Apple ha recorrido un largo camino con sus ideas sobre reparaciones y quién debería ser responsable y en qué condiciones. Durante años, su política fue que una vez que alguien ajeno a Apple trabajara en la máquina, invalidaría la garantía. Fue un gran negocio para ellos, pero dificultó las cosas para sus clientes.
Relajaron sus reglas hace dos años con respecto a la reparación de iPhones, y decidieron flexibilizar su política de reparación para iPhones con una pantalla de terceros. Eso abrió las cosas para las personas con pantallas rotas, y la industria ha respondido con tiendas emergentes por todas partes que reemplazarán las pantallas a un precio muy bajo y, al mismo tiempo, mantendrán intactas las garantías para otras reparaciones.
Y ahora un documento interno de Apple que fue obtenido por MacRumors muestra que el soporte se extenderá a los iPhones con baterías de terceros.
El cambio de corazón de Apple
Este es un cambio que es prudente por parte de Apple. Fueron golpeados no hace mucho cuando sus clientes descubrieron que desaceleraron los iPhones más viejos cuando las baterías comenzaron a envejecer. Apple redujo su cargo de reemplazo de batería de $ 79 a $ 29.
Y esta noticia fue algo que afectó enormemente a su negocio. La transparencia llevó a la desconfianza de los consumidores y también les permitió ahora simplemente obtener un reemplazo de batería barato en lugar de comprar un nuevo iPhone.
Junto con eso, los usuarios de iPhone ahora podrán reparar sus iPhones en un Apple Genius Bar o por un técnico de servicio autorizado, incluso si su batería ha sido reemplazada por una batería de terceros, lo que significa que no invalidará su garantía. para reemplazarlo en otro lugar.
Y si necesita que se reemplace la batería de un tercero, Apple igualmente la reemplazará y le cobrará la tarifa estándar. Los técnicos incluso podrán reemplazar todo su iPhone por solo el costo del reemplazo de la batería si las pestañas de la batería se han roto, faltan o tienen demasiado adhesivo. Aunque, esto queda a discreción del técnico.
Kay-Kay Clapp de IFixit, dijo el director de comunicaciones, “Esta decisión demuestra que ahora, más que nunca, el ecosistema de reparación de terceros es una parte integral del mantenimiento de la experiencia del cliente de alta calidad de Apple.
“Si Apple está obteniendo suficientes teléfonos reparados por terceros para un cambio de política, claramente no tienen el alcance o la capacidad para mantener todos los iPhones que han vendido. Todos nosotros, incluido Apple, nos beneficiamos del servicio proporcionado por la comunidad de reparadores «.
Derecho a reparar
A pesar de que Apple se ha vuelto más laxa con sus reglas, siguen siendo rígidos cuando se trata de otras reparaciones, y aún se resisten a la Ley de Derecho a Reparar, un proyecto de ley que se ha propuesto en los Estados Unidos que requeriría que Apple permitiera a los clientes reparar sus propios dispositivos sin penalizaciones
Como te sientes acerca de este tema? ¿Debería poder reparar su propio dispositivo por su cuenta y aún así mantener su garantía? ¿Alguna vez ha reemplazado la batería de su Apple? Háganos saber cómo se siente al respecto en los comentarios.
