Cómo arreglar «Su conexión no es privada» en Google Chrome

Cuando navega por Internet, es posible que se encuentre con un mensaje preocupante de Google Chrome. Este mensaje dirá que «su conexión no es privada» y que los piratas informáticos pueden estar viendo lo que hace. Si bien esto suena aterrador al principio, ¡no significa que esté a punto de ser pirateado! Entonces, ¿qué significa y qué debe hacer cuando lo vea?

¿Qué significa “su conexión no es privada”?

Cuando aparece este mensaje de error, significa que Google Chrome esperaba que la conexión fuera privada; sin embargo, por alguna razón, no lo fue. Este error ocurre porque hay algún problema con el certificado del sitio web.

Certificado de error de privacidad de Chrome

De forma predeterminada, los sitios web utilizan el Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) para comunicarse con su computadora. Esto funciona bien cuando navega por la Web con normalidad, pero no es ideal para realizar transacciones seguras. Esto se debe a que HTTP no está encriptado, por lo que un pirata informático puede mirar los datos y robar información de ellos.

Para resolver el espionaje, los sitios web seguros utilizan el Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS). Esto cifra las comunicaciones entre usted y el sitio web para que los piratas informáticos no puedan ver su información personal.

Debido a que HTTPS se usa para identificar compañías legítimas, la empresa debe solicitar un certificado para usar HTTPS. Por ejemplo, Bank of America tiene HTTPS porque solicitaron un certificado para su negocio y fue aceptado. Si un estafador intenta crear un sitio web falso de Bank of America, necesita un certificado HTTPS para parecer auténtico. Si solicitan uno, el organismo emisor lo negará ya que el sitio web del estafador es falso.

Puede ver el certificado de un sitio web haciendo clic en el candado junto a la URL del sitio web y luego en «Certificado».

Vista de error de privacidad de Chrome

Todo esto está muy bien, pero si hay algún problema con el certificado, significa que el sitio web ya no puede usar HTTPS. Es por eso que Chrome le advierte que la conexión no es privada; debería ser, pero algo salió mal.

¿Qué puede fallar con los certificados?

Ahora que sabemos por qué aparece el error, deberíamos ver qué lo desencadena. Hay algunas formas en que un certificado deja de ser válido, lo que le pide a Chrome que le muestre este método.

Primero, el sitio web puede ser legítimo, pero su certificado ya no existe. Esto puede deberse a que expira, ya que los certificados deben renovarse cada cierto tiempo. Si el host del sitio web se ha portado mal, el organismo emisor puede revocar el certificado, lo que provoca que aparezca el mismo error.

También puede deberse a que los piratas informáticos se están entrometiendo en el funcionamiento del certificado. Por ejemplo, pueden configurar un servidor proxy entre usted y su destino. Cuando vaya a conectarse, el servidor proxy intentará falsificar certificados falsos para que puedan leer sus datos HTTPS. Google Chrome detectará este truco y le advertirá que un pirata informático manipuló el certificado durante el proceso de conexión.

Pruebas de error de privacidad de Chrome

Puede ver algunos de estos errores usando BadSSL. El sitio web en sí es seguro, pero tienen pruebas para garantizar que su navegador pueda defenderse de las amenazas en línea. En la parte superior izquierda, puede probar diferentes problemas de certificados y ver estos errores usted mismo.

Cómo solucionar el error «Tu conexión no es privada»

Como es de esperar, es posible que este problema no sea algo que pueda solucionar por su parte. Sin embargo, existe la posibilidad de que haya un error durante el proceso de conexión, por lo que vale la pena probar algunas cosas para asegurarse de que no sea usted.

Recarga la página

Primero, intente actualizar la página web. A veces, los datos se mezclan un poco mientras navega y un certificado legítimo se marca como sospechoso. Una actualización o dos aclararían las cosas si esto ocurriera.

Vuelva a intentar el sitio web en modo incógnito

A veces, algo sale mal con la memoria caché de su computadora. Cuando esto sucede, crea un conflicto de certificados que le pide a Chrome que le advierta sobre el problema.

Para verificar rápidamente si el caché es el problema, pruebe el sitio web en modo incógnito. Esto evita que su navegador cree o use archivos de caché. Si el problema desaparece, borre el caché en Chrome y vuelva a intentarlo.

Verifique el reloj de su sistema

¿Recuerda cuando dijimos que los certificados son válidos por un período de tiempo determinado? Si el reloj de su sistema es, por alguna razón, anterior a la fecha de inicio o posterior a la fecha de finalización del certificado, generará una advertencia. Esto sucede porque el servidor cree que se está conectando antes de que el certificado sea válido o después de que expire.

Verifique dos veces para asegurarse de que su reloj muestre la hora actual. Si no es así, cámbielo para que lo sea. Algunos de los principales sistemas operativos le permiten configurar un reloj para que se actualice automáticamente a través de Internet, por lo que vale la pena intentarlo si su reloj se vuelve extraño de vez en cuando.

Deje todas las redes públicas a las que esté conectado

Si está utilizando una red pública cuando ve este mensaje de error, puede significar que los atacantes están operando en ella. Como tal, es una buena idea dejar la red y usar otro método. Por ejemplo, puede usar sus datos móviles convirtiendo su teléfono en un punto de acceso o mediante conexión compartida.

Tenga cuidado y continúe

Si todo lo demás falla, aún puede navegar por el sitio web. Para hacer esto, haga clic en el botón «Avanzado», luego en el enlace que dice «Continuar con» seguido de la URL del sitio web.

Error de privacidad de Chrome Continuar

Sin embargo, este error apareció por una razón; los datos que está a punto de enviar al servidor no son seguros. Nunca ingrese información personal o confidencial en un sitio web con un certificado HTTPS roto.

Arrojando luz sobre los errores HTTPS

Cuando vea un error «Su conexión no es privada» en Google Chrome, puede activar las alarmas en su cabeza. Afortunadamente, la mayoría de las veces no estás bajo ataque. Para esos raros momentos en los que se encuentra, simplemente cerrar la página web evitará que los piratas informáticos obtengan su información.

Por otro lado, si está viendo «Err_Connection_Reset» en Google Chrome, este enlace le mostrará cómo solucionarlo.

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