¿Aparece el mensaje de error «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento» al intentar abrir un elemento (como un correo electrónico) en Microsoft Outlook? Si es así, su aplicación de Outlook o su computadora pueden estar experimentando problemas técnicos. Hay varias razones por las que este error puede ocurrir con su cliente de correo electrónico.
Puede intentar hacer doble clic en su elemento nuevamente para ver si se abre. Si no tiene suerte al hacerlo, pruebe algunos consejos avanzados a continuación para solucionar este problema de Outlook.
Reinicie Outlook y su computadora
Una forma de solucionar la mayoría de los problemas menores con Outlook es reiniciar la aplicación. Si lo hace, le da a la aplicación una nueva oportunidad de cargar su configuración, solucionando problemas menores con la aplicación.
Si eso no funciona, reinicie su PC para ver si eso soluciona el problema.
Para reiniciar Outlook:
- Seleccione Expediente en la esquina superior izquierda de panorama.
- Seleccione Salida en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
- Si recibe un aviso que dice que tiene correos electrónicos en espera en la bandeja de salida, elija Salir y enviar más tarde.
- Relanzar panorama al abrir el comienzo menú, busca panoramay seleccione la aplicación en los resultados de búsqueda.
Para reiniciar Windows:
- Abre el comienzo menú y seleccione el Energía icono.
- Elegir Reiniciar en el menú de energía.
- Abierto panorama cuando su PC reinicia.
Borrar configuración de vista para corregir el error de Outlook
La configuración de vista de Outlook define cómo aparecen los elementos en su pantalla. Si ha cambiado estas opciones, o no está seguro de que alguien haya trabajado con estas opciones, vale la pena restablecer la configuración de vista para solucionar su problema.
Puede restablecer tanto la configuración de vista como la configuración del panel de navegación en Outlook. Esto no elimina sus correos electrónicos ni ningún otro dato en la aplicación. Sin embargo, perderá las vistas personalizadas si las ha creado en la aplicación.
- Abierto Correr presionando ventanas + R llaves al mismo tiempo.
- Introduzca el siguiente comando en Correr y presiona Ingresar para restablecer la configuración del panel de visualización de Outlook: Outlook.exe / vistas limpias
- Ejecute el siguiente comando para restablecer el panel de navegación de Outlook: Outlook.exe /resetnavpane
- Abierto panorama y vea si puede acceder a los elementos previamente inaccesibles.
Eliminar archivos de caché de Outlook
Los archivos de caché de Outlook ayudan a la aplicación a mejorar su experiencia de usuario. A veces, sin embargo, estos archivos se corrompen y causan varios problemas. Su error «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento» puede deberse a un caché problemático.
En este caso, elimine el caché de Outlook, lo que probablemente resolverá su problema. No perderá sus datos cuando restablezca el caché.
- Cerca panorama si está ejecutando la aplicación en su PC.
- Prensa ventanas + R al mismo tiempo para abrir Correr.
- Escriba la siguiente ruta en Correr y presiona Ingresar. Esto inicia la carpeta de caché de Outlook en el Explorador de archivos: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
- Seleccione todos los archivos de caché en la carpeta presionando Control + A.
- Elimine todos los archivos seleccionados haciendo clic derecho en un archivo y eligiendo Borrar en el menú.
- Abierto panoramay su problema debe ser resuelto.
Deshabilitar complementos problemáticos en Outlook
Outlook permite a los usuarios instalar complementos para obtener más funciones en este cliente de correo electrónico. Desafortunadamente, uno o más de estos complementos pueden haberse dañado, causando el error «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento».
Para verificar si ese es el caso, deshabilite todos sus complementos y vea si su elemento se abre en Outlook. Si logra abrir el elemento, habilite un complemento a la vez para encontrar al culpable. Luego, elimine el complemento culpable para resolver su problema.
- Abierto panorama en tu computadora
- Seleccione Expediente en la esquina superior izquierda y elige Opciones en la barra lateral izquierda.
- Seleccione Complementos en la barra lateral izquierda y elige Vamos junto a Complementos COM a la derecha.
- Desactive todos los complementos desactivando la casilla de verificación junto a cada complemento. Luego, seleccione OK.
- Abra el elemento que tuvo problemas para abrir en Outlook.
- Si su elemento se abre, acceda a la Complementos COM y habilite un complemento a la vez. Esto le ayudará a encontrar el complemento problemático.
- Una vez que sepa cuál es el complemento que causa el problema, elimine ese elemento seleccionando Remover en el Complementos COM caja.
Reparar un perfil de Outlook problemático
Outlook usa perfiles para almacenar sus datos de correo electrónico. Si su perfil se corrompe, puede experimentar problemas como «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento». En este caso, puede intentar reparar su perfil para ver si eso soluciona el problema.
Outlook tiene una opción integrada para reparar perfiles, por lo que no tiene que instalar herramientas de terceros. Además, no pierde sus datos de correo electrónico cuando repara un perfil.
- Lanzar panorama y seleccione Expediente en la esquina superior izquierda.
- Elegir Configuraciones de la cuenta > Configuraciones de la cuenta en el panel derecho.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico en el Correo electrónico tabula y elige Reparar.
- Confirme su dirección de correo electrónico en la ventana que se abre y seleccione Reparar.
- Espere a que Outlook solucione los problemas con su perfil.
Usar un nuevo perfil en Outlook
Si intentó arreglar su perfil de Outlook, pero eso no solucionó el problema, cree un nuevo perfil en la aplicación y agregue su cuenta de correo electrónico a este nuevo perfil. Es probable que esto resuelva el problema «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento».
- Inicie el Panel de control en su PC abriendo el comienzo menú, buscando Panel de controly seleccionando la herramienta en los resultados de búsqueda.
- Elegir Cuentas de usuario seguido por Correo (Microsoft Outlook) en el Panel de control.
- Seleccione Mostrar perfiles.
- Elegir Agregar para crear un nuevo perfil.
- Introduzca un nombre para su perfil en el Nombre de perfil campo y seleccione OK.
- Agregue su cuenta de correo electrónico al perfil recién creado usando el Añadir cuenta ventana.
- De vuelta en el Correo ventana, elija su perfil recién creado de la Utilice siempre este perfil menú desplegable y seleccione Aplicar seguido por OK.
Reparar Microsoft Outlook
Microsoft Office (del que Outlook forma parte) incluye una herramienta de reparación que le permite solucionar problemas con varias aplicaciones de Office en su PC. Cuando experimente problemas para abrir un elemento en sus aplicaciones, como con Outlook, ejecute esta herramienta de reparación para resolver potencialmente su problema.
- Abre el Panel de control en tu computadora
- Elegir Desinstalar un programa en la ventana del Panel de control.
- Selecciona tu oficina de microsoft versión en la lista y elija Cambio en la cima.
- Seleccione Sí en el Control de cuentas del usuario inmediato.
- Habilitar el Reparación Rápida opción y seleccione Reparar.
- Si la herramienta no solucionó su problema, use el Reparación en línea opción y ver si eso funciona.
Actualizar Microsoft Outlook
Al igual que todas las demás aplicaciones, debe mantener Outlook actualizado en su computadora para tener menos errores y las funciones más recientes. Su «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento» puede ser el resultado de una aplicación de Outlook desactualizada, y la actualización de la aplicación debería solucionarlo.
Puede actualizar Outlook y otras aplicaciones de Office en su PC con unos pocos clics.
- Lanzar panorama en tu computadora
- Seleccione Expediente en la esquina superior izquierda y elige Cuenta de oficina de la barra lateral izquierda.
- Seleccione Opciones de actualización > Actualizar ahora en el panel derecho.
- Espere a que Outlook encuentre e instale las actualizaciones disponibles.
Reinstalar Microsoft Outlook
Si sigue apareciendo el error «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento», es posible que los archivos principales de Outlook sean problemáticos. Hay muchas razones por las que estos archivos pueden corromperse.
Una solución rápida y fácil para eso es reinstalar Outlook en su máquina. Al hacerlo, se eliminan los archivos corruptos antiguos y se colocan archivos nuevos en su computadora. Recuerde que, a menos que haya comprado Outlook como una aplicación independiente, deberá desinstalar y volver a instalar todas las aplicaciones de Office para realizar este proceso.
Si desea hacerlo, así es como se hace:
- Lanzar Panel de control en tu computadora
- Elegir Desinstalar un programa.
- Selecciona tu oficina de microsoft versión en la lista y elija Desinstalar en la cima.
- Seleccione Sí en el Control de cuentas del usuario inmediato.
- Elegir Desinstalar en el asistente de desinstalación. Luego, siga las instrucciones en pantalla para eliminar todas las aplicaciones de Office de su PC.
- Reinicie su PC cuando haya eliminado las aplicaciones.
- Vuelva a instalar sus aplicaciones de Office haciendo doble clic en el archivo de instalación de Office.
Hacer que los elementos inaccesibles sean accesibles en Outlook
El error «Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento» de Outlook no es el más difícil de manejar. Si sigue los métodos descritos anteriormente y corrige los elementos que causan el error, su problema debería resolverse. Todos sus elementos de Outlook, incluidos los correos electrónicos, estarán accesibles para usted.