A partir de septiembre de 2021, había más de 70 millones de usuarios de Cash App. Eso es casi tanto como Venmo, y la aplicación sigue creciendo en popularidad, especialmente gracias a la tarjeta Cash App. No sorprende que algunos usuarios hayan tratado de borrar su historial de transacciones de Cash App, solo para descubrir que no se puede hacer a través de la aplicación.
Existen múltiples razones de seguridad para esto, pero la más predominante es que la capacidad de eliminar el historial de transacciones expondría a Cash App en su conjunto a repercusiones legales. Dado que la aplicación está reconocida oficialmente como una institución financiera, debe poder ver el historial completo de su cuenta y los registros de pago. La única forma de eliminar por completo sus registros de transacciones es eliminar su cuenta de Cash App.
Por qué no puedes borrar tu historial
Cash App se considera una cuenta bancaria adecuada y una institución financiera. Por lo tanto, todas las transacciones deben registrarse para cumplir con la ley federal. Sin embargo, Cash App también cumple con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, o CCPA. Esta es una ley que protege los datos personales del consumidor y otorga el derecho de acceso, eliminación y exclusión de la distribución de esos datos.
Las dos políticas están en conflicto entre sí. Por lo tanto, la única opción disponible para borrar estos registros es cerrar su cuenta de Cash App. La única forma de hacerlo es a través de un navegador web. Si prefiere ver el historial por sí mismo, tal vez a efectos fiscales, también puede descargar sus datos personales.
Cómo descargar el historial de la aplicación Cash
Si desea descargar su historial de transacciones para verificarlo usted mismo, así es como se hace.
- Vaya al sitio web de Cash App en cash.app/account desde cualquier navegador web e inicie sesión con su correo electrónico o número de teléfono. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, se le pedirá que ingrese un código.
- Ingrese su PIN de efectivo.
- En el lado izquierdo de la pantalla, seleccione Ajustes.
- Desplácese hacia abajo hasta el Tu información encabezado y luego seleccione Descarga tu información.
- Si desea ver su historial de pagos, seleccione el Actividad pestaña en su lugar.
- En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione Declaraciones.
- Puede reducir la selección a un mes específico. Para exportar toda la actividad, seleccione Exportar CSV.
El archivo descargado se puede abrir en Numbers o Microsoft Excel y enumera todo su historial de transacciones. Es una buena idea mantener registros de todas las transacciones financieras, aunque solo sea para su uso personal. Contiene todos los detalles de pago de todas las transferencias de dinero, incluido el ID de la transacción, el destinatario y más.
Cómo eliminar la cuenta de la aplicación Cash
La mala noticia es que no puedes desactivar tu cuenta por tu cuenta; necesitará la ayuda del equipo de soporte de Cash App. La buena noticia es que es fácil llegar a la pantalla donde puede contactarlos.
- Abra la aplicación móvil Cash App en su dispositivo iPhone o Android.
- Toca el ícono de perfil.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Apoyo.
- Seleccione Algo más.
- Seleccione Configuraciones de la cuenta.
- Seleccione Elimine su información personal.
- En la parte inferior de la lista, seleccione Soporte de contacto.
Esto abrirá una ventana de chat donde puede hablar de forma asíncrona con el equipo. No es necesario que responda de inmediato, lo que facilita obtener las respuestas que necesita, incluso si tiene una agenda ocupada.
Informe al equipo que desea eliminar su cuenta de Cash App y eliminar su información personal.
Cómo cerrar su cuenta de la aplicación Cash
Si desea evitar el tedio y cerrar su cuenta de inmediato, puede hacerlo con relativa facilidad. Hay algunos requisitos. Primero, su cuenta debe estar vacía y no debe tener transacciones pendientes, ya sean entrantes o salientes.
- Abra la aplicación móvil Cash App en su dispositivo iPhone o Android.
- Toca el ícono de perfil.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Apoyo.
- Seleccione Algo más.
- Seleccione Configuraciones de la cuenta.
- Seleccione Cierra tu cuenta de la aplicación Cash.
- Seleccione Confirmar.
Tenga en cuenta que hacer esto desactivará su Cashtag, pero es una buena manera de cerrar su cuenta si sospecha que ha sido estafado. Siempre puede crear una nueva cuenta de la aplicación Cash más tarde si cambia de opinión.
Si no desea deshacerse de su cuenta pero desea asegurarse de que nadie pueda acceder a ella sin su permiso, puede habilitar varias funciones de seguridad que mantendrán su cuenta segura.
Cómo habilitar el bloqueo de seguridad
El Bloqueo de seguridad es una función que requiere el uso de Face ID para transferir fondos. Esta es una gran adición para usar además de su Cash PIN.
- Toca el ícono de tu perfil y luego selecciona Privacidad y seguridad.
- Toque el control deslizante Bloqueo de seguridad para activarlo. Se le pedirá que ingrese su PIN de efectivo.
Una vez que ingrese su PIN, se habilitará el bloqueo. Es una manera fácil de evitar que alguien transfiera dinero de su cuenta si es un usuario de Apple.
Cómo restablecer su PIN de efectivo
Su PIN de Cash es un código de cuatro dígitos que actúa como una especie de contraseña para toda la actividad de Cash App en su cuenta. Se requiere para verificar su historial de pago de Cash App y más. Si cree que se ha visto comprometido, debe restablecerlo a algo nuevo.
- En la pestaña de perfil, seleccione Privacidad y seguridad.
- Debajo de Seguridad encabezado, seleccione Cambiar PIN de efectivo.
- Introduzca el nuevo PIN que desea utilizar. Deberá ingresarlo dos veces para confirmar.
Una vez que haya ingresado el nuevo PIN, recibirá un mensaje de texto de confirmación de que se ha restablecido. Asegúrese de tener habilitadas las notificaciones para que Cash App pueda contactarlo con cambios e información importante.
