos conectarnos en este momento» en Microsoft Outlook y otras aplicaciones de Office 365. Un NCIS inactivo también evita que Windows descargue o instale actualizaciones.
Siga los pasos a continuación para verificar el estado del indicador de estado de conectividad de red (NCSI) de su computadora.
Nota: Hacer cambios incorrectos en el Registro de Windows o eliminar claves de registro importantes puede hacer que algunos componentes de Windows dejen de funcionar. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad del Registro de Windows de su PC antes de continuar. Puede deshacer fácilmente los cambios no deseados si algo sale mal restaurando la copia de seguridad.
- presione el tecla de Windows + Rescribe regeditar en el cuadro Ejecutar y presione Ingresar.
- Pegue la ruta a continuación en la barra de direcciones del Editor del Registro y presione Ingresar.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- Localiza el EnableActiveProbing entrada DWORD y asegúrese de que sus datos de valor (el dígito entre paréntesis) estén configurados en 1. A cero (0) Los datos de valor significan que la sonda activa de NCSI está deshabilitada. Haga doble clic EnableActiveProbing para modificar sus datos de valor.
- Escribe 1 en el cuadro de diálogo «Datos del valor» y seleccione OK. Eso habilita el indicador de estado de conectividad de red en su computadora.
- Luego, pegue la ruta a continuación en la barra de direcciones del Editor del Registro y presione Ingresar.
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator
NCSI está habilitado en Windows si el Sin sonda activa Falta una entrada en la ruta especificada. Establezca los datos de valor de NoActiveProbe en cero (0) o elimine la entrada si está presente en la ruta.
- Modifique «NoActiveProbe» si sus datos de valor se establecen en uno (1). Haga doble clic en la entrada, cambie los datos del valor a 0y seleccione OK.
Alternativamente, haga clic derecho en la entrada, seleccione Borrary seleccione Sí en el mensaje de confirmación.
Eso eliminará la entrada y activará el Indicador de estado de conectividad de red (NCSI) de su computadora. Abra Microsoft Outlook y verifique si puede activar o usar la aplicación.
Cambiar el tipo de inicio del servicio de lista de red
El Servicio de lista de redes ayuda a Windows a identificar las redes a las que se une su computadora. Asimismo, el servicio notifica a las aplicaciones los cambios en las propiedades de su red.
Microsoft Outlook y otras aplicaciones o servicios funcionarán mal si hay un problema con el Servicio de lista de red. Reiniciar el servicio y cambiar su tipo de inicio resolvió el problema para algunos usuarios de Windows. Cierre Microsoft Outlook y siga los pasos a continuación.
- Prensa tecla de Windows + Rescribe servicios.msc en el cuadro de diálogo y presione Ingresar.
- Ubique y haga doble clic Servicio de lista de red.
- Cambie el «Tipo de inicio» a ManualSeleccione Aplicary seleccione OK.
- A continuación, haga clic con el botón derecho en el Servicio de lista de red y seleccione Reiniciar.
Abra Outlook y verifique si puede vincular con éxito su cuenta de Microsoft.
Reinicie el servicio de reconocimiento de ubicación de red
El servicio Network List Network Location Awareness (NLA) ayuda a Windows a comprender cómo administrar la conexión de red de su computadora. El Servicio de lista de red también se basa en el NLA para iniciarse y funcionar correctamente.
Reiniciar NLA resultó efectivo para muchos usuarios de Windows que enfrentaron errores similares al activar las aplicaciones de Microsoft 365. Siga los pasos a continuación para reiniciar el servicio de reconocimiento de ubicación de red de su computadora.
- Prensa tecla de Windows + Rescribe servicios.msc en el cuadro de diálogo y seleccione OK.
- Botón derecho del ratón Conciencia de ubicación de red y seleccione Reiniciar. Seleccione comienzo si «Reiniciar» no está disponible o está atenuado en el menú contextual.
Reconstruir archivo de datos de Outlook
La corrupción de datos también podría provocar el error «No podemos conectarnos en este momento» en Outlook. Reconstruya el archivo de datos de Microsoft Outlook en su PC y verifique si eso detiene el mensaje de error.
- Abre Outlook Expediente menú.
- Dirígete a la Información en la barra lateral, seleccione Configuraciones de la cuentay elige Configuraciones de la cuenta.
- Ve a la Archivos de información sección, seleccione su cuenta de Outlook y seleccione Abrir localización de archivo.
- Mueva el archivo de datos de Outlook con su cuenta de correo electrónico a una ubicación diferente en su computadora.
Cuando cierre y vuelva a abrir Microsoft Outlook, la aplicación generará o creará un nuevo archivo de datos. Si el error persiste, cierre Outlook, vuelva a mover el archivo de datos anterior a la carpeta de Outlook y pruebe la recomendación a continuación.
Deshabilitar extensiones de Outlook
Las extensiones o complementos corruptos de terceros pueden hacer que Microsoft Outlook no funcione correctamente en su computadora. Deshabilite los complementos en Outlook y reinicie Outlook.
- Abra Microsoft Outlook, seleccione Expediente en la barra de menú y seleccione Opciones en la barra lateral.
- Seleccione Complementos en la barra lateral y seleccione el Vamos botón en la parte inferior de la página.
- Desmarque todas las extensiones en la página, seleccione OKy reinicie Microsoft Outlook.
Reparar Microsoft Outlook
Repare Microsoft Outlook si ninguna de las soluciones de solución de problemas anteriores detiene el error «No podemos conectarnos en este momento».
- Prensa tecla de Windows + Rpegar appwiz.cpl en el cuadro de diálogo y presione Ingresar.
- Seleccione Microsoft Outlook en la lista de programas y seleccione Cambio.
- Seleccione Reparación Rápida o Reparación en línea y seleccione el Reparar botón.
Recomendamos probar una reparación rápida primero. Ejecute una Reparación en línea si el error «No podemos conectarnos en este momento» persiste después de una Reparación rápida.
- Selecciona el Reparar botón para proceder.
Cierre la herramienta de reparación e inicie Outlook cuando reciba un mensaje de éxito.
Obtener Outlook conectado
También puede intentar reiniciar su computadora o actualizar su sistema operativo a la última versión de Windows. Comuníquese con el Soporte de Microsoft a través del Centro de ayuda de Outlook si el error persiste después de probar las correcciones de solución de problemas en este tutorial.
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