Cómo Crear una Estrategia Móvil en la Era del 5G

A pesar del rumor en torno a la tecnología de redes emergente, BYOD sigue brillando

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Desde teléfonos plegables hasta redes 5G, MWC 2019 ha creado un nuevo zumbido sobre todos los aspectos móviles. Pero, ¿cómo le dan sentido los CIO a todos estos desarrollos en movilidad y cómo pueden crear una estrategia móvil que sea adecuada para el resto del negocio?

Bueno, esa estrategia dependerá en gran medida de las necesidades diarias de su negocio. Para Dylan Roberts, director digital y de información del Ayuntamiento de Leeds, el enfoque inmediato cuando se trata de la estrategia móvil es 5G . Roberts espera lograr un gran progreso en las redes durante los 12 meses, con fibra y capacidad 5G como la columna vertebral para el desarrollo de nuevos servicios para la ciudad de Leeds y sus residentes.

«Quiero que Leeds sea la ciudad del Reino Unido con la mayor cobertura 5G fuera de Londres», dice. «Eso se habilitará porque fui a nuestra junta ejecutiva hace dos semanas y logré asegurar el soporte para un programa completo de fibra. Vamos a lanzar al mercado este proyecto que cubrirá los requisitos de red combinados para las organizaciones del sector público. en Leeds «.

Ese programa proporcionará conectividad de fibra completa a los puntos finales en más de 1.400 edificios del sector público y, según las primeras evaluaciones, los socios proveedores proporcionarán hasta el 97% de esa conectividad. El resultado será una «telaraña» de fibra en toda la ciudad que proporcionará un ancla para 5G y el desarrollo de nuevos servicios.

«Ahora estamos en conversaciones con los operadores móviles», dice. «Está muy bien poner en su lugar mástiles y celdas 5G, pero se necesita una red troncal de fibra. Esperamos que fomentemos el tipo correcto de conversaciones; queremos usar la telaraña en Leeds como una red de backhaul para implementaciones de 5G más rápidas. Una de las cosas en las que estamos pensando es en los tipos de funciones adicionales que podemos ofrecer «.

Roberts dice que las redes de baja latencia asociadas con 5G serán críticas para los desarrollos móviles emergentes, incluido el hardware de vanguardia como HoloLens 2 de Microsoft . La ciudad ya ha respaldado una prueba de la tecnología HoloLens en ambulancias: los profesionales de la salud pueden usar la tecnología prototipo para analizar a un paciente y garantizar que se tomen las decisiones de atención médica correctas.

5G por el bien de 5G

Una de las lecciones clave de ese proyecto, dice Roberts, es el papel fundamental de la conectividad de alta velocidad en todas las rutas de la ciudad. Esta conciencia está ayudando al equipo de TI de Leeds a centrarse en cómo se podría utilizar 5G para respaldar los desarrollos habilitados para dispositivos móviles en otras áreas, incluida la posibilidad de que los médicos realicen videollamadas y evaluaciones para pacientes remotos en la región local.

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El Ayuntamiento de Leeds espera crear la red 5G más grande fuera de Londres

«La idea es que la tecnología ayude al personal clínico a tomar las decisiones correctas en situaciones de emergencia», dice. «Cuando se trata de desarrollar nuestra estrategia móvil durante los próximos 12 meses y más allá, existen casos de uso potencialmente enormes para 5G».

Este enfoque en los objetivos comerciales es algo que resuena en el CIO interino y asesor digital Brad Dowden. Él dice que el enfoque clave para los CIO que desarrollan una estrategia móvil debe estar en los resultados clave que buscan lograr. «Si está implementando tecnología móvil por el mero hecho de hacerlo, es poco probable que produzca los resultados que su empresa exige», afirma.

«Sin embargo, si está buscando implementar tecnologías porque cree que podría ayudar a cambiar la forma en que trabajan sus empleados, entonces eso puede convertirse en un principio rector, y luego puede volver a partir de eso y pensar en cómo una iniciativa como 5G o nueva los dispositivos móviles pueden ayudarlo a lograr sus resultados comerciales «.

Dowden, quien fue CIO en el especialista en reclutamiento Airswift hasta fines del año pasado, dice que se debe aplicar un enfoque basado en resultados a todas las áreas de la estrategia móvil, ya sea para la infraestructura subyacente, el entorno de aplicaciones o la seguridad . Y el enfoque del CIO debería estar en cómo la movilidad ofrece grandes beneficios comerciales.

«Entonces, todos en su empresa tienen un dispositivo móvil, pero ¿es necesariamente el dispositivo adecuado para cumplir con sus objetivos?» dice Dowden. «Debe pensar si el dispositivo que usa es viable. Las empresas de mensajería realmente se benefician de tener dispositivos móviles que ejecutan formularios rellenados previamente y que pueden capturar firmas. Los vendedores que se reúnen con los clientes, por otro lado, se benefician del uso de una mesa o un dispositivo convertible. Se trata de resultados comerciales «.

BYOD todavía tiene su lugar

Si bien cumplir los objetivos es crucial, no todos los CIO gastarán mucho en movilidad. Richard Gifford, CIO del especialista en logística Wincanton, dice que su empresa no tiene una estrategia móvil explícita. Las personas de mayor jerarquía de la organización pueden utilizar el dispositivo que deseen, con aplicaciones y datos empresariales protegidos mediante la gestión de dispositivos móviles.

Cuando se trata de innovación y algunos de los tipos de dispositivos que fueron presentados por los gigantes tecnológicos en el MWC, Gifford dice que su empresa no es prescriptiva en cuanto a cómo se incorporan y utilizan las nuevas herramientas a la organización. La firma tiene un enfoque de traer su propio dispositivo , donde los ejecutivos usan una variedad de aplicaciones aprobadas en sus propios teléfonos inteligentes.

«No estamos casados ​​con Apple, Android o lo que sea», dice Gifford, considerando cómo el uso de dispositivos móviles en toda la empresa podría cambiar durante los próximos 12 meses. «Los altos ejecutivos tienden a usar dispositivos iOS, como iPhones y iPads, y lograr que se desvíen del sistema operativo elegido puede ser bastante difícil».

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Algunos en su empresa pueden ser reacios a renunciar a su sistema operativo móvil favorito

Wincanton también opera una flota de dispositivos para sus trabajadores de almacén y conductores de entrega. La mayoría de estos empleados usan dispositivos Android, sin embargo, al igual que sus pares líderes en TI, Gifford dice que la clave es encontrar un dispositivo que se ajuste a su propósito y, lo que es más importante, al precio correcto.

En lugar de preocuparse por las redes 5G o los dispositivos plegables , el objetivo principal de Gifford es ofrecer valor a la empresa en este momento. «Si esos dispositivos se pierden, se los roban o se rompen, son lo suficientemente baratos como para actualizarlos y renovarlos», dice.

Por lo tanto, si bien los beneficios potenciales de aplicar 5G o invertir en dispositivos más inteligentes pueden parecer considerables, los CIO deben tener cuidado de no dejarse seducir por el poder de la innovación y la promesa del marketing de productos. Roberts, del Ayuntamiento de Leeds, dice que se debe moderar el entusiasmo por las tecnologías móviles emergentes, como los teléfonos plegables.

«A veces impulsamos la tecnología por la tecnología y soy un verdadero creyente en tratar de abordar el problema que estás tratando de resolver», dice. «Los teléfonos plegables son una cosa, pero mejorar la alfabetización digital a través de plataformas probadas, como tabletas, es más importante que brindar a las personas los últimos dispositivos inteligentes».

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