A nadie le gustan los problemas de correo electrónico. Después de todo, necesita sus correos electrónicos ahora, no más tarde. Pero si es un usuario de Gmail, es probable que haya tenido problemas con Gmail que no funciona. A veces es un problema con Gmail y no hay nada que pueda hacer más que esperar. Otras veces, hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir para volver a la normalidad.
Ver si Gmail no funciona
Aunque es poco común, las aplicaciones de Google a veces se desconectan. Antes de hacer cualquier otra cosa, verifique el estado actual de Gmail. La Panel de estado del espacio de trabajo de Google enumera todas las aplicaciones principales de Google y su estado actual según la fecha. Si hay luz verde y nada debajo de la fecha actual, Gmail no está inactivo.
Actualizar Gmail
Si tiene problemas de sincronización, los mensajes no se cargan correctamente o la aplicación se congela, es posible que esté usando una versión desactualizada de Gmail. Una de las soluciones más comunes cuando Gmail no funciona es simplemente actualizar la aplicación. Si tiene activadas las actualizaciones automáticas, probablemente no sea un problema de actualización.
Si aún tiene problemas, también puede desinstalar y reinstalar la aplicación. Vaya a «Configuración -> Administrador de aplicaciones».
Elija «Información de la aplicación» y seleccione Gmail. Toca Desinstalar o Desactivar. Dependiendo de su dispositivo, es posible que no pueda desinstalar Gmail.
Compruebe la configuración de sincronización
A veces, la configuración de sincronización se cambia o se apaga. Esto podría suceder debido a una actualización del sistema Android, la instalación de otra aplicación (como cambiar la aplicación de correo electrónico predeterminada) o simplemente tocar accidentalmente algo incorrecto.
Verifique su configuración de sincronización abriendo Configuración en su dispositivo Android. Desplácese hacia abajo hasta Cuentas.
Asegúrese de que la opción «Sincronizar cuentas automáticamente» esté activada.
Toque su cuenta de Gmail y toque Sincronizar.
Verá la última fecha de sincronización para todos los servicios vinculados a su cuenta de Google, como Gmail, Calendario y más. La última sincronización de Gmail debe realizarse dentro de los últimos 30 minutos o menos, a menos que haya configurado sus opciones de recuperación en un período más largo dentro de Gmail. Asegúrese de que la opción de sincronización esté activada para Gmail.
Reinicia tu dispositivo
Puede ser una solución simple para los problemas con Google que no funciona, pero no subestime el reinicio. Esto puede ayudar a resolver problemas de sincronización, mensajes faltantes, problemas de inicio de sesión y más. Reinicie su dispositivo Android, deje que todo se cargue por completo, luego intente usar Gmail nuevamente.
Limpia tu caché
Esto se aplica tanto a la versión de Gmail para Android como a la de escritorio. Los archivos almacenados en caché a veces interfieren con la funcionalidad de Gmail. Borrarlos permite que Gmail comience de nuevo, con suerte, evitando cualquier problema que tenga.
En Android:
Vaya a «Configuración -> Administrador de aplicaciones». Toque «Información de la aplicación» y seleccione Gmail.
Toque Almacenamiento.
Toca «Borrar caché».
En el escritorio:
Limpiar su caché en el escritorio depende de su navegador. Por lo general, encontrará la opción para borrar el caché en Configuración. Luego busque Historial, Privacidad, Seguridad o algo similar. A partir de ahí, tendrá la opción de borrar su historial, incluido el caché.
Opcionalmente, puede configurar su navegador para que lo haga automáticamente cuando lo cierre. También tenemos guías para borrar su caché e historial de navegación en Google Chrome y Microsoft Edge.
Quitar su cuenta
Esto es solo para Android. Y no, en realidad no está eliminando su cuenta. Simplemente lo está quitando de su dispositivo.
Vaya a «Configuración -> Cuentas». Toque su cuenta de Gmail.
Toca «Eliminar cuenta».
Reinicie su dispositivo, luego vuelva a Cuentas y toque «Agregar cuenta». Ingrese los detalles de su cuenta de Gmail. Es probable que esta sea la cuenta de Google que usa para su dispositivo Android, por lo que cualquier aplicación vinculada a ella volverá a iniciar sesión una vez que ingrese su información.
Eliminar conflictos en el escritorio
Si tiene problemas con Gmail que no funciona en su navegador de escritorio, es probable que el problema sea una extensión conflictiva. Si está utilizando un navegador nuevo, es posible que no sea compatible con Gmail. Google recomienda usando Chrome, Firefox, Safari o Edge. La mayoría de los navegadores basados en Chromium también funcionan bien con él.
Si ha instalado recientemente una nueva extensión o complemento, desactívelo para ver si esto cambia algo. Encontrarás tus extensiones y complementos en el menú de tu navegador. Por ejemplo, en Chrome, vaya al menú Configuración, elija «Más herramientas» y seleccione Extensiones.
Permitir JavaScript
Cuando usa Gmail en su navegador, se requiere JavaScript. Por lo general, verá un error sobre JavaScript cuando intente iniciar sesión. Si está utilizando un navegador basado en la seguridad o la privacidad, es posible que JavaScript esté deshabilitado de forma predeterminada.
Puede habilitar JavaScript o agregar «https://mail.google.com» a su lista de sitios web de confianza dentro de su navegador. El proceso varía ligeramente según el navegador. En Chrome, abra el menú y elija Configuración. Seleccione «Privacidad y seguridad» en el panel izquierdo.
Desplácese hacia abajo hasta JavaScript y selecciónelo.
Activa JavaScript. Alternativamente, puede simplemente agregar Gmail a su lista de sitios aprobados. Haga clic en Agregar junto a Permitir.
Estas correcciones deberían cubrir la mayoría de los problemas de Gmail que no funcionan. Si falta un mensaje o algo similar, busque el mensaje en Gmail. Podría haberse colocado fácilmente bajo una etiqueta diferente automáticamente.