Si ha estado usando su teléfono Android durante algún tiempo, es probable que haya terminado suscribiéndose a varias aplicaciones y servicios de Google Play Store. Si no se controlan, estos pueden sumar y agotar seriamente su billetera.
Afortunadamente, Google Play facilita la pausa o la cancelación de suscripciones, y este tutorial lo guiará a través del proceso. También aprenderá a solicitar reembolsos por suscripciones en Google Play.
Cómo cancelar suscripciones de Google Play
Si ha decidido interrumpir una suscripción a Google Play de forma permanente, no bastará con eliminar la aplicación correspondiente de su teléfono Android. En su lugar, debe visitar la consola de administración de suscripciones de Google Play y cancelar la suscripción.
Nota: A pesar de cancelar una suscripción, tendrá acceso al contenido pago hasta el final del período de facturación actual. Por ejemplo, si cancela a la mitad de una suscripción anual, todavía tiene seis meses de acceso.
Para cancelar una suscripción a Google Play:
- Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccionar Pagos y suscripciones. Si tiene varias cuentas de Google en su Android, toque la dirección de correo electrónico en la parte superior y elija la cuenta correcta.
- Grifo Suscripciones.
- Toque la suscripción que desea cancelar debajo de la Activo sección.
- Grifo Cancelar suscripción.
- Proporcione una razón y toque Continuar.
- Grifo Cancelar suscripción de nuevo como confirmación.
Si cambia de opinión y desea volver a suscribirse antes o después de que caduque la suscripción:
- Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción a la que desea volver a suscribirse.
- Grifo volver a suscribirse.
- Revisa la información de suscripción y toca volver a suscribirse de nuevo para confirmar.
Cómo pausar suscripciones en Google Play
En ocasiones, es posible que desee detener temporalmente una suscripción a Google Play sin cancelarla por completo. Pausar una suscripción le permite suspender los pagos durante un período específico.
Para pausar una suscripción en Google Play:
- Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccionar Pagos y suscripciones.
- Grifo Suscripciones.
- Toque la suscripción que desea pausar debajo de la Activo sección.
- Establezca la duración de la pausa.
- Grifo Confirmar.
Para reiniciar la suscripción antes de que se reanude automáticamente:
- Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción que desea reanudar.
- Grifo Reanudar.
- Revise la información de pago y Reanudar de nuevo como confirmación.
Cómo recibir reembolsos por suscripciones de Google Play
Hay circunstancias en las que desea un reembolso por una suscripción a Google Play. Por ejemplo, podría ser una compra accidental, problemas con la aplicación o el servicio, publicidad engañosa, etc.
Solicitar un reembolso por una suscripción a Google Play depende de si han pasado menos o más de 48 horas desde la compra.
- Puede solicitar un reembolso a Google si han pasado menos de 48 horas desde que se suscribió a la aplicación o al servicio.
- Debe ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener un reembolso si han pasado más de 48 horas desde que se suscribió a la aplicación o al servicio.
Antes de las 48 horas: ponte en contacto con Google
Para solicitar un reembolso de Google:
- Abra Google Chrome en su teléfono Android y visite la página Solicite su reembolso de Google Play.
- Seleccionar Sí para confirmar que ha iniciado sesión con la cuenta de Google utilizada para realizar la compra y toque Continuar. Si no, seleccione No e inicie sesión con la cuenta correcta.
- Seleccione la suscripción por la que desea recibir un reembolso y toque Continuar.
- Elija un motivo para el reembolso y toque Continuar. Lo mejor es ser preciso con su selección, por ejemplo, elegir Compré esto por accidente puede no funcionar a su favor si usó la aplicación varias veces antes de iniciar su solicitud de reembolso.
- Grifo Continuar.
- Revisa tus datos y toca Solicitud de reembolso.
Las solicitudes de reembolso tardan hasta cuatro días en procesarse. Recibirá un correo electrónico si Google decide aprobar o rechazar el reembolso. Visite la página Verifique el estado de su reembolso de Google Play para verificar el estado de la solicitud. Si recibe un reembolso, el monto se acreditará al método de pago que utilizó para realizar la suscripción: saldo de Google Play, tarjeta de crédito, etc.
Después de 48 horas: comuníquese con el desarrollador
Para ponerse en contacto con el desarrollador para obtener un reembolso, debe:
- Abra Google Play Store y visite la página de la tienda de la aplicación.
- Desplácese hacia abajo y expanda la Desarrollador contacto sección.
- Comuníquese con el desarrollador con la información de contacto.
Cómo pausar, cancelar y reembolsar suscripciones en dispositivos que no son Android
Si no tienes acceso a tu teléfono Android, no te preocupes. Puede pausar, cancelar o reembolsar suscripciones en cualquier dispositivo que no sea Android a través de la versión web de Google Play Store. Así es cómo:
- Visite el sitio web de Google Play e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Google.
- Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha y elige Pagos y suscripciones.
- Cambiar a la Suscripciones pestaña.
- Grifo Administrar junto a la suscripción que desea pausar o cancelar.
- Seleccionar Cancelar suscripción o Pausar pagos.
Si desea iniciar un reembolso por una suscripción:
- Visite la página Solicite su reembolso de Google Play si han pasado menos de 48 horas desde que realizó su pago.
- Póngase en contacto con el desarrollador (puede encontrar la información de contacto en la página de la tienda de la aplicación) para solicitar un reembolso después de 48 horas.
Tome el control de sus suscripciones de Google Play
Saber cómo administrar sus suscripciones de Google Play es esencial para personalizar la experiencia digital en su dispositivo Android. Ya sea que desee pausar una suscripción, cancelarla permanentemente, reiniciar una suscripción pausada o cancelada o solicitar un reembolso cuando sea necesario, usted tiene el poder de tomar el control.
