A continuación, le indicamos cómo aprovechar al máximo las herramientas de análisis de datos de Twitter y por qué necesita
Twitter es posiblemente uno de los locos de las redes sociales más difíciles de romper. Aunque promete mucho para los usuarios comerciales, y específicamente para aquellos que desean usar sus capacidades de liderazgo e influencia, puede llevar mucho tiempo administrarlo, con un enfoque en la interacción y la respuesta, en lugar de simplemente publicar.
Uno de los diferenciadores de Twitter en comparación con otras herramientas de redes sociales es que genera mucha más conversación, con personas que publican respuestas rápidas y, a menudo, muy directas.
Twitter también es una gran plataforma de servicio al cliente. Debido a que es tan abierto, puede exponer los defectos de una empresa y potencialmente dañar la reputación. Dicho esto, es una excelente manera de demostrar la gestión de crisis, con respuestas informativas y precisas cruciales para recuperar algo de esa energía positiva.
También es un buen lugar para conectarse con personas influyentes, conocer las últimas filtraciones y noticias y conversar con personas en tiempo real. Instagram y Facebook simplemente no están diseñados para usarse de la misma manera.
Twitter también está ganando importancia para los políticos. Donald Trump, por ejemplo, ha impulsado la plataforma, usándola como plataforma para expresar sus opiniones, conectarse con los votantes y competir por apoyo.
Twitter es ante todo una herramienta de marketing y, como tal, debe analizarse y analizarse la actividad exactamente de la misma manera que su sitio web para asegurarse de que lo está aprovechando al máximo.
Twitter Analytics es una herramienta extremadamente útil para ayudarlo a comprender cómo se involucran sus seguidores, ayudándolo a decidir qué publicaciones quieren más las personas y cuáles debería eliminar. Podrá ver qué cuentas que le siguen están más activas, cuáles hacen clic para ver más en su sitio web y, en última instancia, quién tiene más probabilidades de convertirse en un cliente leal.
Aunque hay muchas herramientas para descifrar cómo las personas ven su cuenta de Twitter, el Twitter Analytics incorporado es el primer lugar para verificar, antes de comenzar a invertir en extras. He aquí cómo usarlos.
Cómo ver cuántas personas han visto un tweet
Muchos usuarios de Twitter estarán al tanto del paquete de análisis básico del servicio. Estos son los botones de respuesta, me gusta y retweet que se encuentran debajo de cada tweet. Esto le dará una amplia comprensión de las personas que se han interesado en un tweet en particular. Pero para entender cómo responden los demás a tus tweets entusiastas, debes profundizar y utilizar el conjunto completo de herramientas de Twitter.
Para obtener más datos sobre el rendimiento de su tweet, haga clic en el icono del gráfico de barras debajo del tweet para ver su actividad. Esto funciona tanto en la aplicación móvil como en el sitio de escritorio de Twitter. Esto muestra los datos analíticos básicos para ese tweet, incluida la cantidad de veces que las personas lo han visto, cuánto han interactuado con él al darle me gusta, retuiteando o respondiendo al tweet, y cuántas veces han hecho clic en una imagen o enlace dentro de él.
Si necesita datos un poco más detallados y desea realizar un seguimiento de la actividad de un tweet en un período de tiempo mayor, puede utilizar las herramientas de análisis integradas en el sitio web de escritorio de Twitter. Están dirigidas principalmente a organizaciones que desean utilizar el servicio para anuncios y campañas, pero estas herramientas también pueden ayudar a rastrear el rendimiento de los tweets no promocionados.
Cómo acceder a los análisis de Twitter
Para acceder a los análisis de Twitter, vaya a analytics.twitter.com o haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha del sitio web de Twitter para abrir el menú y haga clic en ‘análisis’. La página de inicio del sitio de análisis de Twitter le mostrará un desglose de todos los datos clave de su cuenta de Twitter, con métricas de rendimiento (incluido el número de tweets, menciones, seguidores y visitas al perfil) de los últimos 28 días. También compara esas métricas con los 28 días anteriores para darle una idea de cómo lo está haciendo.
Desplácese hacia abajo y encontrará un resumen mensual, con las métricas de cada mes calendario en orden cronológico, junto con una serie de aspectos destacados, como tweets de alto rendimiento o nuevos seguidores notables.
Navega a la pestaña ‘Tweets’ y encontrarás información más detallada. Aquí, puede examinar los datos analíticos de los tweets publicados dentro de un período específico, así como ordenar los tweets en función de su número de impresiones e interacciones. También puede ordenarlos según la tasa de participación, que es el porcentaje de personas que vieron el tweet y luego interactuaron con él de alguna manera, como retuitearlo o hacer clic en una imagen.
La pestaña ‘Audiencias’ ofrece una gran cantidad de información interesante sobre quiénes son los que realmente ven tus tweets. Esto tiene un nivel de datos casi aterrador; incluye todos los datos habituales que esperaría, como el desglose por edad, sexo y ubicación, pero también le indica qué temas le interesan a su audiencia. Incluso puede acceder a datos sobre cuántos de sus seguidores son propietarios de viviendas, sus niveles de ingresos familiares ¡e incluso su patrimonio neto! Sin embargo, tenga en cuenta que estos datos se obtienen de los socios de Twitter y se aplican solo a sus seguidores en EE. UU.
Si desea vincular sus tweets con lo que está sucediendo en el mundo, puede usar la página ‘Eventos’, que básicamente funciona como una versión ampliada de los temas de tendencia de Twitter. Le brindará una descripción general de los eventos actuales y futuros, como ferias comerciales o días festivos, y le indicará qué tipo de personas twittean más al respecto. Por ejemplo, la próxima exposición CES en Las Vegas es tuiteada con mayor frecuencia por hombres de entre 18 y 24 años (sorpresa, sorpresa).
Si su objetivo es crear una campaña promocional patrocinada, Twitter puede facilitar eso de varias maneras, como ofrecer un seguimiento de conversiones que le permite rastrear a los visitantes de su sitio web en Twitter, con el fin de orientarlos con anuncios más relevantes.
Hay varias herramientas de terceros que puede explorar para expandir sus esfuerzos de recopilación y análisis de datos, pero al dominar las herramientas de análisis integradas de Twitter, podrá mejorar su estrategia social hasta que esté compartiendo como los profesionales.
