Cuando se trata de datos, vale la pena ser el líder del grupo
Para la empresa cotidiana, los datos presentan una oportunidad única. Los datos son algo que tienen todas las empresas, desde la puesta en marcha de dos empleados que opera en un garaje hasta los mercados que monopolizan las empresas globales. Aprender cómo su empresa captura los datos, cómo los almacena y, lo que es más importante, cómo puede usarlos, puede ser clave para crear experiencias de cliente inigualables e impulsar su negocio por delante de la competencia.
Aquí radica el problema. Según una investigación realizada porOracle, solo el 37% de los responsables de la toma de decisiones de marketing afirman que los datos de los clientes son completamente manejables. Los equipos de marketing están abrumados por el gran volumen de datos que tienen que procesar. Las oportunidades se les están escapando de los dedos. El 37% de los que gestionan sus datos puede denominarse «líderes de datos», y convertirse en uno debería ser una prioridad empresarial.
Detectar a un líder de datos
Los líderes de datos aprovechan al máximo sus datos, siguiendo las reglas y exprimiendo hasta la última gota de información posible. Para convertirse en uno, es útil poder elegir uno de una lista que incluye datos de «seguidores» y «rezagados».
La característica clave que define a un líder de datos es la capacidad de producir información significativa a partir de una gran cantidad de datos. Los líderes de datos implementan la tecnología más actualizada al tiempo que cuentan con procesos automatizados para crear un flujo de datos eficiente que no deja piedra sin remover. Todo esto hace que los datos sean más manejables, y la investigación de Oracle revela que casi dos tercios de los líderes de datos se consideran completamente al tanto de sus datos.
La tecnología no solo ayuda a generar conocimientos, sino que también es fundamental para garantizar que sus datos se gestionen de forma segura. Asumir la responsabilidad por la seguridad permite que su departamento de marketing opere con libertad y confianza, y contribuye de alguna manera a proteger la reputación; No hay nada como una infracción de seguridad o cumplimiento para disuadir a los clientes de realizar transacciones y compartir detalles, y la investigación de Oracle revela que más del 90% de los líderes de datos declaran que la gestión de datos afecta su reputación. Una estrategia de gestión de datos segura aumenta la lealtad del cliente y consolida el valor de la marca.
Por supuesto, la tecnología por sí sola nunca es suficiente. Los empleados de un líder de datos serán educados en cuanto a su responsabilidad de datos, lo que les permitirá ser diligentes en su trabajo . Además de estar equipados con la tecnología adecuada, se les enseñará a utilizarla correctamente. Por último, cuando se manejan datos, debe existir la ética adecuada para garantizar el cumplimiento de las regulaciones generales.
Los pasos hacia un líder en datos
Si su equipo de datos carece de las características anteriores, su empresa no llega a ser considerada líder en datos. Afortunadamente, hay pasos claros que puede seguir desde abajo hasta arriba.
Su estrategia de datos debe construirse teniendo en cuenta la automatización . Al establecer el rumbo de su viaje, es vital alejarse de los procesos manuales para extraer información de datos y pasar a los automatizados. Un grupo de compradores puede reunirse, compuesto por tomadores de decisiones de toda la empresa, para identificar un proveedor que se adapte. Una vez integrada, su solución automatizada reducirá drásticamente los errores humanos y aumentará la eficiencia del procesamiento, lo que ayudará a generar información en la que puede confiar en una fracción del tiempo.
Pero los empleados todavía tienen un papel crucial que desempeñar . Deben recibir formación, introducir las mejores prácticas de gestión de datos y asegurarse de que todo el departamento de marketing las siga mediante una formación periódica . Depende de los líderes de departamento vigilar la evolución de los requisitos de gestión de datos y filtrar las actualizaciones en sesiones de actualización. Estas medidas empoderarán a los empleados, brindándoles la combinación adecuada de herramientas e información para tener confianza al tratar con datos, lo que les permitirá tomar decisiones mejor informadas que mejoran la experiencia del cliente.
Intentar forjar una estrategia de datos a veces puede parecer un maratón sin fin. Es difícil seguir el ritmo al que evolucionan las regulaciones y la tecnología. Por lo tanto, vale la pena tener metas a corto y largo plazo. Los objetivos deben, por supuesto, ser flexibles, al mismo tiempo que lo suficientemente estrictos para medir el progreso. Las estrategias a largo plazo deben fijarse en el horizonte y las estrategias a corto plazo deben ajustarse para llegar allí de una pieza. Quizás el mejor lugar para comenzar es abajo. Trate de ordenar los datos que ya tiene, eliminar los duplicados y ejecutar la diligencia debida.
Con una base establecida, los datos se pueden administrar y analizar con confianza y, con el tiempo, la escalera ascendió hasta convertirse en un líder de datos.
