¿La descarga de Microsoft Store sigue deteniéndose? 12 formas de arreglar

Al igual que macOS de Apple, las últimas versiones de Windows ahora tienen una tienda donde puedes comprar aplicaciones y juegos. Microsoft Store es una ventanilla única donde puede comprar aplicaciones, juegos, servicios de suscripción y más. La tienda generalmente funciona bien, pero muchos usuarios tienen un problema en el que las aplicaciones dejan de descargarse y nunca terminan, incluso si intentan reanudarlas o reiniciarlas.

Hay varias razones por las que esto podría suceder, por lo que es mejor probar algunos pasos comunes de solución de problemas que probablemente solucionarán este problema temporal.

1. Verifique su conexión a Internet

Puede pensar que un problema con su conexión a Internet no solo afectaría sus descargas de Microsoft Store. Aún así, hay muchas situaciones en las que los problemas de configuración de Internet podrían impedir las descargas desde servidores o sitios web específicos sin afectar a otros servicios.

Intente apagar su enrutador durante unos minutos y luego vuelva a encenderlo, o intente cambiar a una conexión a Internet diferente para ver si esto desata cualquier cosa que impida que continúen sus descargas.

2. Reinicie su computadora

Reiniciar su computadora es casi siempre lo primero que debe hacer cuando tiene problemas, pero parece especialmente efectivo cuando desea solucionar los problemas de Windows Microsoft Store. Suele ocurrir que hay una actualización que requiere un reinicio para finalizar, pero sea cual sea el motivo, un reinicio rápido suele ser suficiente para que los datos vuelvan a fluir.

3. Ejecute un escaneo de malware

Es una causa poco común, pero algunos tipos de malware que interfieren con su conexión a Internet o redirigen el tráfico de red de su computadora podrían interferir con las descargas de la Tienda Windows. Ejecute el software de escaneo de malware de su elección y verifique si hay algo sospechoso en su computadora.

Si bien es casi seguro que esta no es la razón por la que tiene problemas, es un problema fácil de verificar, por lo que vale la pena hacerlo al principio del proceso de solución de problemas.

4. Buscar actualizaciones de Windows

Microsoft Store es una parte integral de Windows, por lo que verificar que haya actualizado Windows a su última versión puede garantizar que Store funcione según lo previsto.

5. Buscar actualizaciones de Microsoft Store

Hablando de actualizaciones, Microsoft Store requiere actualizaciones bastante frecuentes, y si está utilizando una versión anterior de la aplicación, es posible que deba actualizarla primero antes de que las descargas vuelvan a funcionar.

Para verificar si hay una actualización pendiente en Windows 11, abra el Tienda de Microsoft y entonces Biblioteca > Obtener actualizaciones.

Cualquier actualización pendiente se instalará automáticamente, y es posible que desee reiniciar la aplicación o incluso la computadora después de que se complete la actualización.

En Windows 10, dirígete a Ver más… > Descargas y Actualizaciones > Obtener actualizaciones para el mismo resultado que el anterior.

6. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Sus aplicaciones de la Tienda Windows están vinculadas a su cuenta de Microsoft, por lo que si algo salió mal con sus credenciales guardadas, vale la pena actualizarlas cerrando sesión en la aplicación y luego volviendo a iniciar sesión.

Para cerrar sesión en Microsoft Store, seleccione su icono de perfil y luego seleccione desconectar.

Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión y compruebe si sus descargas funcionan correctamente.

7. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Windows está repleto de varias aplicaciones de solución de problemas dedicadas que no solo ayudan a detectar qué está mal, sino que incluso pueden solucionar el problema subyacente sin ningún esfuerzo adicional de su parte.

En Windows 11, puede acceder al Solucionador de problemas de la Tienda Windows a través de Aplicación de configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.

Entonces busca Aplicaciones de la Tienda Windows y seleccione el Correr botón para iniciar el solucionador de problemas.

Sigue las instrucciones en la pantalla.

8. Deshabilite los programas antivirus y de firewall de terceros

Si bien Windows Store funciona bien con el Firewall de Windows, como es de esperar, si usa un firewall de terceros o tiene un firewall adicional en su red (como en su enrutador), eso podría estar bloqueando el tráfico de Microsoft Store.

Para probar esto, deshabilite temporalmente ese firewall y verifique si sus descargas están funcionando correctamente nuevamente. Si sus descargas comienzan a funcionar después de apagar su firewall, deberá agregar una excepción para la aplicación Microsoft Store como una solución permanente.

9. Reparar o restablecer la tienda de Microsoft

Puede ser que la propia aplicación de Microsoft Store o su configuración se hayan dañado o corrupto. Puede reparar o restablecer la aplicación utilizando la configuración de Windows para eliminar esta posibilidad.

  1. Abra la aplicación de configuración desde el menú Inicio o presionando Tecla de Windows + I. Luego seleccione aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
  1. Desplácese hacia abajo hasta que vea el Aplicación de la tienda de Microsoft en la lista. Selecciona el tres puntos y elige Opciones avanzadas.
  1. Por debajo Opciones avanzadasdesplácese hacia abajo hasta la Reiniciar sección y luego elija cualquiera Reparar o Reiniciar.
  1. En Windows 10, abra el Aplicación de configuración y luego ir a aplicaciones > unaplicaciones y caracteristicas. Busca el Tienda de Microsoftentonces escoge Opciones avanzadas y el Reiniciar botón.

10. Limpia la caché de la tienda de Microsoft

Como muchas aplicaciones, la aplicación Microsoft Store tiene un caché donde almacena los datos a los que se accede con frecuencia. Esto reduce la frecuencia con la que la aplicación tiene que descargar activos en línea, como las descripciones y las imágenes de las aplicaciones en la tienda.

Parece que un caché roto también puede causar problemas de descarga, muy probablemente porque el caché de la aplicación juega un papel en la descarga de aplicaciones.

Para borrar el caché, deberá usar el símbolo del sistema. Abra el menú Inicio y escriba CMD, luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema cuando aparezca en el resultado. Seleccione Correr como administrador desde el menú contextual.

Con el símbolo del sistema abierto, escriba wsreset.exe y presiona Ingresar.

Alternativamente, puede buscar wsreset.exe directamente desde el Menu de inicio. Botón derecho del ratón en él y elegir Ejecutar como administrador.

11. ¿Se ha quedado sin espacio en el disco o se ha desconectado el disco?

Si su computadora se quedó sin espacio en disco, o está instalando la aplicación en una unidad externa que dejó de funcionar o se desconectó.

Tendrás que liberar espacio para tus nuevas aplicaciones en la primera situación. Elimine las aplicaciones o los juegos que ya no necesita o elimine los archivos multimedia de gran tamaño o muévalos a otra unidad.

En el caso de una desconexión de la unidad, suponiendo que la unidad no esté defectuosa, desconecte y vuelva a conectar la unidad y vuelva a intentarlo. Algunas unidades USB tienden a desconectarse con transferencias sostenidas, como descargas rápidas.

12. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema

La aplicación de la Tienda Windows se incluye como parte de los archivos del sistema de Windows. Esto significa que puede usar el Comprobador de archivos del sistema (SFC) para reparar la aplicación si algo salió mal, y usar su opción de reparación no ayuda.

Ejecutar el SFC es fácil. Abre el Menu de inicio y busca el Símbolo del sistema. Ejecútelo como administrador y escriba sfc /escanear ahoray presione Ingresar.

Luego, espere a que se complete el proceso e intente ejecutar la aplicación de la Tienda Windows nuevamente.

Cómo afecta Microsoft Store a la aplicación Xbox

Si se suscribe al servicio PC Game Pass o Game Pass Ultimate de Microsoft, instala y administra los juegos incluidos en el servicio mediante la aplicación Xbox. Sin embargo, la aplicación Xbox es solo una fachada para Microsoft Store, por lo que si está tratando de descargar juegos y esas descargas parecen estar atascadas, estos consejos también pueden solucionarlo.

La mayoría de las veces, las descargas de la aplicación Xbox se bloquean o no se inician simplemente porque hay algún problema con la aplicación Microsoft Store. Esto significa que cualquiera de las posibles soluciones enumeradas anteriormente también podría resolver sus problemas de descarga de Game Pass.