Windows muestra el error «La cuenta a la que se hace referencia actualmente está bloqueada y es posible que no se haya iniciado sesión» cuando ingresa una contraseña incorrecta repetidamente. Este error le impide iniciar sesión en su cuenta.
Puede solucionar este problema reiniciando su computadora e iniciando sesión con la contraseña correcta después de 10 a 30 minutos. Después de eso, restablezca su contraseña, deshabilite el «Umbral de bloqueo de cuenta» o desactive la caducidad de la contraseña si el error persiste.
Restablecer su contraseña mediante preguntas de seguridad
Si configura preguntas de seguridad al crear la contraseña de su cuenta, puede iniciar sesión en Windows respondiendo las preguntas correctamente.
- Seleccione Restablecer la contraseña debajo del cuadro de diálogo en la pantalla de inicio de sesión.
Si no ve la opción «Restablecer contraseña», ingrese la contraseña incorrecta en la pantalla de inicio de sesión. Windows actualizará la pantalla de inicio de sesión y mostrará la opción «Restablecer contraseña».
- Proporcione respuestas a las preguntas de seguridad y cree una nueva contraseña de inicio de sesión en la página siguiente.
Regrese a la pantalla de inicio de sesión y compruebe si puede acceder a su cuenta con la nueva contraseña.
Usar un disco de restablecimiento de contraseña
Si tiene un disco de restablecimiento de contraseña, utilícelo para restablecer la contraseña de su cuenta local e iniciar sesión en Windows. Reinicie su PC, conecte la unidad USB de restablecimiento de contraseña a su computadora y siga los pasos a continuación.
- Seleccione Restablecer la contraseña debajo del cuadro de diálogo en la pantalla de inicio de sesión.
Prensa Ingresar o seleccione el Enviar icono si no ve la opción «Restablecer contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Windows actualizará la pantalla de inicio de sesión y mostrará la opción «Restablecer contraseña».
- Seleccione Use un disco de restablecimiento de contraseña en su lugar.
- Seleccione el disco de restablecimiento de contraseña de la lista desplegable, seleccione próximoy siga las indicaciones en la página siguiente para crear su nueva contraseña de inicio de sesión.
Cierre el asistente de restablecimiento de contraseña e inicie sesión en su PC con la nueva contraseña. Para obtener más información, consulte nuestro tutorial sobre el uso de un disco de restablecimiento de contraseña en Windows.
Restablecer la contraseña de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft
Si inicia sesión en Windows con su cuenta de Microsoft, restablezca su contraseña e inicie sesión con su nueva contraseña. Reinicie su PC, conéctela a una red Wi-Fi o Ethernet y siga los pasos a continuación para restablecer su contraseña.
- Seleccione Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
- Seleccione cómo desea verificar su identidad (por correo electrónico, número de teléfono o una aplicación de autenticación) y seleccione próximo.
Si verifica su identidad por correo electrónico, recibirá un aviso para ingresar su dirección de correo electrónico completa. Seleccione Obtener código para que Microsoft envíe el código de verificación al número de teléfono vinculado a su cuenta.
Si selecciona la opción de verificación de «número de teléfono», proporcione los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono para continuar.
- Ingrese el código de autenticación enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono y seleccione próximo.
- Verifique su identidad (por correo electrónico o número de teléfono) por segunda vez si su cuenta utiliza la verificación en dos pasos.
- Ingrese el nuevo código enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono y seleccione próximo.
- Recibirá un mensaje para crear una nueva contraseña si las comprobaciones de verificación tienen éxito. Introduzca su nueva contraseña de inicio de sesión en el cuadro de diálogo y seleccione próximo.
Su nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres. Además, debe contener al menos dos de los siguientes: números, letras mayúsculas, letras minúsculas y símbolos.
- Debería ver un mensaje de éxito «Su contraseña ha cambiado» en la página siguiente. Seleccione Iniciar sesión para iniciar sesión en su computadora con la nueva contraseña.
Deshabilitar «Umbral de bloqueo» y «Caducidad de contraseña»
Windows tiene un «umbral de bloqueo de cuenta» que bloquea su cuenta después de una cantidad específica de intentos de inicio de sesión no válidos. Windows también puede restringir su cuenta si la contraseña caduca.
Si no puede acceder a su cuenta debido a un número excesivo de intentos de inicio de sesión no válidos, deshabilite el umbral de bloqueo de la cuenta de administrador oculta. También debe asegurarse de que la contraseña de su cuenta no caduque.
Como no puede iniciar sesión, deberá habilitar la cuenta de administrador oculta desde el Editor de directivas de grupo a través del Entorno de recuperación de Windows.
Nota: El Editor de directivas de grupo solo está disponible en las ediciones Professional y Enterprise de Windows. Este método no funcionará si su computadora ejecuta una edición de Windows Home. Pruebe la recomendación (Eliminar credenciales almacenadas en caché) en la siguiente sección.
Selecciona el icono de poder en la esquina inferior derecha, mantenga presionada la tecla Tecla Shifty seleccione Reiniciar.
Alternativamente, reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla F8 o F11 cuando se inicie Windows. Para obtener más información, consulte nuestro tutorial sobre cómo iniciar las opciones de recuperación del sistema en Windows 10 y 11.
Siga los pasos a continuación para activar la cuenta de administrador oculta en el entorno de recuperación de Windows.
- Seleccione Solucionar problemas.
- Seleccione Opciones avanzadas.
- Seleccione Símbolo del sistema.
- Escriba o pegue el siguiente comando en el terminal del símbolo del sistema y presione Ingresar.
administrador de usuario de red / activo: sí
Cierre el símbolo del sistema cuando vea el mensaje «El comando se completó correctamente».
- Escribe exit en la siguiente línea y presiona Ingresar.
- Seleccione Continuar para cerrar el entorno de recuperación de Windows. Eso reiniciará Windows y mostrará la cuenta de administrador oculta en la pantalla de inicio de sesión.
- Seleccione Administrador en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio de sesión y seleccione Iniciar sesión.
- presione el tecla de Windows + Rescribe gpedit.msc en el cuadro de diálogo y seleccione OK. Eso abrirá el Editor de políticas de grupo local de Windows.
- Ir Configuracion de Computadora > Configuración de Windows > Configuraciones de seguridad > Políticas de cuenta y seleccione Política de bloqueo de cuenta.
- Haga doble clic en el Umbral de bloqueo de cuenta política.
- Establezca la opción «La cuenta se bloqueará después de» en 0 intentos de inicio de sesión no válidos.
- Seleccione Aplicar y entonces OK para guardar la política de umbral de bloqueo de cuenta.
Windows ya no bloqueará su cuenta, sin importar cuántas veces ingrese una contraseña incorrecta. Reinicie su computadora e intente iniciar sesión en su cuenta principal.
- A continuación, navegue hasta Configuracion de Computadora > Configuración de Windows > Configuraciones de seguridad > Políticas de cuenta y seleccione Política de contraseñas.
- Botón derecho del ratón Antigüedad máxima de la contraseña y seleccione Propiedades.
- En la pestaña «Configuración de seguridad local», configure la entrada «La contraseña caducará en» para 0 para deshabilitar la caducidad de la contraseña. La fecha de caducidad predeterminada es de 42 días.
- Seleccione Aplicar y entonces OK para guardar la configuración de antigüedad de la contraseña.
Cierre la sesión de la cuenta de administrador oculta, reinicie su computadora e intente iniciar sesión en la cuenta bloqueada.
Eliminar credenciales almacenadas en caché
Las credenciales almacenadas en caché dañadas también pueden causar problemas de bloqueo de cuentas en Windows. Inicie sesión en la cuenta de administrador oculta, elimine la credencial almacenada en caché de la cuenta bloqueada e intente iniciar sesión nuevamente.
- Abra el menú Inicio, escriba administrador de credenciales en el cuadro de búsqueda y seleccione el Administrador de Credenciales.
- Seleccione Credenciales de Windows.
- Desplácese hasta la sección «Credenciales genéricas» y seleccione las credenciales de la cuenta de usuario bloqueada.
- Seleccione Remover.
- Seleccione Sí en el mensaje de confirmación para continuar.
Cierre la sesión de la cuenta de administrador oculta e intente iniciar sesión en la cuenta bloqueada nuevamente con la contraseña correcta.
Desbloquee la cuenta usando la utilidad «Usuarios locales y administración de grupos»
Si su PC usa Windows 10/11 Pro o Enterprise, inicie sesión en la cuenta de administrador oculta y desbloquee su cuenta a través de la utilidad Administración de usuarios locales.
- Abra el cuadro Ejecutar de Windows (tecla de Windows + R), escriba lusrmgr en el cuadro de diálogo y seleccione OK.
- Seleccione Usuarios en la barra lateral y haga doble clic en la cuenta bloqueada.
- En la pestaña «General», anule la selección de la La cuenta está bloqueada casilla de verificación, seleccione Aplicary entonces OK.
Actualizar el editor de políticas de grupo local
Una actualización en segundo plano de todas las configuraciones de la directiva de grupo también puede resolver el error «La cuenta a la que se hace referencia actualmente está bloqueada». Siga los pasos a continuación si su PC ejecuta la versión Pro o Enterprise de Windows.
Abra el símbolo del sistema en el entorno de recuperación de Windows, pegue gpupdate /force en la terminal y presione Ingresar.
Cierre el símbolo del sistema y reinicie su PC cuando vea el mensaje «La actualización de la política de usuario se completó con éxito».
Desbloquee su cuenta
Al menos una de estas soluciones de solución de problemas debería desbloquear el acceso a su cuenta. Reinicie su computadora o comuníquese con el Soporte de Microsoft si el error persiste.
