Las 7 mejores formas de arreglar video_dxgkrnl_fatal_error en Windows

El VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR es uno de los infames errores de pantalla azul de la muerte (BSOD) que pueden bloquear una computadora con Windows 10. Generalmente causado por una actualización de Windows defectuosa, este error indica un problema con el subsistema del kernel de gráficos DirectX de Microsoft.

Diagnosticar el problema real debajo puede ser complicado, ya que este error puede ser creado por factores que van desde controladores de gráficos configurados incorrectamente hasta BIOS obsoletos. Para ayudarlo a resolver el problema, hemos compilado una lista de todas las soluciones posibles para el error fatal DXGKRNL en Windows.

Solución 1: restauración del sistema

La razón más común para encontrarse con este error BSOD es una actualización de Windows que salió mal. Las actualizaciones importantes a menudo estropean los subsistemas de bajo nivel que mantienen su sistema en funcionamiento, lo que crea fallas fatales sin ninguna falla real de hardware.

La forma más fácil de deshacer una actualización de Windows es usando Restaurar sistema. Esto le permite revertir su computadora a un estado anterior, revirtiendo cualquier actualización del sistema. Incluso si no ha creado manualmente ningún punto de restauración del sistema, es posible que Windows haya creado uno automáticamente antes de instalar una actualización importante.

Puede usar este punto de restauración para deshacer la actualización, haciendo que su PC funcione como antes.

  1. Para usar Restaurar sistema, abra Crear un punto de restauración en el Panel de control o búsquelo en el menú Inicio.
  1. Dado que nuestro objetivo no es crear un punto de restauración del sistema, sino volver a un punto anterior, haga clic en el Restauración del sistema… botón.
  1. Selecciona el próximo en la ventana que aparece para obtener una lista de todos los puntos de restauración guardados en su PC. De forma predeterminada, solo muestra puntos recientes: marque la Mostrar más puntos de restauración Opción para mostrar puntos más antiguos. Esta lista incluye puntos de restauración del sistema guardados de forma manual y automática, incluidos los realizados por el sistema operativo antes de instalar y desinstalar actualizaciones importantes.
  1. Los puntos de restauración se enumeran por su fecha y una breve descripción de la actualización de Windows afectada por ella. Seleccione el punto de restauración del sistema que desea restaurar y haga clic en próximo.
  1. Se le pedirá que confirme el punto de restauración del sistema. Una vez que seleccione Finalizarla computadora se reiniciará y volverá a su estado anterior a la creación del punto de restauración del sistema.

Una vez que se completa la restauración, puede usar su PC nuevamente. Esta es una buena manera de eliminar cualquier problema relacionado con las actualizaciones de Windows, no solo el código de error VIDEO_DXGKRNL_FATAL. Si esta corrección no soluciona el problema, debería mirar el hardware y los controladores en su lugar.

Solución 2: actualice los controladores de la tarjeta gráfica

En esencia, el VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR es un problema gráfico. La falla puede ser causada por un software de controlador de tarjeta de video desactualizado o incorrecto.

La solución obvia es reinstalar o actualizar los controladores. La mayoría de las guías recomendarán usar el Administrador de dispositivos para desinstalar el adaptador de pantalla, lo que le indicará al sistema operativo que instale automáticamente los controladores de pantalla apropiados.

No recomendamos este enfoque. El problema con la instalación automática de controladores es que Windows elegirá versiones genéricas de los controladores requeridos en lugar de los controladores optimizados proporcionados por el fabricante para su modelo en particular.

Cuando se trata de tarjetas gráficas, la mejor manera de actualizar sus controladores es descargar manualmente la última versión del sitio web del fabricante. Este controlador tiene la mejor compatibilidad con su hardware y proporciona el máximo rendimiento.

  1. Abra el sitio web del fabricante para obtener controladores optimizados para su tarjeta gráfica. Para una computadora de escritorio, esto significa la compañía de GPU (Nvidia, AMD, etc.), mientras que para una computadora portátil, solo necesita el fabricante del dispositivo (Dell, Lenovo, etc.).
  1. Necesitará el número de modelo exacto de su dispositivo para encontrar los controladores correctos. Las computadoras portátiles tienen esto impreso debajo del dispositivo, mientras que para una tarjeta gráfica discreta, solo puede marcar la casilla.
  1. Para una computadora portátil, se le presentará una lista de todos los controladores que puede instalar en el dispositivo. Busque los controladores de gráficos o VGA, que generalmente contienen el nombre de la GPU en la descripción.
  1. Descargue y ejecute el instalador para iniciar la configuración de los controladores de GPU de su PC.
  1. No se preocupe por obtener accidentalmente el paquete incorrecto: el instalador verifica la compatibilidad de su sistema y determina la versión del controlador que ya está instalado. Obtendrá una opción para actualizar si su PC cumple con los requisitos.
  1. Una vez completada la instalación, cierre el instalador y reinicie su PC. Los nuevos controladores de video ahora surtirán efecto.

Los usuarios de computadoras portátiles también deben aprovechar esta oportunidad para actualizar cualquier otro controlador, especialmente el BIOS, ya que también puede tener relación con este problema.

Solución 3: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware

Después de actualizar los controladores de gráficos y revertir las actualizaciones, es hora de considerar un error de hardware como el culpable. No se sabe que las GPU funcionen mal con facilidad, pero otros problemas de hardware pueden causar un bloqueo fatal.

Se sabe que una fuente de alimentación defectuosa, por ejemplo, interfiere con el funcionamiento de la tarjeta gráfica, ya que el periférico que consume mucha energía necesita un flujo constante de energía para funcionar correctamente. Muchas otras inconsistencias menores de hardware pueden producir una pantalla azul de error de muerte, por lo que es imprescindible verificar la integridad del hardware de su computadora.

El método más simple para hacer esto es ejecutar el Solucionador de problemas de hardware. Una de las muchas utilidades integradas útiles disponibles en Windows de forma predeterminada, el Solucionador de problemas de hardware es una aplicación útil para verificar el hardware de su sistema.

  1. Usaremos la aplicación Ejecutar para abrir el Solucionador de problemas de hardware. Puede encontrarlo buscando ejecutar en el menú Inicio.
  1. Ingrese msdt.exe -id DeviceDiagnostic y seleccione Abierto para ejecutar la utilidad.
  1. El Solucionador de problemas de hardware se abrirá en una nueva ventana. Simplemente seleccione el próximo botón para proceder.
  1. La utilidad ahora escaneará su PC en busca de problemas de hardware. Esto puede llevar un tiempo, así que asegúrese de que su PC esté enchufada o tenga suficiente carga.
  1. Si se detecta algún problema, el Solucionador de problemas de hardware intentará solucionarlo automáticamente. Se le pedirá confirmación, lo que le permitirá omitir la solución y continuar con el análisis.
  1. Cuando se complete la solución de problemas, se le presentará un breve informe de los problemas que se detectaron. Puede usar esta información para determinar cualquier paso adicional.

Arreglo 4: deshabilite el inicio rápido

Las versiones modernas de Windows se inician muy rápidamente, especialmente si tiene una unidad SSD instalada. Todo esto es gracias a la función de inicio rápido que viene habilitada en las computadoras con Windows 10 y Windows 11 de manera predeterminada.

Lo que hace Fast Startup es simple: en lugar de apagar completamente la computadora, solo pone el sistema en modo de hibernación cuando se apaga. Esto preserva los datos del sistema, lo que permite que la computadora comience donde lo dejó.

Sin embargo, por otro lado, esto también conlleva errores de memoria. Esto evita que se resuelvan fallos simples que pueden solucionarse con un arranque limpio. Entonces, si enfrenta algún problema de BSOD que no desaparece, es una buena idea deshabilitar el inicio rápido, al menos temporalmente.

  1. Para deshabilitar el inicio rápido, debe abrir Opciones de energía en su computadora. Puedes encontrarlo debajo Sistema y seguridad (además Hardware y sonido) en el Panel de control. En Windows 11, también puede buscar el Panel de control y abrir Opciones de poder del resultado de la búsqueda.
  1. Una vez que haya abierto Opciones de energía, no juegue con la configuración del plan. En su lugar, haga clic en la primera opción en el panel izquierdo:Elija lo que hacen los botones de encendido.
  1. Es en esta ventana donde puede configurar todas las formas de apagar su computadora. De forma predeterminada, no puede modificar ninguna configuración de apagado. Tienes que seleccionar el Cambiar la configuración que actualmente no está disponible opción para desbloquear estos ajustes.
  1. Ahora las opciones atenuadas estarán disponibles para su modificación. Simplemente desmarque la opción Inicio rápido y Guardar cambios para deshabilitar la configuración.

La próxima vez que apague su PC, la computadora se apagará en lugar de simplemente hibernar. Esto aumentará el tiempo de arranque pero actualizará efectivamente la memoria del sistema en cada ciclo. Este pequeño cambio a menudo resuelve muchos errores de BSOD.

Solución 5: Actualizar BIOS

En su mayor parte, tener un BIOS desactualizado no afecta su experiencia informática. Después de todo, el sistema solo usa el BIOS mientras se inicia y no juega ningún papel en el funcionamiento del sistema operativo.

Dicho esto, los errores de BSOD a veces se pueden rastrear hasta un problema de BIOS. Y solo hay una forma de solucionar estos problemas: actualizar el BIOS.

A diferencia de los controladores de dispositivos, Windows no se encarga de estas actualizaciones automáticamente. Debe ubicar manualmente la actualización de BIOS correcta para su modelo de placa base (o el modelo de su computadora portátil en caso de que no esté usando una computadora de escritorio) en el sitio web del fabricante e instalarla. La mayoría de los pasos serán similares al proceso descrito en la Solución 2 anteriormente en este artículo.

Solución 6: reparar archivos de sistema de Windows dañados

Puede reinstalar los controladores y actualizar el BIOS, pero ¿qué pasa con los archivos de Windows dañados? Por supuesto, realizar una instalación nueva de Windows funcionará, pero ¿no existe un método menos disruptivo?

Resulta que hay. Con las herramientas de línea de comandos integradas, puede verificar rápidamente los archivos del sistema de su computadora en busca de daños y restaurarlos a la normalidad. Hay opciones para verificar los archivos del sistema con un repositorio local y con las imágenes descargadas en caso de que la fuente fuera de línea esté dañada.

  1. Para reparar archivos de sistema dañados en Windows, comience abriendo el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo buscando cmd en el menú Inicio y seleccionando Ejecutar como administrador.
  1. La primera herramienta que usaremos es el Comprobador de archivos del sistema. SFC es una utilidad que escanea los directorios de Windows en busca de corrupción de datos comparándolos con una copia en caché ubicada en su computadora. Simplemente ingrese el siguiente comando:

sfc /escanear ahora

  1. SFC procederá a verificar todos los archivos del sistema, reemplazando cualquier dato corrupto con una versión nueva.

Si bien el Comprobador de archivos del sistema es una herramienta útil, no es infalible. A veces, la corrupción de datos también puede infectar los archivos del sistema almacenados en caché, sin dejar una línea de base para comparar SFC. Ahí es cuando necesitas usar DISM.

Solo disponible en Windows 10 y Windows 11, la Administración de servicios e imágenes de implementación (DISM) es otra utilidad de línea de comandos útil para reparar archivos corruptos del sistema operativo. En lugar de depender de un caché fuera de línea de los archivos del sistema, descarga una imagen del sistema para reparar la Tienda de componentes de Windows de cualquier corrupción de datos.

Esto evita cualquier problema planteado por una carpeta de Windows infectada con malware o archivos en caché corruptos, rescatando sus instalaciones de Windows en la mayoría de los escenarios.

  1. Usar DISM es simple; después de abrir el símbolo del sistema como administrador, escriba Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y presione Ingresar.
  1. DISM ahora descargará una imagen del sistema de Windows y la usará para restaurar el almacén de componentes local.

Después de esto, puede ejecutar el comando SFC nuevamente para verificar la integridad de los archivos de su sistema.

Corrección 7: Actualizar Windows

Comenzamos el artículo afirmando que una actualización de Windows podría haber causado el mensaje de error VIDEO_DXGKRNL_FATAL y recomendando una restauración del sistema para revertirlo. Entonces, ¿por qué ahora te decimos que actualices de nuevo?

La cuestión es que las actualizaciones de Windows están destinadas a solucionar problemas. En el raro caso de que una actualización termine causando más errores, Microsoft se apresura a corregirla en actualizaciones posteriores. Entonces, si se enfrenta a un problema importante justo después de instalar una actualización de Windows, en realidad es una buena idea instalar la siguiente.

  1. Para buscar actualizaciones de Windows, abra la aplicación Configuración. Puede encontrar su icono de engranaje en el menú Inicio o simplemente buscarlo.
  1. Seleccione la última pestaña a la izquierda para ver Windows Update. Puedes usar el botón azul para Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, tendrá la opción de Descargar e instalar ellos también

A veces, una actualización de Windows se atasca, por lo que debe probar otras formas de forzar la actualización.

¿Cuál es la mejor manera de arreglar video_dxgkrnl_fatal_error en Windows?

Que su computadora se bloquee abruptamente debido a un error BSOD es la pesadilla de cualquier usuario de PC. A veces, iniciar en modo seguro y desinstalar aplicaciones instaladas recientemente puede resolver el problema, aunque la mayoría de las veces, el problema es mucho más profundo.

Cuando se trata del bloqueo de VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, los posibles culpables son archivos del sistema dañados o controladores de video faltantes. Por lo tanto, su mejor recurso es revertir cualquier actualización reciente (usando Restaurar sistema) y actualizar el controlador de la tarjeta gráfica.

La mayoría de las veces, eso es suficiente para que su PC vuelva a funcionar normalmente. Si eso no funciona, pruebe algunos de los otros métodos descritos en este artículo hasta que deje de recibir el mensaje de error FATAL DXGKRNL.

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