Google Voice es uno de los servicios VoIP (Voice Over IP) más populares que se utilizan en la actualidad. Esto se debe principalmente a que el servicio es gratuito, a menos que tenga la intención de transferir su número de teléfono celular real al servicio.
El servicio es gratuito si se registra en un número de teléfono único proporcionado por Google, y puede desviar cualquier llamada o mensaje a este número a su propio teléfono celular. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que Google Voice puede no funcionar. Esto podría ser no recibir notificaciones de llamadas nuevas, no recibir llamadas o mensajes nuevos en absoluto, o no poder acceder a su cuenta en absoluto.
En este artículo, aprenderá las siete soluciones más comunes para cuando Google Voice no funciona.
1. Inicie sesión en la cuenta de Google correcta
Si ni siquiera puede iniciar sesión en su cuenta de Google Voice para recuperar sus mensajes, podría haber varias razones.
Lo primero que debe verificar es que haya iniciado sesión en la cuenta de Google correcta. Esta debería ser la cuenta que utilizó cuando configuró inicialmente Google Voice.
Desde la página de inicio de búsqueda de Google, seleccione su imagen de perfil y asegúrese de haber iniciado sesión en esa cuenta de Google.
Si no lo eres, selecciona desconectar y luego vuelva a iniciar sesión en Google con la cuenta de Google correcta.
2. Verifique su conexión a Internet
Esto debería ser evidente, pero si no puede acceder a Internet, no podrá acceder a Google Voice.
Es posible que vea un error obvio en su navegador que indica que no está conectado a Internet. O puede ver un error en Google Voice que indica que una conexión ya no está disponible.
Hay algunas maneras en las que puedes verificar esto. Siga los enlaces a continuación para solucionar su problema específico de conexión a Internet.
- Internet conectado pero sigue sin funcionar
- Su conexión a Internet solo funciona de forma intermitente
- No puedes conectarte a tu red Wi-Fi con Windows 10
- No puedo conectarme a tu red Wi-Fi con Android
- Verifique que la red Wi-Fi de su hogar realmente esté funcionando
- Solucionar problemas de una conexión a Internet lenta
Si ha confirmado que su conexión a Internet está bien, o ha reparado su conexión pero Google Voice sigue sin funcionar, entonces está listo para continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.
3. Instale la última versión de Google Voice
Si accede a Google Voice a través de su navegador, no tiene que preocuparse por la versión de Google Voice. Sin embargo, debe asegurarse de estar utilizando la versión más reciente de Google Chrome, Edge o Firefox.
Puede acceder y actualizar la versión del navegador en la página Acerca de del navegador en casi todos los navegadores. Por lo general, simplemente necesita acceder a esta página y el navegador se actualizará solo.
Si está accediendo a Google Voice en su dispositivo móvil, visite Google Play o Apple App Store para asegurarse de que su aplicación esté actualizada.
4. Asegúrese de haber configurado correctamente Google Voice
Con Google Voice, puede obtener un número de teléfono gratuito y luego vincular las llamadas entrantes a ese número a su teléfono inteligente.
Si lo hizo una vez y luego lo olvidó, hay algunas cosas que pueden salir mal.
- Compró un teléfono nuevo e instaló Google Voice sin redirigir las llamadas al nuevo número.
- Cambiaste tu número de teléfono en tu teléfono actual y no actualizaste Google Voice.
- Tu cuenta de Google Voice se cerró o eliminó.
- Configuró una segunda cuenta de Google Voice e intentó derivar llamadas de ese segundo número al mismo teléfono.
Verifique su número de teléfono registrado en Google Voice y luego confirme que el dispositivo que ha registrado es el dispositivo móvil que posee actualmente.
Puedes hacer esto seleccionando el engranaje Ajustes icono en la parte superior derecha de Google Voice. Luego seleccione Cuenta del menú de la izquierda.
Verás tu número de teléfono de Google Voice debajo de la Sección de números de Google Voice. Verá su dispositivo móvil registrado bajo el Mis dispositivos sección.
Nota: si usa Voice para Google Workspace para sus comunicaciones comerciales con varios usuarios, el administrador registrado debe asignar correctamente a los usuarios una «licencia» para usar la cuenta de Google Voice y configurar su número de teléfono específico. Si es miembro de un espacio de trabajo, comuníquese con el administrador y asegúrese de que su cuenta de Google Voice se haya activado y se le haya asignado un número de teléfono correcto.
5. Verifique la configuración de No molestar
Incluso si configura correctamente Google Voice para desviar llamadas a su teléfono o navegador web, es posible que no reciba llamadas. Hay algunos problemas que pueden causar esto. A saber, la configuración de No molestar y la configuración de Contestación de llamadas.
Vaya al menú de configuración de Google Voice y seleccione No molestar en el menú de navegación izquierdo. Asegúrate que No molestar alternar a la derecha no está habilitado.
Si esta opción está habilitada, no recibirá notificaciones de llamadas entrantes de Google Voice.
6. Verifique la configuración de respuesta de llamadas
Otra configuración que puede hacer que Google Voice no funcione con las llamadas entrantes es la configuración de respuesta de llamadas. Lo encontrarás en el menú de configuración de Google Voice. Seleccione Llamadas desde el panel de navegación izquierdo.
Busca el Llamadas entrantes sección de la derecha y la Mis dispositivos sección debajo de eso. Para cada dispositivo en el que desee recibir llamadas de Google Voice, asegúrese de que los interruptores a la derecha estén habilitados.
7. ¿Has usado Google Voice últimamente?
Algunos informes de usuarios dicen que su servicio Google Voice simplemente dejó de funcionar después de que no pudieron abrir Google Voice y usarlo directamente durante mucho tiempo.
Lo primero que debe intentar es volver a iniciar sesión en su cuenta de Google Voice y revisar los mensajes recientes. Solo esta actividad por sí sola puede reactivar su cuenta y solucionar problemas de no recibir notificaciones.
Sin embargo, una preocupación más seria puede ser que su acceso a Google Voice haya sido revocado por completo. Esto puede suceder por un par de razones.
- No ha realizado una llamada ni recibido un mensaje de texto, ni siquiera se ha molestado en escuchar sus mensajes de voz de Google Voice en más de seis meses.
- Transferiste tu antiguo número de teléfono celular para usarlo en Google Voice, pero no pagaste la tarifa de $20 por esta opción.
En cualquiera de estos casos, no solo perderá el acceso al servicio de Google Voice, sino que también perderá su número de teléfono de Google Voice por completo.
Sin embargo, no te preocupes; aún tendrá 45 días más para comunicarse con el Soporte de Google y reclamar su número de teléfono de Google Voice.
