Solución de problemas de Windows 8 (8.1) Error «No pudimos conectarnos a la tienda»

Hace poco regresé de un viaje de 3 meses y encendí mi máquina con Windows 8.1 y descubrí que nada funcionaba. Por alguna extraña razón, varias aplicaciones no se conectaban a Internet y yo no podía conectarme a la Tienda Windows. Definitivamente estaba conectado a Internet porque podía navegar usando IE y Chrome, por lo que era desconcertante por qué no podía conectarme a la Tienda o por qué ciertas aplicaciones no funcionaban.

Eventualmente, me encontré con una publicación de Gerrand en su blog que hablaba sobre cómo todos los métodos habituales para solucionar este problema no habían funcionado: verificar la fecha/hora en su computadora, usar los comandos netsh y wsreset, usar una cuenta local en lugar de un cuenta en línea y tratando de actualizar su PC. De hecho, probé la mayoría de esas opciones porque sucedió una vez antes y escribí una publicación sobre cómo solucionar el problema Cannot Connect to Store en mi otro blog. También menciona ejecutar wsreset, que pareció haber funcionado durante un minuto, pero en el momento en que intenté hacer clic en cualquier cosa en la Tienda, volvió a darme el mismo mensaje de error.

no se puede conectar a la tienda

Sin embargo, ninguna de las opciones en mi publicación anterior parecía funcionar en esta máquina. Gerrand finalmente descubrió que tenía que ver con la cuenta de Windows Live. En su publicación, escribe sobre cómo se tuvo que verificar su cuenta y luego todo comenzó a funcionar. En mi caso, la cuenta estaba verificada, pero tenía habilitada la verificación en dos pasos y, por lo tanto, tenía que ingresar mi código de autenticación.

Comencemos yendo a Ajustes en Windows 8 moviendo el mouse hacia el lado derecho de la pantalla. Luego haga clic en Cambiar los ajustes del PC en el fondo.

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Ahora haga clic en cuentas en el menú de la izquierda.

cuentas de configuracion de pc

Aquí es donde verá la información esencial que está causando problemas con la Tienda Windows. Si se trata de un problema de verificación de correo electrónico, verá «Necesitas verificar tu cuenta.” debajo de su dirección de correo electrónico. De lo contrario, dirá Desconectar. Si tiene activada la verificación en dos pasos, verá que dice «Necesita actualizar alguna información para su cuenta de Microsoft” con un enlace llamado Actualizar información.

Verificar Cuenta windows En Vivo

haga clic en eso Actualizar información enlace y lo llevará a una pantalla donde debe ingresar el código generado desde su aplicación de autenticación.

windows  generar código en vivo

Después de terminar esto, abra la tienda de Windows nuevamente y debería cargarse bien. Nuevamente, Microsoft es excelente para devolver mensajes de error que no tienen nada que ver con el error real, ¡por lo que tiene que perder el tiempo buscando una solución en línea! Si aún tiene problemas después de probar todos los métodos de esta publicación y mi publicación anterior, publique un comentario con todos los detalles e intentaré ayudarlo. ¡Disfrutar!