Si el solucionador de problemas de red de Windows informa que «Windows no pudo encontrar un controlador para su adaptador de red», hay una desconexión entre el sistema operativo de su PC y el controlador de red. En pocas palabras: Windows no puede comunicarse con el controlador que alimenta el adaptador Ethernet o Wi-Fi de su computadora.
El solucionador de problemas puede mostrar el error si el controlador del dispositivo de red de su computadora está dañado o desactualizado. La configuración de administración de energía de su adaptador de red también puede causar este error. El problema es fácil de solucionar y estamos seguros de que las soluciones que se enumeran a continuación lo ayudarán a volver a conectarse a Internet en poco tiempo.
Habilitar el adaptador de red
El Solucionador de problemas de red puede funcionar mal si el adaptador de red de su PC está deshabilitado o apagado. Aquí le mostramos cómo verificar el estado de su adaptador de red:
- Presione la tecla de Windows, escriba Panel de control en la barra de búsqueda y seleccione Abierto para iniciar el Panel de control.
- Seleccione Redes e Internet.
- Seleccione Redes y recursos compartidos.
- Seleccione Cambiar la configuración del adaptador en la barra lateral.
- Localice el dispositivo/adaptador de red cuyo controlador Windows no pudo detectar. Si el ícono del dispositivo está atenuado, el adaptador de red está deshabilitado. Haga clic derecho en el adaptador y seleccione Habilitar para volver a encenderlo.
Actualice su controlador de red si sigue recibiendo el error «Windows no pudo encontrar un controlador para su adaptador de red».
Actualice su controlador de red
Siempre es una buena idea tener los controladores de su dispositivo actualizados. Actualizar el controlador de red de su PC puede mejorar el rendimiento de la conexión y corregir los errores del adaptador de red.
Siga los pasos a continuación para actualizar los controladores de red en computadoras con Windows 10 y Windows 11.
- Prensa tecla de Windows + R para abrir la ventana Ejecutar de Windows. Escribe devmgmt.msc en el cuadro de diálogo y presione Ingresar (o seleccione OK).
Alternativamente, haga clic derecho en el ícono de Windows (o presione tecla de Windows + X) y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la categoría «Adaptadores de red», haga clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet o inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente controladores. El Administrador de dispositivos buscará en Internet y en Windows Update la última versión del adaptador. Por lo tanto, es mejor seleccionar esta opción solo si su PC tiene conexión a Internet.
Seleccione Buscar controladores en mi computadora para instalar manualmente un controlador. Encontrará la última versión del adaptador de red de su PC en el sitio web del fabricante.
Nota: No todas las actualizaciones de software de controladores son estables y están libres de errores. Si una actualización del controlador de red empeora la conectividad de su PC, debe revertir inmediatamente el controlador a la versión anterior/estable.
Vuelva a instalar el controlador del adaptador de red
Desinstalar y reinstalar el controlador de su adaptador de red puede solucionar problemas que impiden que Windows detecte el dispositivo. Si el controlador de su adaptador de red está actualizado, pero Windows aún no lo detecta, elimínelo y vuelva a instalarlo desde cero.
Nota: Desinstalar el controlador de su adaptador de red finalizará las conexiones de red activas y eliminará todas las redes guardadas de su computadora. Recomendamos guardar las contraseñas de redes importantes antes de reinstalar su controlador de red. Consulte este tutorial sobre cómo ver las contraseñas Wi-Fi guardadas en Windows para obtener más información.
- Abra el Administrador de dispositivos, expanda la categoría «Adaptadores de red», haga clic con el botón derecho en su adaptador de red y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Seleccione Desinstalar en el mensaje de confirmación y continúe con el siguiente paso cuando el Administrador de dispositivos elimine el controlador de red.
- Seleccione Acción en la barra de menú y seleccione Buscar cambios de hardware.
El Administrador de dispositivos reinstalará automáticamente el controlador del adaptador de red eliminado recientemente. Ejecute el solucionador de problemas del adaptador de red nuevamente y verifique si eso detiene el problema.
Cambiar la configuración de administración de energía del controlador del adaptador de red
Windows a veces pausa algunos dispositivos del sistema y procesos en segundo plano para ahorrar energía, especialmente en dispositivos que funcionan con baterías, como computadoras portátiles.
- Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección «Adaptadores de red», haga clic con el botón derecho en el controlador afectado y seleccione Propiedades.
- Dirígete a la Administración de energía pestaña y desmarcar Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Seleccione OK para guardar la nueva configuración de energía.
Instalar actualizaciones de Windows
Las actualizaciones de Windows incluyen correcciones de errores, las últimas versiones de controladores y mejoras de rendimiento. Actualizar Windows podría restaurar la comunicación entre el sistema operativo de su PC y el adaptador de red.
- En Windows 10, vaya a Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows > y seleccione Buscar actualizaciones.
- Si su PC ejecuta Windows 11, diríjase a Ajustes > actualizacion de Windows y seleccione Buscar actualizaciones o Descargar e instalar.
Realizar una restauración del sistema
Haga retroceder su computadora en el tiempo si el problema comenzó recientemente y ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema. Ejecutar una restauración del sistema eliminará los programas o controladores instalados recientemente que pueden estar en conflicto con el controlador de su adaptador de red.
La protección del sistema debe estar habilitada en su disco local para usar la función Restaurar sistema de Windows. Eso permite que Windows cree automáticamente puntos de restauración periódicos haciendo cambios significativos en su PC. Para obtener más información, consulte nuestro tutorial sobre cómo crear un punto de restauración en Windows.
Siga los pasos a continuación para restaurar su computadora a un punto anterior en el que Windows pudo detectar su controlador de adaptador de red.
- Abra el menú Inicio, escriba restauración del sistema en el cuadro de búsqueda y seleccione Crear un punto de restauración.
- Seleccione Restauración del sistema.
- Seleccione Recomendar restaurar para deshacer los cambios más recientes realizados en su PC: instalación de aplicaciones, actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema operativo, etc. Verá la hora y la fecha en que Windows creó el punto de restauración. Seleccione próximo y siga las instrucciones en la página siguiente para iniciar la restauración del sistema.
La opción «Buscar programas afectados» le permite ver qué programas y controladores se eliminan y restauran.
Seleccione Elija un punto de restauración diferente para elegir un punto de restauración del sistema anterior y hacer retroceder su PC en el tiempo.
Su computadora se reiniciará cuando se complete la restauración del sistema. Windows ahora debería detectar el controlador de su adaptador de red cuando ejecuta el solucionador de problemas.
Ayudar a Windows a encontrar su controlador de red
Restablezca la configuración de red de Windows si el Solucionador de problemas de red aún dice: «Windows no pudo encontrar un controlador para su adaptador de red». Comuníquese con el fabricante de su PC o informe el problema al Soporte de Microsoft si nada cambia.
