La tecnología está evolucionando todo el tiempo, ¡pero parece que las impresoras nunca funcionan cuando las necesita! Las Mac son conocidas por los problemas de conexión con las impresoras. Aquí compartimos algunos trucos de solución de problemas para cuando su Mac no puede comunicarse con su impresora.
Al trabajar en este artículo, debería poder resolver sus problemas de impresión con un mínimo de esfuerzo.
Descarta lo obvio
Comencemos descartando todas las correcciones sencillas. Estos pasos pueden parecer obvios, pero son fáciles de pasar por alto, ¡especialmente cuando estás enojado!
Si está usando un cable, primero verifique que la impresora esté conectada a su Mac de manera segura. Incluso si la conexión parece segura, no está de más desconectar el cable y volver a conectarlo. A veces, los cables pueden soltarse silenciosamente con el tiempo, por lo que esto puede ser suficiente para resolver su problema.
También debe revisar su impresora en busca de mensajes de error o luces de advertencia. Es posible que el papel se haya atascado dentro de la impresora o que se haya quedado sin tinta. Esto a veces puede hacer que parezca que está presionando imprimir y no sucede nada.
Incluso si su impresora parece funcionar correctamente, es una buena idea apagar la impresora y volver a encenderla. Toda la tecnología es temperamental y, por lo general, se puede solucionar con un reinicio rápido.
Finalmente, recomendamos apagar su Mac y luego reiniciarlo para ver si esto resuelve sus problemas de conexión.
Verifica la red
Si está tratando de conectarse a través de Wi-Fi, debe verificar que su red esté en línea y funcione correctamente. También debe verificar que su impresora y Mac estén conectadas a la misma red Wi-Fi.
Si todo parece estar bien, pero macOS todavía tiene dificultades para conectarse a la impresora, entonces la culpa puede ser una conexión débil o irregular. Siempre que sea posible, intente acercar la impresora a su enrutador para fortalecer la conexión. También debe intentar desconectar su Mac de la red y luego volver a conectarlo.
Si aún experimenta una conexión débil o intermitente, a menudo puede aumentar una señal débil cambiando la conexión inalámbrica por Ethernet. Si tiene acceso a un cable ethernet, intente conectar su Mac y / o impresora directamente a su red doméstica para ver si esto inicia la conexión.
Si sospecha que el problema puede estar en su red Wi-Fi, entonces otra posible solución es conectar su impresora a su Mac mediante un cable físico. Puede que esta no sea una solución permanente, pero puede salvarle la vida si necesita imprimir un documento importante en este momento.
Revisa tu cola de impresión
Si ha estado luchando con su impresora durante un tiempo, es posible que haya creado una cola de impresión. Cuando una cola de impresión se sale de control, puede hacer que la impresora deje de responder. Esto puede crear la impresión de que su Mac y su impresora no están conectadas.
Para comprobar si ha creado una cola de impresión sin darse cuenta:
1. Vaya a «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres».
2. En el menú de la izquierda, elija la impresora que desea inspeccionar.
3. Seleccione «Abrir cola de impresión …»
Ahora puede ver todos los trabajos que están actualmente en cola para su impresora.
Si esta ventana muestra una lista de tareas, haga clic para seleccionar cada elemento de la cola, luego seleccione el icono «X» que lo acompaña. Alternativamente, si un elemento está en pausa, esto podría estar bloqueando su cola de impresión. Debe seleccionar la tarea en pausa y luego seleccionar «Reanudar» o «Iniciar».
Después de despejar la cola de impresión, es posible que su impresora responda de repente. Si no es así, puede obtener resultados positivos reiniciando la impresora manualmente.
Acceso a los diagnósticos de la impresora de macOS
Algunas veces . es posible que deba profundizar un poco más y realizar funciones de diagnóstico. El proceso de diagnóstico variará según su modelo de impresora. Sin embargo, normalmente encontrará configuraciones de diagnóstico en las Preferencias del sistema de su Mac. Siga las instrucciones a continuación para hacerlo.
1. En la esquina superior izquierda, seleccione el logotipo de «Apple».
2. Vaya a «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres».
3. En el menú de la izquierda, seleccione la impresora que desea solucionar.
4. Elija su impresora en el menú de la izquierda.
5. Seleccione el botón «Opciones y suministros».
Esto debería abrir una ventana que contenga varias configuraciones. Por lo general, encontrará las opciones de diagnóstico de su impresora en un área etiquetada como «Utilidad» o «Diagnóstico».
Agregar la impresora manualmente
Las Mac modernas hacen un buen trabajo identificando automáticamente las impresoras cercanas. Sin embargo, existe la posibilidad de que macOS no reconozca tu impresora, especialmente si la has agregado recientemente a tu red.
Para agregar una impresora manualmente, vaya a «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres». A continuación, puede seleccionar el botón «+».
Desde aquí, tiene algunas opciones:
- Defecto. Aquí se enumeran las impresoras que están conectadas físicamente a su Mac.
- IP. Si la impresora está conectada a su red, intente ingresar su dirección IP. Esto puede ser suficiente para que su Mac reconozca la impresora en cuestión.
- Ventanas. ¿Ha configurado el uso compartido de archivos en su Mac? Esta pestaña muestra las impresoras que están conectadas a PC con Windows en su red.
Eliminar y volver a agregar
¿Su impresora aparece en la selección «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres» pero macOS todavía tiene dificultades para conectarse? Puede obtener resultados positivos si retira la impresora y luego vuelve a agregarla manualmente.
Para quitar una impresora:
1. Vaya a «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres».
2. En el menú de la izquierda, seleccione la impresora en cuestión.
3. Haga clic en el botón «-«. Esta impresora desaparecerá ahora de su lista.
4. Apague la impresora y desconéctela si está conectada a su Mac mediante un cable.
Para volver a agregar la impresora, vuelva a encenderla. La impresora puede aparecer ahora en «Preferencias del sistema … -> Impresoras y escáneres» automáticamente. Si la impresora no aparece, haga clic en el botón «+» y siga las instrucciones para volver a agregar la impresora.
Actualice los controladores de su impresora
Si los controladores de su impresora están desactualizados, es posible que se encuentre con un problema que ya se ha solucionado en una actualización posterior.
Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, inicie la tienda de aplicaciones y luego seleccione «Actualizaciones». Ahora puede consultar la lista de actualizaciones disponibles e instalar cualquier cosa relacionada con la impresora.
Restaurar la configuración de fábrica
Si todos los intentos de recuperar la conexión han fallado, puede intentar restaurar su impresora a su configuración de fábrica.
El proceso de restauración y configuración variará según su modelo de impresora. Debería poder encontrar las instrucciones para su impresora consultando el sitio web del fabricante o la documentación física que vino con su impresora.
Ahora que ha solucionado el problema de conexión entre su Mac y la impresora, puede proceder a agregar (o eliminar) impresoras a su Mac o aprender a acelerar el proceso de impresión.
