El problema específico que está viendo en Mensajes puede variar. Quizás puedas enviar mensajes pero no recibirlos. Quizás los mensajes de texto funcionen, pero los mensajes de iMessage no se envían. Tal vez todos sus mensajes lleguen, pero nunca podrá responder a una conversación. Quizás vea varias conversaciones para cada contacto según el lugar desde donde se inició la conversación.
Hay muchas formas en que los mensajes pueden fallar en su Mac. Independientemente de los síntomas, la causa suele ser la misma: una falta de comunicación entre la aplicación Mensajes y los servidores de mensajería en el extremo de Apple. Con los pasos correctos de solución de problemas, podemos solucionar este problema.
Las correcciones obvias
Antes de probar cualquiera de estas correcciones más avanzadas, asegúrese de haber hecho lo básico primero. ¿Has reiniciado tu Mac? ¿Estás seguro de que tienes una conexión a Internet? Los expertos en informática con experiencia saben que estas soluciones son pasos de resolución de problemas eficaces y necesarios.
También asumiremos que ha verificado una interrupción de iMessage en Apple Estado del sistema página. Si bien iMessage rara vez se apaga, es importante confirmar que está activo antes de comenzar a solucionar un problema que no puede solucionar.
Verifique la configuración de su cuenta en Mensajes
Puede encontrar estas configuraciones en «Mensajes -> Preferencias». Estas configuraciones controlan la conexión entre la aplicación Mensajes y sus datos de mensajería asociados con su ID de Apple, número de teléfono e iCloud.
Primero, debe asegurarse de que su dispositivo esté inscrito en Mensajes. Su dispositivo debe estar inscrito en Mensajes para poder recibir mensajes. Esto significa que deberá iniciar sesión en su ID de Apple en su Mac. Puede verificar su estado de inicio de sesión en la pestaña «Cuentas» de la ventana de preferencias de Mensajes.
También debe verificar la dirección donde se le puede localizar en esta configuración. Verifique todos los métodos de contacto disponibles en la pestaña Cuentas. Asegúrese de marcar todas las casillas.
En la parte inferior de la pestaña Cuenta, verá un cuadro desplegable con la etiqueta «Iniciar nuevas conversaciones desde» con los puntos de contacto disponibles que se enumeran a continuación. Para evitar la creación de mensajes duplicados, asegúrese de que todos los dispositivos conectados a iCloud tengan la misma opción aquí. Su mejor opción es usar su número de teléfono celular, ya que esa configuración es compatible con la mayor cantidad de dispositivos.
Si su dispositivo está conectado pero no se sincroniza correctamente, desplácese hacia abajo hasta el paso de inicio de sesión de iCloud. Elimina y luego vuelve a agregar tu cuenta, pero sigue los pasos con cuidado.
Alternar inicio de sesión de iCloud
Los mensajes ahora se sincronizan con iCloud en las versiones más recientes de macOS. Desafortunadamente, esto puede causar sus propios problemas. La mejor solución es intentar restablecer la conexión.
La idea es cerrar sesión en iCloud por completo, reiniciar y luego iniciar sesión en iCloud desde un inicio nuevo. Esto puede «restablecer» la autenticación de Mensajes, brindando una oportunidad para que su Mac se vuelva a familiarizar con el servidor de mensajería.
Si tiene datos sincronizados con iCloud, esto puede ser un poco complicado. Primero, debe asegurarse de tener una copia de seguridad de sus archivos de iCloud en todo momento de todos modos. iCloud no es un servicio de respaldo y no es lo suficientemente confiable como para actuar como tal.
Sus contactos y citas del calendario deben estar a salvo, pero sus archivos pueden perderse un poco en este proceso, especialmente si tiene activada la sincronización de escritorio y documentos. Recomendamos descargar todos sus documentos y archivos de escritorio desde iCloud y deshabilitar esa sincronización antes de continuar. ¡Asegúrese de mantener los archivos en su Mac cuando lo desactive!
Borrar caché de mensajes
Si desea intentar instalar Messages en un estado «limpio», puede eliminar los datos de inicio de sesión sobrantes. Primero, cierre sesión en iCloud y Messages. Luego, elimine la carpeta “~ / Library / Messages”. También puede copiar la carpeta a su escritorio si desea conservar una copia de los mensajes almacenados en caché para más adelante.
Compruebe la configuración de la hora
Si la hora de su dispositivo es incorrecta, muchos procesos de autenticación fallarán. Esto incluye mensajes. Si su zona horaria está configurada incorrectamente o su reloj está configurado manualmente a una hora incorrecta, tendrá todo tipo de problemas. Esto puede causar problemas desde fallas de HTTPS hasta pérdida de cookies y fallas de contraseñas únicas, por lo que es una buena idea mantener su reloj sincronizado automáticamente. Apple se complace en hacer esto por ti, y deberías dejarlos. Si lo desactivó, configure su reloj para que sea administrado automáticamente por Apple.
Si su hora es incorrecta, abra «Preferencias del sistema -> Fecha y hora» y marque «Establecer datos y hora automáticamente» en la parte superior de la ventana. Luego, Apple usa su ubicación y los datos de su dirección IP para mantener sincronizados la hora local y el reloj del sistema de su Mac.
Si eso no soluciona el problema, es posible que deba cerrar la sesión y volver a iniciarla, como se detalla anteriormente.
Discrepancia del número de serie del hardware
Para utilizar Mensajes, debe tener un número de serie de Mac único y no registrado. Si su Mac es hardware original de Apple, esto no será un problema en absoluto. Es cuando comienzas a trabajar con los sistemas Hackintosh, sucedáneos de Mac construidos a partir de partes estándar y una versión modificada de macOS, que comienzas a tener problemas.
En muchos casos, sin embargo, puede generar un número de serie válido y sin usar. Hay muchos de ellos: hay muchísimos más números de serie válidos que los Mac de una generación determinada. Hacerlo requiere una completa parodia de una Mac real: el proceso completo está lejos del alcance de esta publicación. Sin embargo, puede encontrar una buena guía sobre tonymacx86 o Hackintosher, dependiendo de su metodología preferida, así como una actualización más reciente MacObserver correo.
Conclusión
No es fácil arreglar Mensajes en macOS. Están sucediendo muchas cosas dentro de la aplicación que el usuario no puede tocar, y hay muchas cosas que dependen de los propios servidores de Apple. Si continúa teniendo problemas con Mensajes en macOS, es posible que desee comunicarse con el soporte técnico de Apple para ver si pueden ofrecerle una solución más detallada.
