Cómo Construir una Estrategia de Marketing Eficaz con la Nube

Una guía para usar SaaS para construir una pila MarTech efectiva

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En la era de Internet, el marketing digital es una parte esencial de cualquier negocio, pero puede ser difícil mantenerse al día con el panorama cambiante de las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los anuncios en línea.

Afortunadamente, existe una amplia gama de herramientas a las que puede recurrir para ayudar a construir y ejecutar una estrategia de marketing digital eficaz.

Lo primero es lo primero, no te dejes llevar por la trampa de pensar que el marketing digital es solo algo que puedes pasarle a un pasante, o que es tan simple como publicar alguna que otra publicación en Facebook. En realidad, es un trabajo de tiempo completo y más complicado de lo que piensas.

El primer paso es determinar quién es su público objetivo. Esto puede incluir datos demográficos como edad, ubicación, puesto de trabajo e industria, así como sus intereses generales. Esto le informará en qué canales de marketing concentrará sus energías, así como las mejores tácticas de marketing a utilizar. Los anuncios de artículos de fitness, por ejemplo, tienen muchas más probabilidades de tener éxito en plataformas de ocio y estilo de vida como Instagram y Facebook, en lugar de una red empresarial como LinkedIn.

También debe averiguar cuál es su objetivo general. Puede ser tan simple como aumentar el conocimiento general de la marca, pero también podría incluir cosas como impulsar las ventas de productos, aumentar las visitas a su sitio web y aumentar la asistencia a eventos. Los diferentes resultados requerirán diferentes estrategias.

Planifica tu contenido

Planificar la actividad de marketing con anticipación es esencial, ya sean publicaciones en redes sociales, envíos masivos de correos electrónicos o cualquier otra cosa. Esto no solo le permite estructurar su actividad en torno a eventos comerciales (como ofertas promocionales o tendencias estacionales), sino que también significa que puede programar su actividad de forma masiva, para que no tenga que preocuparse por ello. Debes planificar cuándo vas a publicar publicaciones y correos electrónicos, así como decidir qué copia e imágenes vas a usar de antemano.

Trello , una herramienta de gestión de proyectos basada en el sistema Kanban, es una de las mejores herramientas para planificar la actividad de marketing, ya que incluye una vista de calendario, así como altos niveles de personalización y sistemas de filtrado robustos. Para los equipos que no planean publicar grandes volúmenes de material de marketing, Google Calendar también puede ser un activo útil para rastrear cuándo está programado para salir, aunque su falta comparativa de opciones de filtrado lo hace menos adecuado para organizaciones con grandes necesidades.

Su plan de contenido debe formar la base de su estrategia de marketing. Aunque puede responder a las tendencias, los eventos actuales y los picos de interés sobre la marcha, también debe tener cuidado de seguir su plan de contenido. De lo contrario, su actividad de marketing corre el riesgo de desenfocarse y dispersarse, lo que la hará menos efectiva.

Publicar tus publicaciones

Una vez que haya planeado cuándo desea realizar su actividad de marketing, deberá programarla y ejecutarla. Hay una variedad de herramientas que puede utilizar para hacer esto, cada una con diferentes ventajas y especializaciones. Para las redes sociales, Buffer Publish funciona bien como una ventanilla única, lo que le permite programar publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y LinkedIn.

Buffer tiene algunas desventajas, como el hecho de que no siempre es compatible con el conjunto completo de funciones de la plataforma. Por ejemplo, si bien puede adjuntar una imagen, un video o un enlace a una publicación de Facebook a través de Buffer, no puede usarlo para verificar ubicaciones, publicar encuestas o etiquetar contenido de marca. Del mismo modo, no puede usar Buffer para publicar documentos en LinkedIn.

Tweetdeck vale la pena considerarlo. Una vez independiente, pero ahora propiedad de Twitter, es una de las herramientas más útiles y con todas las funciones para administrar múltiples cuentas de Twitter y le permite crear paneles personalizados con columnas para rastrear menciones, hashtags, mensajes directos y más.

El marketing por correo electrónico puede ser una práctica venerable, pero su valor e importancia no deben pasarse por alto. Puede ser una excelente manera de alertar a los clientes sobre noticias y ofertas, y para programar y automatizar correos electrónicos, Mailchimp es una de las mejores herramientas que existen. Puede crear una variedad de campañas de correo electrónico, incluidos correos electrónicos automatizados para la reorientación de productos, recomendaciones y carritos abandonados. También incluye funciones de redes sociales, aunque actualmente solo se admiten Facebook e Instagram.

Estas herramientas pueden ayudarlo a ejecutar sus planes de contenido de manera rápida y efectiva, automatizando el proceso de envío y liberándolo para otras tareas. Su plan de contenido debe usarse como la base a partir de la cual puede completar estas herramientas, ya que proporciona un calendario coherente y le permite crear una «voz de marca» coherente.

Analizando el impacto

Una parte fundamental (y a menudo pasada por alto) del marketing digital es el proceso de analizar y perfeccionar periódicamente la eficacia de su estrategia. No es bueno pasar horas elaborando publicaciones sociales y correos electrónicos si no ofrecen ningún beneficio en el mundo real, pero la única forma de saber si su estrategia está logrando sus objetivos es si se toma el tiempo para analizar los resultados.

Las mejores herramientas para hacerlo dependen de sus principales canales de marketing. Facebook, Twitter y LinkedIn tienen paneles de análisis incorporados, que ofrecen los conjuntos de datos más grandes y detallados con respecto al rendimiento de su actividad en las redes sociales, pero solo pueden mostrarle qué acciones han tomado las personas en esa plataforma. Eso está bien si lo único que le interesa es el conocimiento de la marca, pero si sus KPI se basan en métricas como las tasas de conversión (como las personas que completan compras o se registran en eventos y boletines informativos), necesitará formas adicionales de medirlos.

Si su objetivo es llevar a las personas a su sitio web, Google Analytics es el estándar de oro para identificar y categorizar el comportamiento de los visitantes de su sitio. No solo puede realizar un seguimiento de cuántas personas visitaron su sitio, qué páginas visitaron y cuánto tiempo pasaron en ellas, sino que también puede ver cómo llegaron a su sitio.

Google Analytics puede mostrarle qué proporción de sus visitantes provienen de LinkedIn, Twitter, Reddit, Facebook, boletines informativos por correo electrónico, etc. Esto le permitirá enfocar su estrategia de redes sociales en los canales correctos, ya sea enfocando su atención en los que tienen más éxito o invirtiendo esfuerzo en aumentar su presencia en los canales que tienen más margen de mejora.

Sin embargo, tenga cuidado: si bien Google Analytics puede segmentar el tráfico por fuente, no puede identificar qué tráfico proviene de publicaciones en su cuenta en comparación con otras cuentas en la misma red. Por ejemplo, si su página de Facebook publica un enlace a la publicación de su blog en el almacenamiento en la nube, y una gran cantidad de fanáticos publican de forma independiente el mismo enlace sin haber visto su publicación original de Facebook, Google Analytics agrupará todos los clics de cualquiera de esas publicaciones en el mismo banner.

Independientemente de las herramientas de análisis que utilice, la clave es auditar con regularidad qué tan bien se ha desempeñado su actividad social planificada, y luego usar los datos de eso para informar la planificación de la siguiente fase, en cuyo punto, todo el proceso comienza de nuevo.

Automatización

Todas las herramientas discutidas anteriormente funcionan muy bien juntas y deben usarse juntas para construir una pila de tecnología de marketing que hace que crear, ejecutar y mantener campañas de marketing efectivas sea mucho más simple que hacer todo sobre la marcha. Sin embargo, estas herramientas se pueden hacer aún más poderosas mediante el uso de herramientas de automatización del flujo de trabajo para integrarlas todas juntas.

Existen varios productos para realizar esta función, pero pocos son tan accesibles, tan potentes o tan ampliamente compatibles como Zapier. Esta herramienta fácil de usar pero sorprendentemente profunda le permite usar lógica condicional basada en reglas para construir integraciones poderosas entre diferentes aplicaciones. Por ejemplo, puede crear una regla que signifique que cuando se agrega un evento a un Calendario de Google específico o se agrega una tarjeta a una lista específica en Trello, Buffer creará automáticamente una publicación social basada en los detalles dentro de esa tarjeta o evento. También puede crear una integración con MailChimp que publique en Buffer cada vez que un nuevo suscriptor se una a su lista de correo.

Cuando se usa correctamente, la automatización puede ser la herramienta más efectiva en el arsenal de un comercializador digital, ayudándolo a crear flujos de trabajo de marketing sin interrupciones que construyen de forma semiautónoma campañas multicanal ricas con una supervisión mínima requerida.

CRM, generación de leads y anuncios pagados

En última instancia, cualquier iniciativa de marketing se implementa para impulsar las ventas, incluso cuando el objetivo es simplemente aumentar el conocimiento de la marca. El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es la forma más eficaz de alinear más estrechamente los departamentos de ventas y marketing, asegurando la colaboración necesaria para que se cumpla esta métrica.

Los sistemas CRM mantienen un registro completo de ventas, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus clientes, ya sean empresas o particulares. Los perfiles se crean para enumerar los detalles de contacto, las compras recientes y los productos que están interesados ​​en comprar, combinando información clave para formar una descripción general que mejora la experiencia del cliente. Por ejemplo, los correos electrónicos se pueden enviar a clientes anteriores que ofrecen productos o servicios similares a los que ya han comprado. El uso de un sistema CRM también permite a su equipo de ventas realizar un seguimiento de los materiales de marketing con los que los clientes se han comprometido anteriormente, lo que permite una estrategia más definida.

Se encuentran disponibles varios CRM basados ​​en la nube, siendo los más importantes Salesforce y Hubspot , con proveedores menos conocidos como Zoho y SugarCRM.

Una vez que se ha implementado un sistema CRM, se puede perseguir activamente la generación de leads. La generación de prospectos se refiere a una rama del marketing digital que implica proporcionar a los clientes un recurso, como una prueba gratuita de un servicio, acceso temprano a un producto o servicio, o incluso un documento técnico, a cambio de sus datos de contacto.

Luego, los detalles se pueden usar para contactar a los clientes con presentaciones o promociones de productos en los que puedan estar interesados, asumiendo que hayan dado su consentimiento explícito para ser contactados para este propósito .

Los clientes potenciales se pueden procesar de varias formas dependiendo de la funcionalidad del sistema CRM elegido. Algunos incluyen herramientas para crear formularios de captura de clientes potenciales o integrarse con proveedores de formularios de terceros, mientras que Facebook y LinkedIn incluyen capacidades de captura de clientes potenciales integradas como parte de sus kits de herramientas publicitarias, lo que le permite comenzar a recopilar nuevos clientes de manera rápida y sencilla.

Este tipo de publicidad de pago también puede ser un excelente método de marketing. Todas las principales plataformas de redes sociales permiten a las empresas de cualquier tamaño configurar de forma rápida y económica campañas publicitarias en sus plataformas, llevándolas a un número de usuarios mayor al que alcanzarían sus publicaciones orgánicas. Esta puede ser una excelente manera de aumentar rápidamente la visibilidad de las campañas, particularmente aquellas que se alinean bien con usuarios específicos de redes sociales.

Fuera de las redes sociales, Google también ofrece publicidad en muchos de sus productos, sobre todo YouTube y el producto de búsqueda principal. Puede preestablecer su presupuesto y solo se le cobrará cuando los clientes realicen acciones específicas, como hacer clic en su sitio.

El uso prudente de la publicidad paga se puede utilizar para resaltar los elementos más importantes de sus campañas de marketing, junto con los datos de su actividad de marketing orgánico para maximizar la eficacia de sus mensajes clave.

La construcción de una estrategia de marketing eficaz no es una solución de la noche a la mañana, y para los no iniciados puede parecer un proceso abrumador. La integración de la tecnología en la nube, su gran cantidad de herramientas, estrategias y recursos, puede ser la clave para obtener más por menos. No todos los enfoques descritos anteriormente pueden ser necesarios al principio. Las capacidades pueden comenzar pequeñas y simples y luego expandirse orgánicamente para construir una pila de MarTech que integre herramientas de planificación, publicación, seguimiento y análisis, aumentando posteriormente la facilidad, eficiencia y efectividad de sus capacidades de marketing digital.

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