Ya sea que sea causado por una sola aplicación o por el sistema operativo en general, muchos usuarios de macOS han experimentado una computadora congelada al menos una vez. La buena noticia es que la mayoría de las veces estos problemas se solucionarán solos sin ninguna acción por parte del usuario. Si se produce una congelación, por poco común que sea, hay algunos pasos sencillos que se pueden seguir para reparar una Mac congelada.
Nota: las siguientes soluciones son para Mac congeladas durante el uso normal y no cuando está actualizando el sistema operativo. Para eso, tenemos otras correcciones.
¿Por qué se congela mi Mac?
Antes de que podamos reparar una Mac congelada, necesitamos saber por qué se congela. Los sospechosos más probables son demasiadas aplicaciones que luchan por la potencia de procesamiento de la CPU. El mismo escenario también puede hacer que su Mac no responda, el trackpad no funcione y el icono del mouse se congele en su lugar. Una aplicación que se bloquea es definitivamente el culpable más probable, pero no la única posibilidad. También puede estar usando un navegador con demasiadas pestañas abiertas, no tiene suficiente espacio libre en su disco duro o tiene un problema de hardware con falta de RAM.
Forzar la salida de aplicaciones que no responden
Lo primero que debe hacer con una Mac congelada es verificar si una aplicación está congelada. Puede verificar esto haciendo clic con el botón derecho en el icono en el dock. Si la aplicación está congelada, la ventana emergente que aparece dirá «La aplicación no responde». Cuando eso ocurra, puede seleccionar «Forzar salida» y la aplicación se cerrará. Si la aplicación (o aplicaciones) es la culpable de darle la Mac congelada, esto debería liberar memoria y descongelar la computadora.
Alternativamente, también puede presionar Controlar + Haga clic (con el mouse) en el icono potencialmente congelado en el Dock y luego haga clic en la opción «Forzar salida».
Para ingresar al menú «Forzar salida», puede hacer clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda y hacer clic en Forzar salida. Una forma aún más rápida es presionar Mando + Opción + Escapar al mismo tiempo. Eso te lleva directamente al menú Forzar salida. No importa cómo llegues allí, forzar el cierre de una aplicación que no responde probablemente debería ser lo primero que intentes con una Mac congelada.
Apaga tu Mac
Si las aplicaciones de cierre forzado no resolvieron su Mac congelado, es hora de pasar a otra solución. La forma más fácil de apagar su Mac es simplemente mantener presionado el botón de encendido de su Mac hasta que la computadora se apague. En Mac sin Touch-ID, su computadora tiene un botón de encendido dedicado en la parte superior derecha del teclado. En Mac con Touch ID, mantenga presionado el botón Touch ID en la parte superior derecha del teclado. Si está utilizando una computadora de escritorio como la iMac o Mac mini, mantenga presionado el botón de encendido de la computadora hasta que el sistema se apague.
La desventaja de este enfoque es que perderá su lugar con lo que sea en lo que estaba trabajando anteriormente. Es probable que su navegador guarde las últimas pestañas abiertas, pero se cerrarán todas las demás aplicaciones abiertas. Dicho esto, es mejor usar este enfoque solo cuando sea absolutamente necesario.
Restablecer el controlador de memoria del sistema
Si bien no es algo con lo que los usuarios de Mac en general deban meterse, restablecer el controlador de memoria del sistema (SMC) puede ayudar a resolver algunos problemas de congelación. SMC es responsable de algunos de los elementos más críticos de su Mac, como la administración de la batería, la retroiluminación del teclado, etc.
Si su Mac tiene un chip de seguridad T2 (portátiles MacBook de 2016 o más recientes), comience por apagarlo. luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Siga esto soltando el botón de encendido y encendiendo la computadora.
Si el problema persiste, apague la Mac y luego presione Cambio + Controlar + Opción + Poder al mismo tiempo. Mantenga presionadas las cuatro teclas durante 10 segundos y luego suéltelas. Ahora puede encender la computadora.
Si estás usando un iMac sin el chip T2 (solo el iMac 2020 de 27 pulgadas lo tiene), apaga la computadora, desconéctala y espera de 15 a 20 segundos antes de reiniciar.
Prevención de heladas en el futuro
En última instancia, la mejor manera de evitar una Mac congelada es seguir estos sencillos pasos:
- Asegúrese de que macOS esté siempre actualizado. A veces, las computadoras congeladas se deben a un problema técnico que Apple conoce y lanzará una actualización de software para solucionarlo.
- Asegúrese siempre de tener suficiente espacio libre en el disco. Esto incluye tanto espacio en su disco duro (o SSD) como RAM disponible.
- Actualice todas sus aplicaciones. Al igual que la actualización de macOS, algunos problemas de congelación podrían estar relacionados con un error con una aplicación favorita.
- Utilice únicamente controladores aprobados o comercializados por Apple. La conexión de dispositivos externos puede agregar mucho valor adicional (y diversión) a su Mac, pero no todos están optimizados para funcionar bien. Los controladores aprobados por Apple pueden ayudar.
- Reinicie su PRAM. Esto afecta principalmente a la resolución de la pantalla, el volumen de voz y otros periféricos de su Mac, por lo que no es probable que sea un problema de congelación, pero es mejor prevenir que curar. Para restablecer, apague su Mac. Tan pronto como vuelva a encender la Mac, presione y mantenga presionada la Opción + Mando + PAGS + R teclas durante 20 segundos. En Mac con el chip de inicio T2, puede soltar las teclas tan pronto como aparezca el logotipo de Apple y desaparezca por segunda vez durante el inicio.
- Cuando todo lo demás falle, restablece tu Mac a los valores predeterminados de fábrica. Para hacer esto, inicie en modo de recuperación sosteniendo Mando + R mientras tu Mac se reinicia. Cuando ingrese al modo de recuperación, seleccione «Reinstalar OS X» en la ventana de utilidades y siga las instrucciones en pantalla.
Si bien no es común que Mac se congele, es relativamente fácil reparar una Mac congelada. Sin embargo, si tiene la advertencia de «Batería de servicio», necesitará otro conjunto de soluciones.