¿Su PC con Windows se apaga o se reinicia sin previo aviso? Hay varias causas potenciales detrás de eso. Por ejemplo, podría ser un conflicto de software/hardware, un sobrecalentamiento o un error en el disco duro. Esta guía de solución de problemas describirá varias soluciones para solucionar los apagados y reinicios automáticos en Windows 10/11.
Si su computadora se apaga constantemente, debe iniciar su computadora en modo seguro o usar las opciones de recuperación del sistema en WinRE para trabajar en las soluciones a continuación.
1. Verifique el Programador de tareas
Si su computadora se apaga automáticamente, pero solo a una hora específica del día, probablemente se deba a una tarea programada que usted o un programa de terceros crearon. Verificar:
- Abre el Menu de inicioescribe Tarea programadory presione Ingresar.
- Revise la lista de tareas programadas de su computadora en Tarea programador (Biblioteca).
- Haga clic derecho en cualquier tarea que obligue a su PC a apagarse o reiniciarse y seleccione Deshabilitar.
2. Deshabilitar inicio rápido
Fast Startup es una función de administración de energía de Windows que hiberna el kernel (el núcleo del sistema operativo) para acelerar su PC durante un arranque en frío. Sin embargo, puede desestabilizar el sistema.
Para deshabilitar el inicio rápido:
- Abra el Panel de control de Windows y seleccione Hardware y sonido > Opciones de poder > Elige lo que el botones de encendido hacer.
- Seleccione Cambiar ajustes que actualmente no están disponibles.
- Desmarque la casilla junto a Activa el inicio rápido (recomendado).
- Seleccione Guardar cambios.
- Abre el Menu de inicio y seleccione Poder > Cerrar.
- Reinicie su computadora.
3. Actualice Windows a su última versión
Las versiones específicas de Windows contienen errores y problemas graves que causan problemas significativos con configuraciones particulares de hardware y software. Instale las últimas actualizaciones del sistema operativo para solucionarlos.
- Abre el Menu de inicio y seleccione Ajustes.
- Seleccione actualizacion de Windows.
- Seleccione Buscar actualizaciones. Si hay una nueva actualización, seleccione Descargar e instalar.
4. Actualice los controladores de su computadora
Los controladores de dispositivos de hardware obsoletos son un problema común detrás de una computadora que se apaga o reinicia aleatoriamente. Use una utilidad de actualización de controladores como Driver Booster para actualizar los controladores de su computadora.
Además, use Windows Update para instalar actualizaciones y controladores de hardware verificados por Microsoft. Para hacer eso:
- Abre el Menu de inicio y seleccione Ajustes.
- Seleccione Actualización de Windowsmi.
- Ir a Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales e instale todas las actualizaciones de controladores pendientes.
5. Controladores de reversión
En raras ocasiones, las nuevas actualizaciones de controladores pueden presentar problemas y descomponer el sistema. Microsoft lo sabe, por lo que tiene la opción de revertirlos.
Por ejemplo, si el problema ocurrió después de actualizar el controlador de su tarjeta gráfica:
- Haga clic derecho en el Menu de inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la categoría de conductor:Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y seleccione Propiedades.
- Cambiar a la Conductor pestaña.
- Seleccione Conductor retroceder.
6. Ejecute las herramientas SFC y DISM
Windows viene con dos herramientas de línea de comandos, el Comprobador de archivos del sistema y DISM, que pueden escanear y corregir la corrupción de los archivos del sistema.
Abra una consola de símbolo del sistema con privilegios elevados: escriba cmd en el menú Inicio y seleccione Abrir como administrador—y ejecute los siguientes comandos uno tras otro:
sfc /escanear ahora
DISM.exe /En línea /Imagen de limpieza /Restorehealth
Los escaneos SFC y DISM tardan mucho tiempo en completarse. Si el indicador de porcentaje de progreso se atasca, no haga nada; debería reanudarse eventualmente.
7. Ejecute CHKDSK
A continuación, ejecute la utilidad CHKDSK (Comprobar disco) para corregir los errores de HDD/SSD en la partición del sistema. Nuevamente, abra una consola de símbolo del sistema elevada y ejecute el siguiente comando:
chkdsk c: /r
CHKDSK solo se ejecuta al iniciar la computadora, así que presione Y para programar el escaneo la próxima vez que reinicie su computadora.
8. Solucionar errores de BSOD
Si su computadora falla y se reinicia en una pantalla de pantalla azul de la muerte (BSOD), continuará repitiendo eso hasta que lo diagnostique y resuelva el problema con las correcciones apropiadas.
Comience anotando el código de detención relacionado con el error BSOD, por ejemplo, Memory_Management, Kernel_Security_Check_Failure, Driver_Overran_Stack_Buffer, etc. Luego, consulte nuestra guía completa de solución de problemas de BSOD para saber qué debe hacer a continuación.
9. Compruebe si hay software malicioso
El software malicioso y los programas potencialmente no deseados (o PUP) pueden causar estragos en el sistema operativo y provocar apagados y reinicios inesperados.
Si el problema persiste, debe escanear su computadora en busca de malware potencial. No es probable que Windows Defender haga ningún bien después una infección grave, por lo que su mejor opción es confiar en una utilidad de eliminación de virus de terceros.
Por ejemplo, las versiones gratuitas de Bitdefender Antivirus y Malwarebytes son extremadamente efectivas para detectar malware. Descargue cualquiera de ellos, ejecute un escaneo rápido y luego realice un seguimiento con un escaneo completo.
10. Proporcione una ventilación adecuada
La ventilación inadecuada conduce al sobrecalentamiento, lo que obliga a su computadora a apagarse para enfriarse. Por ejemplo, si usa una computadora portátil, evite usarla sobre superficies blandas (cojines, cobertores de cama, etc.) que podrían tapar los orificios de ventilación. Además, verifique y limpie la carcasa de la CPU o la computadora portátil para asegurarse de que nada bloquee el flujo de aire.
11. Realizar una restauración del sistema
Si los apagados y los reinicios persisten, retroceda Windows a un momento en el que no se apagó ni se reinició automáticamente. Suponiendo que Restaurar sistema esté activo en su computadora, debe:
- Presionar ventanas + R para abrir Ejecutar. Luego, escribe rstrui en el Abierto campo y seleccione DE ACUERDO.
- Elija un punto de restauración y seleccione Escaneo de programas afectados para identificar los cambios que se esperan si decide seguir adelante.
- Seleccione Próximo y siga las instrucciones en pantalla para revertir su computadora al punto de restauración.
12. Ejecute una prueba de memoria
Los módulos de RAM (memoria de acceso aleatorio) defectuosos son otra razón para los apagados y reinicios aleatorios. Windows viene con una herramienta de diagnóstico de memoria de Windows integrada que puede ejecutar para buscar memoria defectuosa.
- Escribe Diagnóstico de memoria de Windows en el menú Inicio y seleccione Abierto.
- Seleccione Reinicie ahora y busque problemas (recomendado).
- Espere hasta que Windows Memory Diagnostic reinicie su computadora y la pruebe para detectar problemas de memoria.
Para obtener instrucciones completas paso a paso y métodos alternativos, consulte nuestra guía para probar una PC con Windows en busca de mala memoria.
13. Restablecer/Actualizar el BIOS o UEFI
El firmware de la placa base obsoleto o configurado incorrectamente (el BIOS o UEFI) crea problemas de estabilidad. Compruebe si el BIOS necesita una actualización o revertirlo a su configuración predeterminada.
14. Restablecimiento de fábrica o reinstalación de Windows
Si ninguna de las correcciones anteriores ayuda, debe restablecer Windows a su configuración predeterminada. Haga una copia de seguridad de su PC y luego:
- Abra la aplicación Configuración y seleccione Sistema > Recuperación.
- Seleccione Restablecer PC.
- Seleccione guardar mis archivos (si desea mantener intactos los archivos personales) o Quitar todo.
Si eso falla, debe eliminar y reinstalar Windows desde cero.
15. Obtenga ayuda profesional
Si el problema persiste y su computadora continúa apagándose y reiniciándose automáticamente, es posible que se trate de un componente de hardware defectuoso o una fuente de alimentación defectuosa. Visite su taller local de reparación de PC y deje que un técnico lo revise.
