Si estás aquí porque quieres aprender cómo reembolsar un juego en Steam (y cuáles son las reglas y restricciones para hacerlo), ¡estás en el lugar correcto! Ya sea que esté buscando devolver un regalo no deseado o simplemente tener el remordimiento de algún comprador, lo tenemos cubierto.
Antes de pasar al proceso, echemos un vistazo a qué juegos son elegibles para reembolsos.
¿Qué juegos son elegibles para reembolsos?
Para maximizar sus posibilidades de que se reembolse un juego de Steam, debe solicitar el reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la compra y tener menos de dos horas de juego en el título en cuestión. Si cumple con estos dos requisitos, lo más probable es que el soporte de Steam apruebe el reembolso cuando lo intente.
Sin embargo, el Soporte de Steam puede tomar decisiones sobre reembolsos a su propia discreción. Una vez que pasas las dos horas de juego, tus posibilidades de obtener un reembolso se reducen drásticamente, a menos que se sepa que el juego tiene problemas técnicos graves.
Una vez que hayan pasado dos semanas desde la compra, las solicitudes de reembolso casi nunca funcionarán.
Si se aprueba su solicitud de reembolso, puede hacer que se le reembolse el monto a su método de pago original oa su Steam Wallet. Si elige reembolsar a su Steam Wallet, recuperará su dinero más rápido, pero solo podrá gastarlo en otros juegos, artículos, etc. de Steam.
¿Se pueden reembolsar los regalos?
Seamos realistas: no todos los juegos de Steam que recibas como regalo serán excelentes. Si no tiene planes de jugar el juego de los superdotados y quiere el valor financiero en su lugar, puede recibir un reembolso siempre y cuando no infrinja la regla de dos horas / 14 días. El proceso de reembolso es esencialmente idéntico, pero el destinatario debe iniciarlo y el comprador debe confirmar el reembolso. Una vez que se confirme el reembolso, el monto pagado se reembolsará al método de pago original del comprador o al Steam Wallet.
Ya basta de hablar de las reglas: ¡aquí le mostramos cómo obtener su reembolso!
Cómo reembolsar en Steam
Primero, abra Steam y haga clic en «Ayuda», luego haga clic en «Soporte de Steam».
En el Soporte de Steam, verá una lista de productos recientes, así como varios botones en una lista justo debajo de ellos. Si el juego que desea reembolsar se encuentra en productos recientes, continúe y haga clic en la entrada de ese juego aquí; de lo contrario, búsquelo en Compras y luego continúe con el siguiente paso.
En la página del juego que desea reembolsar, obtendrá una larga lista de opciones que deberían parecerse a la imagen a continuación. Para enviar un reembolso rápidamente, debe seleccionar «No es lo que esperaba» o «Compré esto por accidente». Cualquiera de las dos opciones le dará el seguimiento de enviar un reembolso.
En la siguiente pantalla, haga clic en «Me gustaría solicitar un reembolso».
Steam se tomará un momento para verificar la elegibilidad de reembolso de tu juego según las reglas establecidas anteriormente. Si aprueba, puede elegir reembolsar el costo del juego a su Steam Wallet o al método de pago utilizado para comprarlo.
Terminando
Como puede ver, es fácil reembolsar un juego de Steam si está dentro de su política de reembolso. Si prefiere compartir sus juegos con otros, aprenda cómo puede compartir su biblioteca de Steam con su familia o arreglar sus juegos de Steam cuando no se abren.
