¿Puede emparejar su Lápiz para Surface con su computadora portátil o tableta Surface? ¿El Surface Pen se desconecta constantemente de su dispositivo? ¿Está emparejado el lápiz óptico pero no escribe?
Le mostraremos soluciones de solución de problemas para probar si un Lápiz para Surface no funciona en su Microsoft Surface Pro, Go, Book o Laptop.
1. Verifica la compatibilidad de tu Surface Pen
Los bolígrafos para Surface tienen diferentes diseños, especificaciones y características. Por lo tanto, no todos los Surface Pen funcionarán en su Microsoft Surface o PC con Windows.
Consulte esta documentación de Soporte de Microsoft si no está seguro de qué modelo de Lápiz para Surface tiene. Este recurso también destaca las características, las especificaciones y la información de compatibilidad de dispositivos para todos los modelos de Surface Pen.
2. Cargue o reemplace la batería de su Surface Pen
Su Lápiz para Surface no funcionará correctamente si tiene poca batería o si la batería está defectuosa. Por lo tanto, compruebe el nivel de batería del lápiz y cárguelo si está bajo.
Puede ver el nivel de batería de su Lápiz para Surface a través del menú Configuración de Windows, la aplicación Surface o poniendo el lápiz en modo de emparejamiento.
Comprobar el nivel de batería del Surface Pen en el modo de emparejamiento
Mantenga presionado el botón borrador o botón superior del Lápiz para Surface durante cinco a siete segundos. Si el indicador LED parpadea en verde, su Lápiz para Surface tiene suficiente batería. Una luz roja intermitente significa que la batería de tu Lápiz para Surface está baja o agotada.
Comprobar el nivel de batería del Surface Pen en la configuración de Windows
Abra Windows 11 Ajustes aplicación y seleccione Bluetooth y dispositivos en la barra lateral. Consulte la sección «Ratón, teclado y lápiz» para conocer el nivel de batería de su Lápiz para Surface.
En Windows 10, dirígete a Ajustes > Bluetooth y dispositivos y verifique el nivel de la batería junto a su Lápiz para Surface.
Comprobar la batería del lápiz para Surface en la aplicación Surface
Abre la aplicación Surface y comprueba la Accesorios pestaña para el nivel de batería de su bolígrafo.
Cómo reemplazar la batería de su Surface Pen
Reemplace las baterías AAAA de su Lápiz para Surface si no retienen la carga o si el lápiz no funciona correctamente. Si su Lápiz para Surface no tiene clip, extraiga el extremo superior para quitar la batería agotada o defectuosa.
Para quitar la batería de los bolígrafos para Surface con un botón en el borde plano, gire el extremo del borrador en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que escuche un clic y extraiga la tapa.
Necesitas un destornillador Phillips de joyero para cambiar las baterías de tipo botón de tamaño 319 en los bolígrafos para Surface con dos botones laterales.
Consulte la documentación oficial de Microsoft sobre cómo cambiar las baterías del Lápiz para Surface si tiene problemas para reemplazar las baterías del lápiz.
Carga tu lápiz para Surface
Las baterías de Surface Slim Pen y Slim Pen 2 no son extraíbles ni reemplazables. Acople el lápiz a un accesorio de carga compatible durante unos minutos y compruebe si funcionan correctamente después.
Su Surface Slim Pen se cargará en un cargador de Surface Slim Pen, Surface Pro X Signature Keyboard o Surface Pro Signature Keyboard.
La luz LED de su Surface Slim Pen debe aparecer y apagarse gradualmente cuando está acoplado (y cargando) en un accesorio compatible. Actualice su Microsoft Surface si el lápiz no se carga.
3. Reemplace la punta del lápiz para Surface
Los lápices para Surface funcionan mal o pierden capacidad de respuesta cuando la punta se desgasta debido al uso frecuente o al daño físico. Reemplace la punta de goma de su Lápiz para Surface si tiene un desgarro o una grieta.
Use una pinza para sacar la punta del bolígrafo desgastada o dañada e inserte una punta de repuesto. Empuje la punta en el bolígrafo y asegúrese de que encaje en su lugar.
Si no tiene puntas de bolígrafo adicionales, compre una en Amazon o en Microsoft Store. Asegúrese de obtener consejos diseñados para su modelo de Lápiz para Surface.
4. Desempareja y vuelve a conectar tu Surface Pen
Quitar y volver a conectar el lápiz óptico puede evitar que el Lápiz para Surface se desconecte aleatoriamente.
Cómo desvincular su Surface Pen
Ir a Ajustesseleccionar Bluetooth y dispositivos en la barra lateral, seleccione su Pluma de superficie y seleccione Retire el dispositivo.
En Windows 10, dirígete a Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivosselecciona tu Lápiz para Surface y selecciona Retire el dispositivo.
Cómo emparejar su lápiz para Surface
Regrese a la configuración de Bluetooth de Windows, ponga su Lápiz para Surface en modo de emparejamiento y vuelva a conectarlo a su dispositivo.
- Abre las ventanas Ajustes aplicación, seleccione Bluetooth y dispositivosy seleccione el Añadir dispositivo botón.
En Windows 10, vaya a Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos y seleccione Agregar Bluetooth u otro dispositivo.
- Seleccionar Bluetooth en la ventana «Agregar un dispositivo» que aparece.
- Mantenga presionado el botón superior o el borrador de su Lápiz para Surface durante 5 a 7 segundos para ponerlo en modo de emparejamiento. Suelte el botón cuando la luz LED de su Lápiz para Surface parpadee en blanco.
- Seleccione su lápiz en la página de configuración de Bluetooth para emparejar el lápiz óptico con su Surface.
Actualice los gráficos o el controlador de pantalla de su dispositivo Surface si el lápiz aún no funciona cuando está emparejado.
5. Actualice o vuelva a habilitar su controlador de pantalla/gráficos
Es posible que experimente problemas al usar el lápiz si el controlador de gráficos de su tableta o computadora portátil Surface está desactualizado. Conecte su Surface a Internet y siga los pasos a continuación para buscar actualizaciones de controladores.
- Haga clic derecho en el Menu de inicio o presione el tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la categoría «Adaptadores de pantalla», haga clic con el botón derecho en su controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccionar Buscar automáticamente controladores.
Windows buscará el último controlador de gráficos disponible para su Surface. Si encuentra una versión más reciente, siga las indicaciones en la siguiente actualización para instalar la actualización.
Deshabilite y vuelva a habilitar su controlador de gráficos si el problema persiste.
- Haga clic derecho en el controlador de gráficos y seleccione Deshabilitar dispositivo.
- Seleccionar Sí en la ventana emergente de confirmación para continuar.
La pantalla de tu Surface debería encenderse y apagarse. Vuelva a habilitar el controlador de gráficos cuando la pantalla vuelva a encenderse.
- Haga clic derecho en el controlador de pantalla y seleccione Habilitar dispositivo.
Su pantalla se pondrá negra y volverá a encenderse. Intente usar su Surface Pen y verifique si volver a habilitar el controlador de gráficos resolvió el problema. Restablezca el controlador de gráficos de su Surface si el lápiz aún no funciona.
6. Actualice su superficie
Las fallas relacionadas con el software y el firmware desactualizado pueden hacer que su Lápiz para Surface no funcione correctamente. Por lo tanto, recomendamos actualizar el sistema operativo de su Surface a la última versión.
Conecte su Surface Pen o el accesorio de carga de Surface Pen a su Surface, diríjase a Ajustes > actualizacion de Windows y seleccione Buscar actualizaciones.
Si su dispositivo Surface ejecuta Windows 10, diríjase a Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows y seleccione Buscar actualizaciones.
Instala las últimas actualizaciones de Windows y mantén conectado tu Surface Pen o el accesorio de carga de Surface Pen durante todo el proceso.
7. Reinicie su superficie
Reiniciar su Surface podría corregir fallas temporales del sistema que causan fallas en el Lápiz para Surface. Cierra todas las aplicaciones o documentos antes de reiniciar tu Surface, para no perder datos no guardados.
Mantenga presionado el botón Botón de encendido en su Surface durante unos 30 segundos. Espere unos 10 segundos para que su Surface se apague y presione el botón Botón de encendido de nuevo para volver a encenderlo.
Consigue un nuevo Lápiz para Surface
Puede solicitar un lápiz de reemplazo de Microsoft según el estado de la garantía de su Lápiz para Surface. Comuníquese con el Soporte de Microsoft o visite un Centro de servicio de Surface cercano para verificar la elegibilidad de su lápiz para reemplazo.
Es posible que se le cobre una tarifa de servicio si su Lápiz para Surface está defectuoso y fuera de garantía.