Desde el comienzo de la pandemia, la cultura laboral ha cambiado y ahora la gente trabaja desde sus hogares en lugar de sus oficinas. Slack se ha convertido en la herramienta de comunicación del espacio de trabajo para los usuarios que trabajan desde sus hogares. El aumento de la popularidad y el uso de Slack se debe a las múltiples herramientas de espacio de trabajo que ofrece. Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, hay varios problemas en Slack, especialmente relacionados con las notificaciones.
Las múltiples formas de personalizar las notificaciones en Slack a menudo son la razón por la que las notificaciones de Slack no funcionan. Si enfrenta los mismos problemas y está buscando métodos para solucionarlos, aquí hay algunos métodos efectivos que solucionarán el problema de las notificaciones de Slack que no funcionan en su dispositivo Android.
Antes de que comencemos
Tenga en cuenta que el problema de las notificaciones de Slack que no funcionan prevalece en todos los sistemas operativos, incluidos Android e iOS. Si bien las correcciones aquí se realizan en Android, los mismos métodos también se aplican a iOS.
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de solucionar el problema:
- La configuración de notificaciones de Slack se sincroniza en todas las plataformas. Cuando una configuración cambia en un dispositivo, también cambia la configuración en otro dispositivo.
- Los ajustes de notificaciones deben configurarse por separado para cada grupo.
1. Reinicia tu teléfono
Cuando se encuentre por primera vez con un problema de aplicación o un problema relacionado con su teléfono, reinícielo. Parece que la primera solución fácil es reiniciar el teléfono, abrir la aplicación Slack y ver si soluciona el problema.
2. Utilice el solucionador de problemas de Slack integrado
Lo bueno de Slack es que ofrece un solucionador de problemas de notificaciones integrado que puede ayudarte a solucionar la mayoría de los problemas. Está presente tanto en Android como en iOS. Así es como se usa:
1. Abra la aplicación Slack en su teléfono Android.
2. Pulsa en la pestaña «Tú» en la parte inferior derecha de la interfaz de Slack, luego haz clic en la opción «Notificaciones».
3. En el menú Notificaciones, debe tocar «Solucionar problemas de notificaciones» para iniciar el proceso de solución de problemas.
4. Analizará su dispositivo en busca de problemas de notificaciones y solucionará los problemas detectados.
3. Permitir notificaciones
En Android, hay una configuración de notificaciones separada disponible para cada aplicación que instale. Puede modificar la configuración de estas notificaciones y básicamente deshabilitar todas las notificaciones si lo desea. Si no recibe notificaciones de Slack, verifique la configuración de notificaciones de la aplicación Slack y vea si se ha desactivado accidentalmente.
1. Mantenga presionado el icono de la aplicación Slack y toque el botón «Información de la aplicación».
2. Toque la opción «Notificaciones».
3. Asegúrese de que todas las notificaciones estén habilitadas, o al menos las más importantes.
3. Instale la última actualización de la aplicación Slack
Más a menudo, nos olvidamos de actualizar todas las aplicaciones instaladas en nuestros dispositivos. Es un buen hábito buscar actualizaciones de aplicaciones en Google Play Store, ya que los desarrolladores de aplicaciones pueden haber corregido algunos errores en la versión más reciente. Asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Slack en su dispositivo para evitar cualquier posibilidad de que el problema ocurra debido a un error en la aplicación.
4. Habilite las notificaciones móviles
Si aún tiene el problema de que las notificaciones de Slack no funcionan en su teléfono móvil, entonces es posible que desee verificar si ha habilitado las notificaciones móviles dentro de la aplicación. Slack funciona de manera ligeramente diferente en comparación con otras aplicaciones en términos de notificaciones.
De forma predeterminada, Slack te envía notificaciones solo si estás inactivo en tu aplicación de escritorio de Slack. Esto significa un minuto de bloqueo de la pantalla de su escritorio o 10 minutos sin actividad. Simplemente, recibirás notificaciones de Slack en tu móvil siempre que estés activo en la aplicación de escritorio. Puede cambiar este comportamiento de la aplicación siguiendo los pasos a continuación:
1. Abre la aplicación móvil de Slack y toca la pestaña «Tú» en la parte inferior derecha de la interfaz, luego toca «Notificaciones».
2. Toque la opción «Notificarme en el móvil …».
3. Aquí, seleccione la opción «Siempre, incluso cuando estoy activo».
5. Habilitar sonido
Por lo general, cuando llega una notificación a su teléfono, espera que emita un sonido para «notificarlo». También puede configurar o verificar si ha configurado un sonido para las notificaciones de Slack.
Para esto, dirígete a; Tu pestaña -> Notificaciones -> Opciones del sistema. Al tocar en Opciones del sistema, se abrirá la configuración de notificaciones de todo el sistema Android. Aquí, asegúrese de haber desactivado el modo silencioso. Elija un tono de mensaje alto pero sutil para las notificaciones de Slack.
6. Habilite las notificaciones de Slack Thread
Si tiene problemas para recibir mensajes o responder notificaciones, verifique si la configuración dedicada está habilitada.
Para hacerlo, dirígete a la pestaña Tú -> Notificaciones. Aquí, habilita la opción «Notificarme acerca de las respuestas a las conversaciones».
7. Activar el sonido del canal
Otra posible solución que debe verificar es si ha silenciado el canal del que espera recibir notificaciones. Si ha silenciado un canal, se encontrará con el problema de que las notificaciones de Slack no funcionan.
Para reactivar el canal de Slack, abra el canal y, en la configuración de detalles del canal, asegúrese de que la opción «Silenciar canal» esté desactivada.
8. Desactive el modo de ahorro de batería
Hay un modo de ahorro de energía en los dispositivos Android que permite a los usuarios ahorrar un poco de energía adicional cuando a sus teléfonos les queda un poco de batería. Este modo de ahorro de batería a veces puede ser el culpable de que las notificaciones de Slack no funcionen. Para que las notificaciones de Slack funcionen correctamente, debes desactivar el modo de ahorro de batería.
En Android, dirígete a «Configuración -> Batería». Aquí, apague el modo de ahorro de batería.
9. Desactive la optimización de la batería para la aplicación Slack
Los dispositivos que se ejecutan en versiones más recientes de Android tienen una función de «Optimización de la batería» para cada aplicación instalada en el dispositivo. Otorga autoridad al usuario para decidir qué aplicación puede ejecutarse en segundo plano. Si, por accidente, habilitó esta función para la aplicación Slack, se encontrará con problemas como que las notificaciones de Slack no funcionan.
Para verificar y desactivar la «Optimización de la batería» para la aplicación Slack, mantén presionado el ícono de la aplicación y toca «Información de la aplicación». Vaya a «Avanzado -> Batería». En el menú de la batería, marque la opción «No optimizar». También puede utilizar la opción «Control inteligente».
10. Borrar datos de caché
También puede intentar borrar los datos de la caché de la aplicación. Muy a menudo, los archivos temporales dañados son la razón detrás del mal funcionamiento de las aplicaciones. Puede borrar los datos de la caché de la aplicación Slack yendo a la pestaña Usted -> Preferencias -> Avanzado -> Restablecer caché.
Estas son algunas de las mejores formas de solucionar el problema de que las notificaciones de Slack no funcionan en su dispositivo Android. Como ya se mencionó, también puede seguir estos pasos para dispositivos iOS.
También aprenda a ocultar las notificaciones de su pantalla de bloqueo en Android.
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