La gran mayoría de los usuarios de Android están bastante familiarizados con el inconveniente del mal funcionamiento de una aplicación. Ya sea que la aplicación no se abra, se bloquee o simplemente no responda, hay pasos que puede seguir para remediar la situación. Este artículo analiza formas de lidiar con el problema de que las aplicaciones de Android no funcionan.
Nota: algunos de los pasos que se detallan a continuación solo funcionarán para dispositivos portátiles con Android 8.1 o superior.
La reparación de las aplicaciones instaladas no funciona
Los problemas con las aplicaciones instaladas generalmente provienen de problemas con el código, falta de almacenamiento en su dispositivo o incluso una falla única. Intente aplicar una o más de las correcciones que se enumeran a continuación.
1. Reinicia tu teléfono
Esto es lo primero que debe hacer cuando se trata de una aplicación que no responde. Presione el botón de encendido de su dispositivo durante aproximadamente 10 segundos y seleccione la opción Reiniciar / Reiniciar. Si no hay una opción de reinicio, apáguelo, espere cinco segundos y vuelva a encenderlo.
Una vez que el sistema se cargue nuevamente, intente iniciar la aplicación nuevamente para ver si el problema persiste. Si es así, continúe leyendo.
2. Actualiza la aplicación
El siguiente paso es verificar y ver si no hay actualizaciones disponibles para la aplicación. Abre Google Play Store, toca el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda y luego selecciona «Mis aplicaciones y juegos». Las aplicaciones que tienen actualizaciones disponibles se enumeran aquí. Si ve su aplicación que funciona mal en la lista, toque Actualizar y luego verifíquela nuevamente para ver si el problema se ha resuelto.
Alternativamente, puede simplemente buscar la aplicación usando la barra de búsqueda en la parte superior. Si hay una actualización disponible, verá un botón Actualizar debajo de la miniatura de la aplicación.
3. Compruebe si hay nuevas actualizaciones de Android
Otra forma de resolver el problema de que una aplicación de Android no funcione es actualizar su sistema. Los usuarios son alertados a través de una notificación cuando una OTA está disponible para descargar e instalar, pero a veces, por cualquier motivo, posponemos la actualización y nos olvidamos de ella.
La actualización de su dispositivo generalmente trae consigo numerosos beneficios, incluido el garantizar el buen funcionamiento de sus aplicaciones. Para verificar si una actualización ha llegado a su dispositivo manualmente, vaya a «Configuración -> Sistema -> Actualizaciones del sistema» de su dispositivo. Según el modelo de su teléfono, la ruta puede variar. Es posible que deba ir a «Sistema -> Avanzado -> Actualización del sistema» o, en su lugar, busque la sección «Acerca del teléfono» y desde allí seleccione «Actualización de software».
Encontrará su estado de actualización después de seguir estos pasos. Si hay una nueva actualización disponible, siga los pasos que aparecen en la pantalla. Una vez que esté instalado, el teléfono se reiniciará y luego podrá volver a intentar cargar la aplicación problemática.
4. Forzar la detención de la aplicación
Si ha intentado todo lo anterior, pero la aplicación sigue funcionando mal, intente detener la aplicación a la fuerza a través de la Configuración del teléfono. La mayoría de las veces, cuando una aplicación falla o se congela, es porque no la ha cerrado por completo. Forzar la detención de la aplicación mata la instancia actual de la aplicación de forma rápida y sencilla.
Desde «Configuración -> Aplicación y notificaciones (o Aplicaciones en otros teléfonos) -> Ver todas las aplicaciones», busque y toque la aplicación específica que está causando problemas. Debajo, notarás algunos botones / opciones. Seleccione el que dice «Forzar detención», luego regrese a la aplicación e intente iniciarla nuevamente.
5. Limpiar la caché y los datos de la aplicación
Otra solución a este molesto problema es profundizar un poco más y borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Nuevamente, los pasos varían según el fabricante, pero en un teléfono OnePlus, debe tocar «Configuración -> Aplicaciones y notificaciones -> Ver todas las aplicaciones». Toca la aplicación correspondiente y luego «Almacenamiento -> Borrar caché».
Tenga en cuenta que esta es una solución temporal y que, con el tiempo, la reserva de datos en caché se volverá a llenar, por lo que deberá repetir el proceso.
6. Desinstale e instale la aplicación nuevamente
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente le ha funcionado, puede intentar desinstalar e instalar la aplicación nuevamente. Para desinstalar una aplicación, simplemente manténgala presionada hasta que aparezca una lista de opciones en la pantalla. Seleccione la opción Desinstalar, luego vaya a Google Play Store, busque la aplicación e instálela nuevamente en su teléfono.
Otra solución es ir a Google Play Store, buscar la aplicación y, desde allí, tocar el botón Desinstalar que generalmente se encuentra debajo a la izquierda.
Solo tenga en cuenta que la desinstalación de algunas aplicaciones borrará sus datos / medios.
7. Verifique su tarjeta SD (si tiene una)
Para aquellos que están lidiando con una aplicación que falla, el culpable puede ser una tarjeta de memoria dañada. En tal caso, cualquier aplicación que escriba en la tarjeta de memoria defectuosa estará plagada de este tipo de error.
Para comprobar si ese es realmente el problema, retire la tarjeta de memoria y vuelva a iniciar la aplicación. Si funciona ahora, genial, pero probablemente necesitará una nueva tarjeta de memoria. Sin embargo, es probable que la tarjeta SD no sea del todo funcional, por lo que es muy probable que pueda transferir sus datos a su PC de forma segura.
8. Póngase en contacto con el desarrollador
Si ha intentado todo y aún no ha podido restaurar la aplicación a su estado de funcionamiento normal, puede intentar ponerse en contacto directamente con el desarrollador para explicar el problema y pedir ayuda.
Para hacerlo, vaya a Google Play Store, busque la aplicación en cuestión y busque la sección de contacto del desarrollador a continuación.
9. Restablecer la configuración de fábrica
Como último recurso, restablezca su dispositivo a la configuración de fábrica. No te atrevas esto a menos que haya hecho una copia de seguridad de todos sus datos de antemano. Un restablecimiento de fábrica tiene el efecto de borrar todo en su teléfono o tableta. Una vez realizada la escritura, podrá restaurar todo de forma rápida y sin dolor, pero solo siempre que haya realizado una copia de seguridad.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo, diríjase a «Configuración -> Sistema -> Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)». Dependiendo del teléfono que esté usando, la ruta puede ser un poco diferente. Por ejemplo, en algunos teléfonos, deberá ir a «Configuración -> Copia de seguridad y restablecimiento -> Restablecimiento de datos de fábrica».
Reparar las aplicaciones instantáneas que no funcionan
Los consejos que hemos cubierto hasta ahora se aplican a las aplicaciones estándar de Android que se han instalado en su teléfono. Sin embargo, hay otro tipo de aplicación: aplicaciones instantáneas. Están disponibles para un número selecto de dispositivos y no requieren instalación. Aunque no son aplicaciones completamente desarrolladas, pueden funcionar mal de vez en cuando. Cuando eso suceda, puede intentar aplicar una de estas soluciones.
1. Verifique su conexión a Internet y vuelva a cargar la aplicación
Si está lidiando con una aplicación Instant que no responde, asegúrese de verificar su conexión Wi-Fi o de datos móviles y verificar que esté funcionando correctamente. Consulte aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo reparar los datos móviles que no funcionan en su Android. Alternativamente, aprenda cómo corregir el error de obtención de la dirección IP en Android.
Una vez que haya confirmado que la conexión a Internet está funcionando, toque el enlace nuevamente para ver si la aplicación funciona como debería.
2. Activa y desactiva las aplicaciones instantáneas
Si la aplicación aún no funciona para usted, intente activar y desactivar las aplicaciones instantáneas y vea si eso ayuda. Abra «Configuración -> Aplicaciones y notificaciones -> Aplicaciones predeterminadas -> Abrir enlaces». Apague y encienda las aplicaciones instantáneas.
Por si acaso, consulte también la sección de preferencias de Aplicaciones instantáneas que está justo debajo de Aplicaciones instantáneas. Vea si la opción Actualizar enlaces web está activada y actívela si no lo está. Esto permite que los enlaces web se abran en aplicaciones instantáneas en lugar de en el navegador cuando estén disponibles. Una vez que haya terminado, vuelva a su aplicación Instant y verifíquela nuevamente.
Ahora que ha aprendido cómo reparar las aplicaciones de Android que no funcionan, tal vez le gustaría continuar mejorando su experiencia de Android, en cuyo caso puede estar interesado en leer sobre cómo hacer que la batería de su teléfono dure más.
