¿Snapchat se atasca en una pantalla negra cuando lo abres? ¿O ve un indicador de «Cargando» o «Tocar para cargar» mientras toca una conversación o una instantánea? Este tutorial cubre varias formas de solucionarlo.
La aplicación Snapchat en iPhone y Android mostrará pantallas de carga frecuentes cuando no se comunique con sus servidores. Muchas razones, como una conexión a Internet lenta, interrupciones del servidor y un caché de aplicaciones corrupto, pueden causar eso.
Siga las sugerencias y soluciones a continuación para solucionar el problema de la pantalla de carga de Snapchat en iPhone y Android.
1. Verifique su conexión a Internet
Lo mejor es comenzar por verificar si hay algún problema con Internet en su iPhone o Android. Cargue o reproduzca algo en un navegador o realice una prueba de velocidad en Fast.com.
Si la conexión parece lenta, pruebe las siguientes soluciones:
- Activar/desactivar el modo avión: Abra el Centro de control o el panel de Configuración rápida de su teléfono y toque el Modo avión icono. Luego, espere unos segundos y vuelva a tocar el icono.
- Reiniciar enrutador: Si tiene una conexión Wi-Fi, apague su enrutador y espere al menos un minuto antes de volver a encenderlo. Si no se puede acceder a él, intente restablecer el alquiler de Wi-Fi de su teléfono.
- Cambiar a otra red o usar datos móviles: Conecte su iPhone o Android a una red diferente si es posible y verifique si eso hace la diferencia. También puede intentar cambiar entre Wi-Fi y celular.
2. Forzar la salida para arreglar Snapchat
Si no hay ningún problema con Internet, intente forzar el cierre y reiniciar la aplicación Snapchat. Por lo general, eso ayuda a resolver fallas aleatorias que impiden que la aplicación se comunique con sus servidores.
Abra el conmutador de aplicaciones del teléfono (deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o toque el Conmutador de aplicaciones botón) y deslice el dedo Snapchat tarjeta fuera de la pantalla. Luego, espere un par de segundos y vuelva a abrir la aplicación.
3. Reinicie su iPhone o Android
Reiniciar su teléfono iPhone o Android es otra forma rápida de resolver problemas extraños en Snapchat y otras aplicaciones.
Para reiniciar cualquier dispositivo iOS, abra el Ajustes aplicación, toque General > Cerrary apague el dispositivo. Después de aproximadamente 10 segundos, mantenga presionada la tecla Energía hasta que vea aparecer el logotipo de Apple para encender el teléfono nuevamente.
En un dispositivo Android, mantenga presionada la tecla Energía (algunos dispositivos también pueden requerir mantener presionado el Sube el volumen botón) y toque Reiniciar.
4. Verifique el estado del servidor de Snapchat
En raras ocasiones, las pantallas «Cargando» o «Tocar para cargar» pueden aparecer si los servidores de Snapchat están caídos. Visite Down Detector y verifique el estado del sistema de Snapchat. Si parece inalcanzable, espere hasta que Snapchat resuelva el problema.
5. Deshabilitar el ahorro de datos en Snapchat
El modo de ahorro de datos de Snapchat ayuda a conservar el ancho de banda, pero también es la razón subyacente detrás de muchos problemas de la pantalla de carga. Compruebe si la función está activa y desactívela.
1. Abre Snapchat y toca tu bitmoji en la parte superior izquierda de la pantalla. A continuación, toca Ajustes en la parte superior derecha.
2. Desplácese hacia abajo hasta la Servicios adicionales sección y toque Administrar. En Android, toque Ahorro de datos por debajo Control de privacidad.
3. Apague el interruptor junto a Ahorro de datos si está activo.
6. Desactive el modo de ahorro de datos de su teléfono
Dejando a un lado el modo de ahorro de datos de Snapchat, su iPhone o Android también tiene una función de ahorro de datos incorporada que puede restringir que las aplicaciones se comuniquen de manera efectiva con Internet. Localízalo y desactívalo.
Deshabilitar el modo de datos bajos en iPhone
1. Abra el Ajustes aplicación y toque Wifi o Celular.
2. Toque el Información junto al SSID de Wi-Fi o seleccione Opciones de datos móviles.
3. Desactive el interruptor junto a Modo de datos bajos.
Deshabilitar el ahorro de datos en Android
1. Abra el Ajustes aplicación y toque Red e Internet.
2. Toca Ahorro de datos.
3. Deshabilitar Usar ahorro de datos. O toca Datos sin restricciones y encienda el interruptor al lado Snapchat.
Nota: Los pasos aparecerán de manera diferente en las versiones personalizadas de Android.
7. Borrar archivos de caché de Snapchat
Un caché de aplicación corrupto es otra razón por la que Snapchat se atasca en una pantalla de carga. Por lo tanto, intente eliminarlo. Puede hacerlo a través del panel de Configuración de Snapchat.
1. Abierto Snapchattoca el icono de tu perfil y toca Ajustes.
2. Desplácese hacia abajo hasta la Acciones de cuenta sección.
3. Toca Limpiar cache > Claro.
Opcionalmente, toca el Conversaciones claras opción y borre cualquier conversación que no se cargue. Eso no eliminará ningún mensaje guardado o enviado.
En Android, también puede borrar el caché de la aplicación Snapchat a través de la aplicación Configuración del sistema. Para hacer eso:
1. Abra el Android Ajustes aplicación y toque aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Snapchat.
2. Toca Almacenamiento y caché.
3. Toca Limpiar cache.
8. Actualice la aplicación Snapchat
Las actualizaciones más recientes de Snapchat casi siempre incluyen correcciones para problemas conocidos. Prueba a instalarlos si el problema persiste. Para ello, busca Snapchat en la App Store de Apple o en Google Play Store y toca el Actualizar botón si ves uno.
9. Vuelva a instalar Snapchat en su teléfono
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, debe desinstalar y reinstalar Snapchat. Eso puede resolver problemas con una instalación de aplicación potencialmente corrupta. En iOS, mantenga presionado el botón Snapchat en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones y toca Eliminar aplicaciones > Eliminar aplicación en iPhone
En Android, mantenga presionada y arrastre la aplicación a la Basura en la parte superior de la pantalla. Siga eso reinstalando la aplicación a través de App Store o Play Store.
10. Restablezca la configuración de red de su teléfono
Si ninguna de las sugerencias anteriores ayuda, es posible resolver cualquier problema subyacente relacionado con la red que impida que Snapchat se comunique con sus servidores. Eso justifica un restablecimiento de la configuración de red.
Nota: debe volver a unirse manualmente a cualquier red Wi-Fi guardada después de restablecer la red. Su teléfono aplicará automáticamente su configuración celular; póngase en contacto con su operador si no es así.
Restablecer configuración de red en iPhone
1. Abra el Ajustes aplicación en tu iPhone.
2. Toca General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar.
3. Toca Reiniciar configuración de la red.
4. Ingrese el código de acceso del dispositivo de su iPhone y el código de acceso de Screen Time.
5. Toque Reiniciar para confirmar.
Restablecer configuración de red en Android
Nota: Los pasos a continuación aparecerán ligeramente diferentes en las versiones personalizadas de Android.
1. Abra el Ajustes aplicación Luego, desplácese hacia abajo y toque Sistema > Opciones de reinicio.
2. Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
3. Toca Reiniciar ajustes para confirmar.
chasquear lejos
Los errores de la pantalla de carga de Snapchat generalmente son fáciles de resolver. Repetir algunas de las soluciones más sencillas, como forzar el cierre de la aplicación o borrar su caché, probablemente resolverá el problema si alguna vez se encuentra con él más tarde. Además, mantenga la aplicación Snapchat actualizada para minimizar las posibilidades de encontrarse con el problema.
