¿Las teclas de flecha no funcionan en los equipos de Microsoft? 9 correcciones para probar

Es posible que las teclas de flecha izquierda y derecha de su teclado no funcionen en Microsoft Teams si la aplicación tiene errores o está desactualizada. Los problemas relacionados con los controladores también pueden causar que algunas teclas funcionen mal en los teclados de Windows.

Pruebe las soluciones de solución de problemas a continuación si las teclas de flecha del teclado no responden en Microsoft Teams.

1. Forzar salida y reinicio del equipo

Algunos usuarios de Teams arreglaron el mal funcionamiento de las teclas de flecha al reiniciar la aplicación. Fuerce el cierre de Microsoft Teams en el Administrador de tareas, reinicie la aplicación y verifique si las teclas de flecha ahora funcionan.

Prensa Control + Cambio + Escapar para abrir el Administrador de tareas de Windows. Seleccione Equipos de Microsoft y seleccione Tarea final en el menú superior.

2. Desactivar bloqueo de desplazamiento

Scroll Lock es una característica del teclado de Windows que cambia el comportamiento de las teclas de flecha en Windows. Deshabilite el bloqueo de pantalla si no puede usar las teclas de flecha en Excel, Teams o cualquier aplicación de Microsoft.

Busque una tecla Scroll Lock (ScrLk) o una luz indicadora en su teclado. Si la luz está encendida, presione el botón Tecla de bloqueo de desplazamiento (ScrLk) para restaurar las teclas de flecha a su configuración predeterminada.

Puede deshabilitar el bloqueo de pantalla desde el teclado en pantalla si su teclado no tiene una tecla física de bloqueo de desplazamiento. Abra el teclado en pantalla de Windows y anule la selección de la ScrLk llave.

3. Actualice los equipos de Microsoft

Microsoft lanza nuevas versiones de la aplicación de escritorio Teams cada mes. Estas actualizaciones introducen nuevas funciones, corrigen errores y mejoran el rendimiento de la aplicación. Aunque la aplicación de escritorio se actualiza automáticamente, a veces tiene que instalar las actualizaciones manualmente.

Un Actualizar El botón aparece junto a su foto de perfil cuando hay una nueva versión disponible para su computadora.

Conecte su PC a Internet, seleccione el Botón Actualizary seleccione Actualizar y reiniciar Teams para instalar la actualización pendiente.

4. Borrar archivos de caché de Microsoft Teams

Microsoft recomienda borrar los archivos de caché de Teams si tiene problemas para usar la aplicación de escritorio. Eliminar el caché de Microsoft Teams no cerrará la sesión de su cuenta ni eliminará sus datos.

  1. Haga clic derecho en el icono de equipos en la barra de tareas y seleccione Cerrar ventana.
  1. Prensa ventanas + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Pegue %appdata%\Microsoft\Teams en el cuadro de diálogo y seleccione OK.
  1. Prensa tecla de Windows + A para seleccionar todos los archivos y carpetas del directorio. Selecciona el Borrar en la barra de herramientas para borrar los archivos de caché de Microsoft Teams.

Cierre el Explorador de archivos y vuelva a abrir Teams. Reinicie su computadora si las teclas de flecha aún no funcionan.

5. Reinicie su computadora

Reiniciar Windows puede solucionar problemas con el cliente web y la aplicación de escritorio de Team. Cierra todos los programas abiertos antes de reiniciar tu computadora, para que no pierdas archivos y datos no guardados.

presione el tecla de WindowsSelecciona el icono de podery seleccione Reiniciar.

6. Limpia las teclas de flecha

Las teclas de flecha pueden dejar de responder si se acumula polvo o suciedad debajo de ellas. Utilice un palillo para quitar el polvo, los desechos o la suciedad de las esquinas y los espacios entre las teclas de flecha.

Incline el teclado de su computadora portátil o de escritorio y use aire comprimido para rociar el teclado o las teclas de flecha afectadas. Nuevamente, voltea tu teclado y golpea suavemente la base para desalojar las partículas atascadas debajo de las teclas.

Si derramó líquido sobre las teclas afectadas, consulte nuestro tutorial sobre cómo reparar un teclado dañado por el agua.

7. Reparar o restablecer la aplicación Microsoft Teams

Windows tiene una herramienta de reparación integrada que repara aplicaciones y programas que no se ejecutan correctamente. Aquí se explica cómo usar la herramienta para reparar Microsoft Teams.

  1. Abre el Ajustes aplicación, seleccione Aplicaciones en la barra lateral y seleccione aplicaciones instaladas.

En Windows 10, vaya a Ajustes > aplicacionesy seleccione Aplicaciones y funciones.

  1. Selecciona el icono de menú de tres puntos junto a Microsoft Teams y seleccione Opciones avanzadas.
  1. Desplácese hacia abajo en la página «Opciones avanzadas» y seleccione el Reparar botón.

Vuelva a abrir Teams cuando aparezca una marca de verificación junto al botón Reparar. Reinicie la aplicación si el problema de las teclas de flecha persiste.

  1. Selecciona el Reiniciar botón.
  1. Seleccione Reiniciar de nuevo en la ventana emergente para restablecer Teams.

Espere hasta que vea una marca de verificación junto al botón Restablecer antes de volver a abrir Teams.

8. Vuelva a instalar el controlador de su teclado

Eliminar y reinstalar el controlador de su teclado puede solucionar los problemas de las teclas de flecha y otras fallas relacionadas con el teclado.

  1. Prensa tecla de Windows + X o haga clic derecho en el icono de ventanas y seleccione Administrador de dispositivos en el menú Acceso rápido.
  1. Ampliar la Teclado menú desplegable y clic derecho Teclado estándar PS/2 si usa una computadora portátil con un teclado incorporado. Botón derecho del ratón Dispositivo de teclado HID si tiene un teclado externo conectado a través de USB.
  1. Seleccione Desinstalar dispositivo en el menú contextual.
  1. Seleccione Desinstalar para proceder.
  1. Recibirás un mensaje para reiniciar tu computadora. Seleccione para proceder.

Windows reinstalará automáticamente el controlador cuando su PC se reinicie. Abra la aplicación Microsoft Teams y verifique si puede usar las teclas de flecha. Reinicie el teclado de su computadora portátil si las teclas de flecha aún no funcionan en Microsoft Teams.

9. Realice una restauración del sistema

¿Sospecha que una aplicación o un controlador instalado recientemente está interfiriendo con su teclado? Realizar una restauración del sistema podría solucionar el problema, especialmente si las teclas de flecha tampoco funcionan en otras aplicaciones.

Una restauración del sistema revierte su computadora a un estado anterior (llamado «Punto de restauración») antes de que las teclas de flecha dejaran de funcionar. Debe haber habilitado previamente Restaurar sistema en Windows para realizar una restauración del sistema.

  1. Abra el menú Inicio de Windows, escriba punto de restauración en la barra de búsqueda y seleccione Crear un punto de restauración.
  1. Dirígete a la pestaña «Protección del sistema» y selecciona el Restauración del sistema botón.
  1. Seleccione próximo para proceder.
  1. Elija un punto de restauración antes de que las teclas de flecha dejaran de funcionar en Team (u otras aplicaciones) y seleccione próximo.

La operación de restauración del sistema elimina los programas y controladores instalados después del punto de restauración seleccionado. Por el contrario, los programas eliminados después del punto de restauración se reinstalan cuando realiza una restauración del sistema.

Seleccione Escaneo de programas afectados para ver programas y controladores que podrían eliminarse o restaurarse.

  1. Seleccione Finalizar para confirmar su punto de restauración y devolver su computadora a un estado inicial.

Restaurar sistema reiniciará su computadora para aplicar los cambios. Vuelva a abrir Microsoft Teams y verifique si las teclas de flecha ahora funcionan.

Comprobaciones de solución de problemas para teclados externos

Si tiene un teclado con cable, desenchúfelo y conéctelo a un puerto USB diferente en su PC. Es posible que algunas teclas de los teclados inalámbricos no funcionen si la batería está baja. Cargue su teclado o cambie su batería y verifique si las teclas de flecha funcionan en Microsoft Teams. Desempareja y vuelve a conectar el teclado a tu computadora si el problema persiste. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Teams si nada cambia.