Cómo inscribirse en el Programa de asistencia al cliente COVID-19 para Apple Card

Tutorial del programa de asistencia al cliente de Apple Card COVID-19

El programa de asistencia al cliente Apple Card COVID-19 ayuda a quienes se han visto afectados por el nuevo coronavirus al permitirles omitir su pago mensual durante el tiempo de crisis. A continuación, le mostramos cómo inscribirse en el Programa de asistencia al cliente COVID-19 de Apple para la tarjeta Apple.

Acerca de omitir pagos con Apple Card

Apple y Goldman Sachs están permitiendo a los clientes que se han visto afectados por el nuevo coronavirus omitir sus pagos mensuales con Apple Card.

Para ser claros, cualquier compra mensual acumulada a través de su uso de la Apple Card eventualmente deberá liquidarse como parte de su saldo pendiente. En el momento de escribir este artículo, Apple y Goldman Sachs permitían a los clientes omitir sus pagos con Apple Card en marzo , abril , mayo y junio  de 2020 sin incurrir en ningún cargo por intereses.

Nuevamente, la cantidad del pago omitido permanece como parte del saldo de su tarjeta y eventualmente deberá ser cancelada, así que téngalo en cuenta. Y para aquellos que se pregunten, después de dejar el programa, su pago mínimo no se verá afectado por ningún pago omitido mientras estaba inscrito.

Siga con nosotros para obtener instrucciones guiadas que explican cómo inscribirse en el Programa de asistencia al cliente COVID-19 de Apple y Goldman Sach para Apple Card en caso de que se haya visto afectado por el coronavirus y necesite diferir su pago mensual sin incurrir en cargos por intereses.

Cómo inscribirse en el Programa de asistencia al cliente de Apple Card COVID-19

Puede solicitar estar inscrito en el Programa de asistencia al cliente de coronavirus COVID-19 para Apple Card en la aplicación Wallet en su iPhone o mediante Mensajes en iOS y macOS. Este tutorial cubre ambos métodos. Si los pasos a continuación no funcionaron, verifique que haya iniciado sesión en iMessage con su ID de Apple en el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Inscríbase en la aplicación Wallet

Siga los pasos a continuación para inscribirse en el programa a través de la aplicación Wallet en un iPhone:

  1. Inicie la aplicación Wallet en su iPhone.
  2. Toque Apple Card .
  3. Ahora presiona el botón Más de tres puntos  .
  4. A continuación, elija la opción Mensaje .
  5. Escriba un mensaje  «Quiero inscribirme en el Programa de asistencia al cliente» o algo así.
  6. Finalmente, presione el botón Enviar .

Si todo va bien, se debe enviar una confirmación por correo electrónico de su inscripción a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de ID de Apple.

Tutorial del programa de asistencia al cliente de Apple Card COVID-19

Inscríbase en la aplicación Mensajes

Siga los pasos a continuación para inscribirse en el programa a través de Mensajes en iPhone, iPad y Mac:

  1. Abra este enlace especial de Apple en el navegador Safari de su iPhone, iPad o Mac para abrir un mensaje escrito previamente en la aplicación Mensajes.
  2. Presione el botón Enviar para enviar el mensaje escrito previamente.
  3. Haga clic o toque el botón Conectar para iniciar una sesión de Business Chat con Apple.
  4. Responda con un «Sí» .

Ahora está inscrito en el Programa de asistencia al cliente COVID-19 para Apple Card. Verifique su dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple para una confirmación rápida de su inscripción.

Esto es lo que sucede con su próximo pago

Cuando se inscribe, puede omitir el pago de su Apple Card que vence el mes, lo que básicamente evitará que los nuevos cargos por intereses se acusen en el estado de cuenta de ese mes. “Esto evita que se acumulen intereses en el estado de cuenta de ese mes”, explica Apple. «Su cuenta se informará a las agencias de crédito como actual».

Eventualmente tendrá que realizar ese pago; de acuerdo con el documento de soporte de Apple , el monto del pago omitido permanece como parte del saldo de su Apple Card. “Cuando abandona el Programa de asistencia al cliente, su pago mínimo no se ve afectado por los pagos que omitió mientras estaba inscrito”, aclara la empresa.

Cómo cancelar un pago programado

Tenga en cuenta que todos los pagos ya programados se procesarán incluso si se ha inscrito en el programa. Afortunadamente, puede cancelar manualmente esos pagos en la aplicación Wallet.

Siga estos pasos para cancelar un pago programado con Apple Card después de inscribirse:

  • Abra la aplicación Wallet en su iPhone.
  • Toque Apple Card .
  • Pulsa el botón Más de tres puntos .
  • En Pagos programados , seleccione el pago que desea cancelar.
  • Toque Cancelar pago o Cancelar pagos .
  • Confirme la operación tocando Cancelar pago o Cancelar pagos nuevamente.

¡Y eso es todo, amigos!

En conclusión

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¿Quedó atascado? ¿No estás seguro de cómo hacer ciertas cosas en tu dispositivo Apple? Háganos saber a través de [email protected] y un tutorial futuro podría proporcionar una solución.

Envíe sus propias sugerencias de procedimientos a través de [email protected] .

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