Logitech es uno de los fabricantes de periféricos de computadora más populares del mundo, y millones de sus ratones están conectados a computadoras en todas partes. Así que no sorprende que muchas personas tengan problemas con sus ratones Logitech de vez en cuando.
Por lo general, estas fallas son raras y fáciles de resolver. Simplemente siga los consejos de solución de problemas a continuación y estará haciendo clic en poco tiempo.
Uso de Windows o macOS sin mouse
Si solo tiene un mouse (actualmente roto) y ningún panel táctil, es posible que tenga algunos problemas para navegar por su computadora, por lo que algunas de las soluciones sugeridas a continuación pueden ser difíciles de lograr.
En Microsoft Windows 10 u 11, puede usar el comienzo en su teclado para abrir el menú Inicio y buscar casi cualquier programa o configuración. En los cuadros de diálogo, puede utilizar el Pestaña tecla para mover el cursor entre las secciones, la flecha teclas para moverse entre los botones, y la Ingresar tecla para seleccionar opciones o pulsar botones.
Si necesita hacer clic derecho en algún momento, consulte nuestra guía sobre cómo hacer clic derecho con el teclado en Windows y macOS.
Si es usuario de macOS, aquí hay algunos atajos de teclado útiles para ayudarlo a moverse por el sistema operativo sin un mouse:
- Para cambiar a la barra de Menú, presione Control + F2 O Control + fn + F2 (dependiendo del modo de tecla de función) y luego presione Ingresar para abrir el Menú Apple.
- Utilizar el flecha teclas para navegar por los menús cuando un menú está resaltado.
- Para cambiar al Dock, presione Control + F3 O Control + fn + F3 (dependiendo del modo de tecla de función).
Ahora debería estar listo para usar su computadora con Windows o macOS sin un mouse que funcione. Si bien puede tener problemas con su mouse, también debe revisar cómo activar el teclado en pantalla en Windows y Mac, por si acaso.
1. Verifique las baterías
Si está utilizando un mouse inalámbrico, primero debe verificar el nivel de la batería. Si está usando un mouse que usa baterías desechables, intente reemplazarlas con baterías nuevas. Si tiene un modelo recargable, conéctelo a un cargador y vuelva a intentarlo cuando esté lleno.
Algunos ratones inalámbricos de Logitech se pueden usar conectándolos directamente con un cable USB o seguirán funcionando de forma inalámbrica mientras se cargan. Si tiene uno de estos ratones, puede descartar de inmediato problemas de alimentación como la razón por la que su mouse no funciona.
2. ¿Está conectado al dispositivo correcto?
Algunos ratones Logitech le permiten guardar ajustes preestablecidos de conexión para varios dispositivos. Por ejemplo, puede cambiar entre su Mac, PC, dispositivo Android y iPad presionando un botón de alternar. Compruebe si su mouse tiene dicho botón. Si lo presionó accidentalmente, cambiará a un perfil diferente.
3. Usa diferentes puertos USB
Cada usuario de computadora finalmente se encuentra con el misterio de un dispositivo USB específico que funciona en un puerto USB, pero no en otro. En caso de que este misterio inexplicable se haya atascado nuevamente, conecte su mouse o su receptor inalámbrico a un puerto diferente para ver si hace alguna diferencia.
4. Pruebe el mouse en otra computadora
Para eliminar la computadora como un problema, pruebe su mouse en una computadora o dispositivo diferente con soporte para mouse. Si el mouse funciona correctamente en otro dispositivo, pero no en su computadora, eso sugiere que el problema está en la computadora y no en el mouse o su receptor USB.
5. Cambiar entre el receptor unificador y Bluetooth
Muchos periféricos de Logitech utilizan la tecnología Unifying Receiver de la empresa. Cualquier dispositivo que admita un receptor unificador puede conectarse a cualquier receptor unificador. Además, cada receptor unificador puede conectar múltiples dispositivos simultáneamente. Entonces, por ejemplo, si compra un mouse y un teclado, cada uno con su propio receptor unificador, solo necesita usar un receptor, no ambos.
Algunos ratones Logitech son compatibles con Bluetooth y receptores unificadores. Si tiene un mouse de este tipo, intente cambiar de un tipo de conexión a otro. Si está utilizando Bluetooth, cambie al receptor unificador y viceversa. De los dos, el Receptor Unificador es el más confiable.
Si tiene más de un receptor unificador, puede intentar vincular el mouse al otro para descartar que el receptor se haya averiado. Para esto, debe tener instalado el software Unifying de Logitech para vincular su mouse a cualquier receptor que no sea el que se envió. Simplemente siga las instrucciones en la aplicación para vincular su mouse.
Es tan simple como conectar el nuevo receptor, apagar el mouse, seleccionar el botón «Siguiente» en la aplicación y encender el mouse cuando se le solicite.
6. Actualice el firmware del mouse
Ya que estamos en el tema del Unifying Receiver, si está usando su mouse en modo Bluetooth, no puede actualizar su firmware. Tómese el tiempo para cambiar su mouse al receptor unificador como se describe arriba de vez en cuando en caso de que haya una nueva actualización de firmware disponible.
Si tiene un mouse inalámbrico con un receptor USB fijo y sin Bluetooth, debe asegurarse de que el software de Logitech esté instalado para habilitar la actualización del firmware a la última versión. Luego descargue la herramienta de actualización de firmware de Logitech y ejecútela, siguiendo las instrucciones en pantalla.
7. Actualice su software Logitech
Hablando del software de Logitech, si su mouse comenzó a fallar después de una actualización de Windows, es posible que necesite una versión más nueva del software de Logitech. Dirígete al sitio web del fabricante y busca nuevas descargas de software o controladores para tu mouse.
8. Reinstale manualmente el controlador de su mouse (Windows)
Si la instalación del último software de Logitech no resuelve el problema, puede reinstalar manualmente el controlador de mouse predeterminado de Windows:
- Prensa ventanas + R y luego escriba devmgmt.msc y presiona Ingresar para abrir el Administrador de dispositivos.
- Una vez en el Administrador de dispositivos, expanda el Ratones y otros dispositivos señaladores sección.
- Busque su mouse (si tiene más de uno) y presione el botón botón derecho del ratón botón de menú en su teclado, o haga clic derecho con un mouse alternativo.
- Seleccione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie su computadora.
Una vez que haya reiniciado la computadora, Windows reinstalará automáticamente los controladores de mouse predeterminados.
Si la reinstalación de los controladores no funciona, debe intentar actualizar los controladores manualmente. Suponiendo que su instalación de Windows funcione según lo previsto, esto debería haber sucedido automáticamente. Pero no está de más verificar que esté utilizando los controladores más recientes para su mouse.
- Prensa ventanas + Rescribe devmgmt.msc y presiona Ingresar.
- Una vez en el Administrador de dispositivos, expanda el Ratones y otros dispositivos señaladores sección.
- Busque su mouse (si tiene más de uno) y presione el botón botón derecho del ratón botón de menú en su teclado, o haga clic derecho con un mouse alternativo.
- Seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente controladores.
- Reinicie su computadora.
Si este proceso de actualización automática no funciona, puede ir al sitio web del fabricante y descargar el paquete del controlador usted mismo, luego ejecutar el instalador para completar el proceso.
9. Restablecer el ratón
Dependiendo de su modelo exacto, puede haber un pequeño botón de reinicio en la parte inferior del mouse o escondido en otro lugar. Consulte el manual de su modelo específico. Si no tiene un botón de reinicio y tiene baterías extraíbles, sacar las baterías y esperar unos minutos antes de volver a colocarlas también debería reiniciar el dispositivo.
Si está utilizando Bluetooth, es posible que desee desvincular el dispositivo y volver a vincularlo desde cero. Bluetooth puede presentar muchos problemas diferentes. Entonces, si está usando un mouse Bluetooth Logitech, consulte nuestras guías sobre cómo restablecer Bluetooth en una Mac, solucionar problemas de Bluetooth en Windows 11 y solucionar problemas generales de Bluetooth.
10. Asegúrese de que no haya problemas de señal
Los teclados y ratones inalámbricos modernos rara vez tienen problemas de conexión. Aún así, si está trabajando en un lugar con muchas interferencias de radio en la banda de 2,4 Ghz, como Wi-Fi, existe la posibilidad de que la señal del mouse esté bloqueada. Alternativamente, si el receptor se ha conectado a la parte posterior de una computadora de escritorio o tiene objetos metálicos entre él y el mouse, eso también puede causar problemas. Un cable de extensión USB es una buena solución si no tiene ningún puerto USB en el panel frontal.
Si tiene una antena Bluetooth externa, es posible que deba moverla o ajustarla. Las placas base que ofrecen Wi-Fi y Bluetooth incorporados a menudo tienen una sola antena para ambos.
11. Cuando el puntero del mouse maestro no se mueve
Logitech tiene muchos ratones, pero su Master Mouse es el pináculo de su línea de productos. Desafortunadamente, estos ratones brillantes tienen un problema común e irritante.
Si descubre que su Master Mouse de repente no mueve el puntero sin importar lo que haga, entonces ha sido víctima de un problema en el que el botón del mouse debajo de su pulgar se ha atascado. Puede intentar levantarlo suavemente como una solución temporal, pero si su Master Mouse todavía está en garantía, debe devolverlo.
Si el mouse ya no está en garantía, puede abrirlo y aflojar el tornillo que sujeta la placa internamente una o dos vueltas. Esto parece aliviar la presión causada por este defecto de diseño y devolverá la vida al mouse.
