Cómo cancelar su suscripción a Xbox Game Pass

Ya sea que haya pasado demasiado tiempo jugando últimamente, no pueda encontrar ningún título que quiera jugar o simplemente necesite ahorrar algo de dinero en los servicios de suscripción de videojuegos, es posible que desee cancelar su suscripción a Xbox Game Pass. Afortunadamente, es fácil hacerlo y le mostraremos cómo cancelar Xbox Game Pass en consola y PC.

Cómo cancelar la suscripción a Xbox Game Pass en la consola

La forma más fácil de cancelar una suscripción a Xbox Game Pass es hacerlo en tu consola. Suponiendo que su consola ya esté encendida y que haya iniciado sesión en su cuenta, aquí le mostramos cómo cancelar Xbox Game Pass en la consola:

  1. presione el boton xbox.
  2. Ir a Perfil y sistema.
  3. Seleccionar Ajustes > Cuenta, luego seleccione Suscripciones.
  1. En la lista, seleccione la suscripción que desea cancelar.
  2. Siga las instrucciones en pantalla para cancelar su suscripción.

Cómo cancelar la suscripción a Xbox Game Pass en PC

Si está lejos de su consola o quiere cancelar su suscripción sin encender su Xbox, aquí le mostramos cómo cancelar Xbox Game Pass desde su PC; también puede seguir los pasos a continuación usando su navegador móvil.

  1. Abre tu navegador y navega hasta cuenta.microsoft.com.
  2. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
  3. Seleccionar Servicios y Suscripciones en la barra de menú superior.
  4. Encuentra la suscripción de Xbox Game Pass que deseas cancelar y selecciona Administrar.
  5. Seleccionar Cancelar suscripción (o vea la nota a continuación).

Nota: Si desea seguir jugando juegos de Xbox Game Pass hasta el final del ciclo de facturación actual, seleccione Desactivar la facturación recurrente.

Problemas comunes con la cancelación de Xbox Game Pass

No puedo ver ninguna suscripción, pero me siguen cobrando

Este es un problema bastante común y generalmente se debe a que inició sesión en la cuenta de Microsoft incorrecta, por ejemplo, si tiene más de una cuenta o comparte su consola o PC con otros. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta con la que compró su suscripción a Game Pass y luego verifique su historial de compras.

Cómo verificar su historial de compras

Puede consultar su historial de compras en su consola o en la web para encontrar su suscripción a Game Pass y cualquier otra compra que haya realizado, como juegos.

Comprobación de su historial de compras en la consola

  1. presione el boton xbox.
  2. Ir a Perfil y sistema > Ajustes > Cuenta.
  3. Seleccionar Pago y facturación.
  4. Seleccionar Historial de pedidos y deberías ver tu suscripción a Game Pass en la lista.

Comprobación de su historial de compras en la Web

  1. Navegar a cuenta.microsoft.com en su PC o dispositivo móvil.
  2. Inicie sesión en la cuenta de Microsoft con la que compró su suscripción.
  3. Seleccionar Pago y facturación > Historial de pedidos.

Si no puede ver su suscripción a Game Pass en su historial de pedidos, o si detecta alguna transacción que no reconoce, es posible que deba comunicarse con su institución bancaria.

No puedo ver la opción para cancelar la suscripción a Xbox Game Pass

Si inicia sesión en su cuenta de Microsoft y no puede ver ninguna opción para cancelar, sino solo la opción para renovar/habilitar la facturación recurrente, su suscripción es un pago único. Esto significa que puede disfrutar de los beneficios de Game Pass hasta el final del período de facturación actual y no se le volverá a cobrar. Alternativamente, puede seguir los pasos anteriores para cancelar su suscripción en su consola o su PC.