HBO Max podría ser uno de los servicios de transmisión más populares (especialmente porque es el único que transmite Amigos), pero viene con una buena cantidad de errores y fallas. Uno de los peores es el código de error «No se puede reproducir el título», pero la buena noticia es que puede solucionarlo fácilmente y ver su programa favorito en solo minutos.
Si te encuentras con este error, puedes seguir varios pasos para solucionarlo. Se enumeran a continuación, desde la solución más fácil hasta la más difícil. Si ve el error «HBO Max no puede reproducir el título», estas soluciones pueden ayudar.
Intente reproducir un título diferente o use un navegador diferente
Antes de hacer cualquier otra cosa, intente reproducir un título diferente o cargue HBO Max en un navegador web diferente. Esto verificará si el problema se extiende a todo HBO Max o si es algo con ese programa de televisión en particular. A veces, los problemas del servidor pueden ser difíciles de diagnosticar, pero este es el paso más fácil.
Compruebe los servidores de HBO Max
Si otro título no funciona, use un servicio como DownDetector para verificar si HBO Max está experimentando una interrupción. Si cientos o miles de otros usuarios tienen problemas, es posible que no haya nada que pueda hacer excepto esperar hasta que HBO Max resuelva el problema.
También puede ver un gráfico de informes de errores de las últimas 24 horas, lo que ayudará a identificar si el problema tiene una tendencia ascendente o descendente. También puede informar dónde tiene problemas con HBO Max.
Verifique su conexión de red
Si está transmitiendo HBO Max en una plataforma de transmisión como un televisor inteligente, asegúrese de tener una conexión Wi-Fi estable. Si tiene una conexión a Internet lenta, eso podría explicar por qué no puede reproducir un título. Realice una prueba de velocidad de Internet en su dispositivo o inicie otro servicio como Netflix e intente transmitir.
Actualice su software
Ya sea que esté transmitiendo en Mac, Windows o en cualquier otro lugar, asegúrese de tener la última versión de la aplicación HBO Max (y su sistema operativo, software de navegador, etc.) actualizado. El software obsoleto es una de las razones principales por las que el contenido de HBO Max no se carga como debería.
Tómese el tiempo para asegurarse de que está utilizando un dispositivo compatible. Si no tiene un dispositivo compatible, HBO Max encontrará errores incluso si puede hacerlo funcionar.
Cerrar sesión y volver a entrar
Debe cerrar sesión en su cuenta de HBO Max, volver a iniciar sesión y ver si resuelve el error. Este paso funciona ya sea que esté mirando en su navegador, a través de Roku o Amazon Fire TV, o en un dispositivo iPhone o Android. Cerrar sesión y volver a ingresar a su cuenta restablece los datos de HBO Max, lo que puede resolver errores y fallas menores.
Cerrar sesión funciona de manera diferente en cada dispositivo, pero al transmitir a través de un navegador, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y luego seleccione Desconectar.
Limpia la caché de tu navegador
Si cerrar sesión no funciona, es posible que su navegador tenga un problema. Borrar el caché suele ser suficiente para ayudar. Al hacerlo, se borran los datos del sitio web que podrían haberse almacenado incorrectamente.
En Google Chrome:
- Seleccione los tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador y seleccione Historia.
- Seleccione Eliminar datos de navegación.
- Seleccione la casilla de verificación junto a Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché, luego seleccione Borrar datos.
Deberá volver a iniciar sesión en cualquier cuenta después de hacer esto, pero puede ayudar a corregir los errores de HBO Max.
En Firefox:
- Seleccione las tres líneas en la esquina superior derecha y luego seleccione Privacidad y seguridad.
- Desplácese hacia abajo hasta el Cookies y datos del sitio encabezado y seleccione Borrar datos…
- Seleccione ambos Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché y luego seleccione Claro.
- Cuando aparezca la advertencia, seleccione Despejado ahora.
En Safari:
- Los pasos para borrar la memoria caché de Safari son ligeramente diferentes. Seleccione Safari > Preferencias.
- Selecciona el Privacidad pestaña y seleccione Administrar datos del sitio web.
- Puede desplazarse hacia abajo y borrar individualmente los datos de HBO Max del caché, pero también puede seleccionar Eliminar todo para borrar todo tu caché a la vez.
Deshabilite su VPN
Una VPN ofrece seguridad adicional mientras navega por la web y le permite acceder a listas de contenido que podrían no estar disponibles en su país. Por supuesto, HBO Max es estrictamente un servicio basado en EE. UU. por ahora, pero si viaja fuera del país y desea ver su programación favorita, puede usar una VPN para acceder a ella.
Si se encuentra dentro del país y tiene dificultades para acceder a HBO Max, deshabilite su VPN. Si bien brinda más seguridad, una VPN puede causar problemas de transmisión.
Desinstalar y reinstalar la aplicación HBO Max
Si transmite HBO Max en un dispositivo móvil y encuentra este código de error, eliminar la aplicación de su dispositivo móvil y reinstalarla podría ser una posible solución. Esto también funciona si lo estás transmitiendo en un Apple TV.
Puede encontrar la versión para iOS de la aplicación HBO Max en la App Store. Para los usuarios de Android, puede encontrarlo en Google Play Store.
Póngase en contacto con el soporte de HBO Max
Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de HBO Max. Puede comunicarse con el soporte a través de un servicio de mensajería en vivo, por correo electrónico ([email protected]) o por teléfono al 855-442-6629. También puede ingresar su número de teléfono y solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar en la cola.
HBO Max es un excelente servicio de transmisión para ver muchas películas nuevas sin la necesidad de ir al cine, pero si descubre que no reproduce ciertos títulos, pruebe algunos de los pasos anteriores para solucionar el problema.
