Windows puede solicitar una clave de recuperación de BitLocker si detecta un acceso no autorizado o ataques en la unidad del sistema operativo de su PC. Ingresar un PIN incorrecto con demasiada frecuencia o cambiar el dispositivo de arranque del BIOS también puede hacer que BitLocker pase al modo de recuperación.
Si no puede encontrar su clave de recuperación de Cifrado de unidad BitLocker, le mostraremos dónde buscar.
Verifique su cuenta de Microsoft
¿Eligió la opción «Guardar en su cuenta de Microsoft» al cifrar su disco en BitLocker? Visite https://account.microsoft.com/devices/recoverykey en un navegador web e inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Puede usar cualquier navegador web en cualquier dispositivo: Windows, Mac, iOS o Android.
Si tiene varias cuentas de Microsoft, inicie sesión en la cuenta vinculada a la computadora que desea desbloquear. Encontrará la clave de recuperación debajo del nombre o número de modelo de su PC.
El «ID de clave» es el identificador de la clave de recuperación de BitLocker, no la clave de recuperación. Los 48 dígitos con guión en la columna «Clave de recuperación» son lo que necesita para desbloquear la unidad cifrada con BitLocker.
Si su dispositivo tiene varias claves de recuperación, use la entrada más reciente (verifique la «Fecha de carga de la clave») para desbloquear su disco duro. Pruebe otras claves de recuperación si la más reciente no funciona.
Nota: Es posible que no encuentre su clave de recuperación en su cuenta personal de Microsoft si utilizó una cuenta profesional o educativa al activar BitLocker. Comuníquese con su organización o administrador del sistema para ayudarlo a encontrar su clave de recuperación de BitLocker perdida en la cuenta de Azure AD de la organización.
Encuentre una unidad USB de recuperación
Su clave de recuperación de BitLocker podría estar en un dispositivo de almacenamiento externo. Inserte su(s) unidad(es) flash USB en una computadora diferente y busque archivos PDF o TXT que contengan su clave de recuperación.
Si encuentra la clave de recuperación, inserte la unidad USB en su computadora y siga las instrucciones en pantalla. También puede escribir la clave de recuperación en la pantalla de recuperación de BitLocker.
Verifique su cuenta de almacenamiento en la nube
Su clave de recuperación de BitLocker podría estar en su almacenamiento en la nube. Si OneDrive o Google Drive están vinculados a su PC con Windows, le recomendamos que realice una búsqueda de términos como «bitlocker», «clave de recuperación», «recuperación», etc.
Tenga cuidado con los archivos TXT o PDF con títulos/nombres coincidentes. Recomendamos abrir documentos con diferentes nombres/títulos; es posible que encuentre su clave de recuperación en su contenido.
Amplíe su búsqueda a la carpeta «Papelera» o «Papelera» de su almacenamiento en la nube si no encuentra ningún documento que coincida.
Busque una impresión o un documento en papel
Es posible que haya impreso su clave de recuperación en papel cuando activó BitLocker. Compruebe dónde guarda los documentos importantes para cualquier impresión con una larga cadena de dígitos con guiones.
Qué hacer si no puede encontrar sus claves de recuperación
El soporte de Microsoft no puede ayudarlo a recuperar o recrear su clave de recuperación de BitLocker si la pierde o no la encuentra. Arranque en el entorno de recuperación de Windows y reinicie su computadora si no puede encontrar su clave de recuperación de BitLocker.
Tenga en cuenta que reiniciar su computadora eliminará todos sus archivos, aplicaciones y configuraciones. Si no tiene una copia de seguridad, le recomendamos que tome más tiempo para encontrar su clave de recuperación antes de reiniciar su PC.