Cómo crear habilidades de Alexa para su negocio o empleados

Supongamos que usa Alexa con su altavoz inteligente de Amazon. En ese caso, es probable que esté familiarizado con las habilidades prácticas y útiles que puede utilizar. La mayoría de nosotros pensamos en las habilidades en el hogar para facilitar nuestra vida personal, pero también puede usar las habilidades para hacer que su vida empresarial sea más productiva.

Aquí, le mostraremos cómo crear dos habilidades de Alexa para su empresa, una guía integrada y una sesión de preguntas y respuestas sobre la empresa. Todo lo que necesitan sus empleados o compañeros de trabajo es la aplicación Alexa, pero si también tienen un dispositivo Alexa como Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show, ¡mucho mejor!

Estas habilidades no solo pueden ayudar a sus empleados y compañeros de trabajo, sino que también le ahorrarán tiempo al responder todas las preguntas usted mismo.

Uso de los planos de habilidades de Amazon Alexa

La buena noticia sobre la creación de una habilidad personalizada de Alexa es que no tienes que empezar desde cero. Con Alexa Blueprints, comienzas con una plantilla. Luego, simplemente agregue los detalles de su propio negocio o empresa.

Además, puede crear una nueva habilidad de Alexa en la web o en la aplicación móvil. Los Blueprints y los pasos son los mismos, así que prepárese para seguirlos en su computadora o dispositivo móvil.

  • En su computadora, visite el sitio web de Alexa Blueprints e inicie sesión con su cuenta de Amazon.
  • En la aplicación móvil Amazon Alexa, abra el Más pestaña, toque Ver másy seleccione Planos.

Dirígete a la sección Negocios en tu navegador o en la aplicación móvil y verás las dos habilidades aquí.

Crear una guía a bordo para nuevos empleados

Al crear una guía a bordo, los nuevos empleados pueden encontrar todos los detalles que necesitan en un lugar práctico. Desde cómo conectarse de forma remota a través de VPN hasta dónde se almacenan los suministros de oficina, incluya tanta información como sea posible para ayudar a los novatos.

Selecciona el Guía a bordo Plano para empezar. Puede escuchar una muestra, revisar los pasos para crear la habilidad y ver cómo usarla. Si está listo para comenzar, seleccione Haz lo tuyo y siga a continuación.

El Blueprint incluye secciones para ayudarlo a agregar los detalles que necesita. Estos incluyen dónde encontrar cosas, cómo hacer las cosas y a quién contactar para qué.

Dónde encontrar recursos importantes

Comenzando con el Dónde encontrar recursos importantes sección, estas son cosas con las que Alexa responderá cuando preguntes: «Alexa, ¿dónde está…?».

  1. Puede conservar los recursos de muestra, reemplazarlos por los suyos propios e incluir más con Añadir artículo debajo de la sección.
  2. Introduzca la ubicación de cada artículo. Esto puede ser como, «Primer piso, parte trasera del edificio».
  3. Incluye opcionalmente una nota. Esto debe incluir todo lo que necesitan saber sobre la ubicación, como «Identificación de la empresa requerida para ingresar».

Cómo hacer las cosas

La siguiente sección es como hacer las cosas e incluye respuestas de Alexa cuando preguntas, «¿Cómo puedo…?».

  1. Al igual que en la sección anterior, puede usar las muestras, reemplazarlas por las suyas propias y agregar más con Añadir instrucciones en la parte inferior de la sección.
  2. Introduzca los pasos para cada elemento.
  3. Incluye opcionalmente una nota.

Datos de contacto

La sección final es para Datos de contacto. Esta sección funciona de manera diferente en el sentido de que Alexa responde con la lista que configuraste con el comando de voz, «¿Cuál es la información de contacto?».

  1. Use las muestras o ingrese las suyas propias e incluya más usando Agregar contacto.
  2. Introduzca el nombre de cada área de negocio.
  3. Agregue los números de teléfono de los contactos. Nota: Debe ingresar el código de área y el número de teléfono de siete dígitos.

Cuando termine las secciones, seleccione Siguiente: Experiencia en la cima.

Personaliza la experiencia del usuario

Puede hacer que Alexa suene más personal ingresando mensajes de introducción y salida.

Ingrese un mensaje de bienvenida para aquellos que usan la habilidad por primera vez. Luego, incluya mensajes que Alexa use aleatoriamente cada vez que su empleado abra la habilidad.

Ingrese un mensaje de salida para cuando su empleado cierre la habilidad.

Cuando termine, seleccione Siguiente: Nombre en la cima.

Nombra la habilidad

El paso final es darle un nombre a tu habilidad de guía a bordo. Nuevamente, intente usar palabras simples que Alexa reconozca.

Seleccione Siguiente: Crear habilidad para completar el proceso de creación. Sea paciente, el proceso puede tardar unos minutos. Verá una confirmación cuando haya terminado.

Cree una habilidad de preguntas y respuestas de negocios para responder preguntas comunes

Tal vez una guía no sea tan efectiva como una simple habilidad de preguntas y respuestas. Es posible que encuentre personas que hacen las mismas preguntas una y otra vez. Con esta habilidad, puede ingresar esas preguntas comunes con sus respuestas.

Selecciona el Preguntas y respuestas sobre negocios Plano para empezar. Al igual que la habilidad anterior, puede escuchar una muestra, revisar los pasos y ver cómo usarla. Seleccione Haz lo tuyo cuando esté listo para comenzar.

Debido a que no todos pueden formular la pregunta exactamente de la misma manera, este Blueprint le permite agregar variaciones de preguntas. Y al igual que el Blueprint anterior, verá un par de ejemplos que lo ayudarán.

Agregar las preguntas y respuestas

Comience con la primera pregunta usando la muestra o reemplazándola con la suya propia. Luego, incluye algunas variaciones de la pregunta.

Por ejemplo, si alguien le pregunta a Alexa: «¿Cuál es el horario de TI?», «¿Cuándo está abierto?» o «Dime el horario de TI», todos recibirán la misma respuesta.

Puedes elegir Agregar variación de pregunta si desea agregar más o el signo menos a la derecha de uno para eliminarlo.

A continuación, agregue la respuesta con la que Alexa responderá a la pregunta y sus variaciones.

Después de ingresar una pregunta, sus variantes y la respuesta, seleccione Agregar preguntas y respuestas para configurar la siguiente pregunta.

Continúe con el mismo proceso hasta que haya ingresado todas las preguntas y respuestas que desea. Luego, seleccione Siguiente: Experiencia en la cima.

Personaliza la experiencia del usuario

Al igual que la habilidad Guía a bordo, también puede personalizar los mensajes de introducción y salida de Alexa para esta habilidad.

Ingrese un mensaje de bienvenida cada vez que alguien abra la habilidad y un mensaje de salida cuando alguien la cierre.

Cuando termine, seleccione Siguiente: Nombre en la cima.

Nombra la habilidad

Finalmente, asigne un nombre a su habilidad de Preguntas y respuestas comerciales. Recuerda usar palabras simples que Alexa reconocerá fácilmente.

Seleccione Siguiente: Crear habilidad para completar el proceso y verá una confirmación cuando la nueva habilidad esté lista para usar.

Editar las habilidades de Alexa

Como todos sabemos, las cosas cambian. Puede mudarse a una ubicación diferente, contratar a un nuevo contacto o cambiar los pasos de una tarea. Puede editar su habilidad personalizada en cualquier momento, tanto en la web como en la aplicación Alexa.

En su computadora, regrese al sitio web de Alexa Blueprints, inicie sesión y elija Habilidades que has hecho en la cima. Elija el nombre de la habilidad y seleccione Editar para hacer sus cambios.

En la aplicación móvil de Alexa, vuelve a la Planos sección. Ve a la Tus habilidades pestaña, seleccione el nombre de la habilidad y toque Editar para hacer sus ajustes.

Crea tu propia habilidad de Alexa

Para desarrollar las habilidades de Alexa, no tiene que aprender sobre el desarrollo de habilidades de Alexa ni ser un desarrollador de Amazon. En cambio, con Blueprints como estos, puede crear una habilidad personalizada en solo minutos.

Ahora que sabe cómo crear habilidades de Alexa para su negocio, ¿lo hará?

Para obtener más información, vea trucos geniales para probar con Alexa, algunas habilidades divertidas para niños y adolescentes, o visite nuestra sección Hogar inteligente para obtener tutoriales relacionados.

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