Si Microsoft Teams comienza a fallar, una forma rápida de solucionar el problema es borrar el caché de la aplicación del almacenamiento local en su computadora de escritorio o dispositivo móvil.
Microsoft Teams almacena en caché varias formas de datos sin conexión para acelerar las cosas. Reemplaza la información cuando hay cambios más nuevos en el lado del servidor. Sin embargo, si eso falla, los datos obsoletos resultantes pueden generar varios problemas.
Por ejemplo, si Microsoft Teams no se inicia, se bloquea con frecuencia o tiene problemas para cargar cosas, es posible que se trate de una aplicación o un caché web corruptos. Este tutorial le mostrará cómo eliminar datos almacenados en caché de la aplicación Teams y la aplicación web basada en navegador.
Borrar la memoria caché de los equipos de Microsoft en Windows
Ya sea que tenga el escritorio estándar o la versión de Microsoft Store de la aplicación Teams, puede usar la aplicación Configuración de Windows o el Explorador de archivos para eliminar su caché en Windows 10 y 11.
Sin embargo, antes de comenzar, debe cerrar el cliente de Microsoft Teams. Para ello, haga clic derecho en el Equipos de Microsoft en la bandeja del sistema (esquina derecha de la barra de tareas) y seleccione Abandonar. Si tiene problemas para hacerlo, abra el Administrador de tareas y elimine el proceso de Microsoft Teams.
Eliminar caché de Microsoft Teams a través de la aplicación de configuración
Si usa la versión de escritorio de Microsoft Teams, puede borrar su caché a través de la consola Aplicaciones y características en la aplicación Configuración de Windows.
- Haga clic derecho en el Botón de inicio y seleccione Aplicación y características.
- Desplácese hacia abajo y localice Equipos de Microsoft. Luego, seleccione el Más (tres puntos) junto al icono y elija Opciones avanzadas. En Windows 10, seleccione Equipos de Microsoft > Opciones avanzadas.
- Desplácese hacia abajo hasta el Reiniciar sección y seleccione Reiniciar.
Borrar caché de Microsoft Teams a través del Explorador de archivos
La versión de Microsoft Store de Teams almacena su carpeta de caché dentro de un directorio oculto en su cuenta de usuario de Windows. Debe acceder a él a través del Explorador de archivos para borrar el contenido del interior. Use un comando Ejecutar para llegar a él rápidamente.
- presione el Clave de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar.
- Escriba lo siguiente en el Abierto campo y seleccione OK:
%appdata%\Microsoft\Equipos
- En la ventana del Explorador de archivos que aparece, presione Control + A para seleccionar todos los archivos y carpetas—Base de datos indexada, almacenamiento_blob, GPUcachéetc. Luego, haga clic derecho y elija Borrar o el Basura icono.
Cómo borrar la caché de aplicaciones de Teams en macOS
Microsoft Teams para Mac almacena archivos de caché dentro de un directorio dentro de la carpeta Biblioteca de su cuenta de usuario. Puede acceder a él usando la función Ir a la carpeta en macOS y luego eliminar todo lo que contiene.
Cierre Microsoft Teams antes de comenzar. Para ello, haga clic derecho en el equipos en el Dock y seleccione Abandonar. Si el programa parece atascado, Opción-haga clic en el icono y seleccione Forzar la salida. Después:
- Abre Finder y selecciona Vamos > Ir a la carpeta en la barra de menú.
- Ingrese la siguiente ruta de la carpeta y presione Ingresar:
~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft/Teams
- Arrastre todos los archivos y carpetas dentro del equipos carpeta a la Papelera. O bien, pulse Control y haga clic y seleccione Mover a la papelera.
Un método aún más rápido consiste en usar la consola de Terminal para borrar la memoria caché de Teams rápidamente. Para hacer eso:
- Abra el Launchpad y seleccione Otro > Terminal.
- Copie y pegue el siguiente comando:
rm -r ~/Biblioteca/Aplicación\Soporte/Microsoft/Teams
- Prensa Ingresar.
Cómo borrar la memoria caché de los equipos de Microsoft en Android
En Microsoft Teams para Android, puede eliminar datos almacenados en caché, incluidos otros datos como archivos temporales, desde la aplicación. Si tiene problemas para abrir Teams, borre el caché de la aplicación a través de la configuración de Android.
Elimine la caché de Teams a través de la aplicación Teams
- Abra la aplicación de Microsoft Teams.
- Toca el icono de tu perfil o tus iniciales en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación.
- Seleccione Ajustes.
- Ir Ajustes > datos y almacenamiento.
- Tocar Claro datos de aplicación bajo la Almacenamiento sección.
- Sobre el Informacion de la applicacion pantalla que sigue, toque Almacenamiento y caché.
- Tocar Limpiar cache.
- Toque en el atrás botón dos veces.
- Toque en el Borrar archivos temporales opción
- Espera hasta que veas el Archivos temporales borrados con éxito notificación.
- Tocar Restablecer base de datos.
Eliminar la memoria caché de Teams a través de la configuración de Android
- Abra la aplicación Configuración en su Android.
- Tocar aplicaciones > equipos.
- Tocar Parada forzosa > OK.
- Tocar Almacenamiento y caché.
- Tocar Limpiar cache.
Cómo borrar la memoria caché de Teams en iPhone y iPad
Si desea borrar el caché de Microsoft Teams en un iPhone, puede hacerlo directamente a través de la aplicación Teams. Borre el caché a través de la configuración de iPhone si tiene problemas para abrir Teams.
Elimine la caché de Teams a través de la aplicación Teams
- Abra los equipos de Microsoft.
- Toque su retrato de perfil o sus iniciales y elija Ajustes.
- Tocar Claro datos de aplicación bajo la Almacenamiento sección.
Elimine la memoria caché de Teams a través de la configuración de iPhone
- Abra App Switcher (deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla) y fuerce el cierre equipos.
- Abra la aplicación de configuración de iPhone.
- Desplácese hacia abajo y toque equipos.
- Encienda el interruptor junto a Borrar datos de la aplicación.
- Reinicie los equipos de Microsoft.
Cómo borrar la caché de Microsoft Teams en un navegador web
Suponga que usa Teams en un navegador web como Chrome, Edge o Firefox. En ese caso, en lugar de eliminar todo el caché del navegador, solo puede borrar los datos relacionados con Teams.
Borrar caché de Microsoft Teams en Chrome
- Cargue Microsoft Teams en una pestaña de Chrome y seleccione el Candado icono en la barra de direcciones.
- Seleccione Configuración del sitio.
- En la pantalla de configuración del sitio que sigue, seleccione Borrar datos bajo la Uso sección.
Borrar caché de Microsoft Teams en Edge
- Escriba la siguiente ruta en una pestaña de Edge y presione Ingresar:
edge://configuración/datos del sitio
- Ampliar la Microsoft.com categoría de datos del sitio.
- Selecciona el Basura icono junto a equipos.microsoft.com.
Borrar caché de Microsoft Teams para Firefox
- Cargue Teams en una nueva pestaña de Firefox.
- Selecciona el Candado en la barra de direcciones y seleccione Borrar cookies y datos del sitio.
- Seleccione Remover en la ventana emergente de confirmación.
El caché de Microsoft Teams ahora está limpio
Borrar el caché de Microsoft Teams no es la bala de plata para todos los problemas en la popular aplicación de comunicaciones de Microsoft. Sin embargo, es una excelente manera de poner en marcha sus esfuerzos de resolución de problemas.