¿Snapchat se atasca en una pantalla negra en su teléfono inteligente? ¿Se bloquea la aplicación cuando se inicia? Le mostraremos qué hacer cuando Snapchat no funciona en su dispositivo iPhone o Android.
Antes que nada, usa DownDetector para verificar que Snapchat esté funcionando correctamente. Comuníquese con el Soporte de Snapchat si DownDetector y otros usuarios de Snapchat informan problemas con la aplicación de redes sociales. Si Snapchat funciona para todos menos para ti, las recomendaciones de esta guía de solución de problemas deberían resolver el problema.
Aunque es poco probable que problemas de conectividad de red impidan que Snapchat se abra, asegúrese de que su dispositivo tenga conexión a Internet. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi o use datos móviles y pruebe las soluciones a continuación.
1. Cerrar otras aplicaciones
Snapchat no se abrirá si su teléfono no tiene suficiente memoria para ejecutar la aplicación. Abra el conmutador de aplicaciones de su teléfono y cierre las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Puede liberar memoria y mejorar el rendimiento de su teléfono.
2. Forzar el cierre de Snapchat
Forzar el cierre de una aplicación que no responde o congelada puede hacer que la aplicación vuelva a funcionar correctamente. Fuerce el cierre y vuelva a abrir Snapchat si la aplicación no se abre en su dispositivo.
Forzar el cierre de Snapchat en iOS
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior o haz doble clic en el botón de inicio de tu iPhone para mostrar el selector de aplicaciones.
- Deslice hacia arriba en Snapchat para forzar el cierre de la aplicación en su iPhone.
Forzar el cierre de Snapchat en Android
- Ir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Informacion de la applicacion (Ver todas las aplicaciones) y toque Snapchat.
- Tocar Parada forzosa y seleccione OK en la confirmación. Vuelva a abrir Snapchat y verifique si su teléfono funciona.
3. Revisa los permisos de Snapchat
Si no ha usado Snapchat en algunos meses, Android revocará los permisos de la aplicación. Verifique que Snapchat tenga acceso a los componentes esenciales del sistema que necesita para funcionar correctamente. Fuerce el cierre de Snapchat y siga los pasos para ajustar sus permisos.
Ajustar el permiso de Snapchat en dispositivos Android
- Dirigirse a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (Informacion de la applicacion) > Snapchat y toca permisos.
- Si hay un elemento en la sección «Denegado», toque el permiso y seleccione Permitir.
- Regrese a la página de permisos de la aplicación y deshabilite Eliminar permiso si la aplicación no se usa.
Ajustar el permiso de Snapchat en dispositivos iOS
Vaya a Configuración > Snapchat y otorgue a Snapchat los permisos necesarios—Contactos, Red local, Micrófono, Cámaray Datos del celular.
4. Borrar la memoria caché y los datos de almacenamiento de la aplicación de Snapchat
Snapchat almacena archivos temporales o de caché en el almacenamiento de su dispositivo. Los archivos de caché ayudan a que Snapchat funcione sin problemas, pero también pueden hacer que la aplicación no funcione correctamente. Es posible que su teléfono no pueda ejecutar Snapchat si los datos de caché de la aplicación se corrompen.
Eliminar los archivos de caché y los datos de almacenamiento de Snapchat puede hacer que la aplicación vuelva a funcionar.
- Ir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Informacion de la applicacion (Ver todas las aplicaciones) > Snapchat y toca Almacenamiento y caché.
- Seleccione Limpiar cache y abre Snapchat de nuevo. Elimina los datos de almacenamiento de Snapchat si el problema persiste.
- Seleccione Almacenaje vacío y seleccione OK en el mensaje de confirmación.
Borrar el almacenamiento de Snapchat lo desconecta de la aplicación, pero no eliminará sus instantáneas, recuerdos, rayas o mensajes guardados. Abra Snapchat e inicie sesión en su cuenta de Snapchat para acceder a sus instantáneas.
5. Actualizar Snapchat
Es posible que Snapchat no se abra si está utilizando una versión anterior de la aplicación que ya no es compatible con el sistema operativo de su dispositivo. Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo e instala la última versión de Snapchat.
Abre el Tienda de Google Play (en Android) o Tienda de aplicaciones (en iPhone), busque Snapchaty toca Actualizar.
6. Usa una versión anterior
La instalación de una actualización de Snapchat inestable o con errores puede hacer que la aplicación no funcione correctamente. Si Snapchat deja de abrirse después de actualizar la aplicación, descargue la versión que funcionaba antes de la actualización. Descargue versiones anteriores de la aplicación Snapchat de sitios web de APK confiables como APKMirror.com, APK4Fun.com o APKPure.com.
Abra el archivo APK de Snapchat, toque Continuary seleccione Instalar.
7. Reinicie su teléfono
Reiniciar un dispositivo puede solucionar fallas temporales del sistema en teléfonos Apple y Android. Reinicie su teléfono si Snapchat aún no se abre después de probar las soluciones anteriores.
8. Reinstalar Snapchat
Elimina Snapchat de tu dispositivo si la aplicación aún no se abre. Si lo hace, eliminará cualquier corrupto
Ir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Snapchattocar Desinstalar y seleccione OK.
Reinicie su dispositivo y vuelva a instalar Snapchat desde Google Play Store o App Store.
¡Repara Snapchat y ponte a chasquear!
Actualice el sistema operativo de su dispositivo si Snapchat aún no funciona. Snapchat para Android requiere Android 5.0 o posterior, mientras que la aplicación iOS es compatible con iPhones que ejecutan iOS 12.0 o posterior. Snapchat no funcionará si usa un dispositivo no compatible.