¿Está intentando escribir, pero su teclado Microsoft Surface no funciona? No te preocupes; No estás solo. Si bien esto puede ser increíblemente frustrante, hay algunas maneras en que puede solucionar el problema y volver a funcionar en poco tiempo.
En esta publicación, discutiremos qué podría estar causando el mal funcionamiento de su teclado Surface y métodos simples para solucionarlo sin llamar al soporte técnico. Entonces, si sus llaves no funcionan como deberían, siga leyendo para encontrar algunas soluciones útiles.
¿Qué hace que el teclado de superficie deje de funcionar?
Muchas cosas pueden salir mal con su teclado Microsoft Surface y causar que no funcione correctamente. La mayoría de las veces, los problemas son causados por un problema de conectividad. Otras causas involucran fallas de software y configuraciones incorrectas del teclado. Dicho esto, los problemas de su teclado también pueden ser causados por:
- Controladores de teclado defectuosos.
- Problemas con el sistema operativo.
- Problemas de hardware en el teclado.
- Bluetooth deshabilitado o problemas con el emparejamiento de Bluetooth (solo para teclados inalámbricos).
- Daño físico al teclado.
- Batería baja (solo para teclados Surface inalámbricos).
Si no está seguro de qué está causando el problema con su teclado Microsoft Surface, pruebe cada uno de los pasos de solución de problemas y vea qué funciona para usted.
1. Intenta volver a conectar tu teclado
Si es usuario de una computadora portátil Surface, puede desconectar fácilmente el teclado del dispositivo. El teclado está conectado al dispositivo con los pines del conector. Cuando su teclado deja de funcionar repentinamente, a veces el problema puede ser una conexión suelta. Intente desconectar y volver a conectar el teclado.
También debe revisar el teclado en busca de daños físicos mientras está desconectado. Por ejemplo, mire si los pines del conector están rotos o doblados, y vea si el puerto de conexión en el dispositivo Surface está roto.
Si tiene otro dispositivo Surface a mano, intente conectarle este teclado. Es posible que el problema no esté en el teclado sino en la computadora portátil. Si no funciona, lo más probable es que necesite un teclado nuevo.
2. Limpiar los pines del conector
Mientras el teclado está desmontado, aproveche para limpiar los pines del conector y el puerto del conector. Primero, busque suciedad y polvo en el puerto del conector del dispositivo Surface y limpie tanto el puerto como las clavijas del conector en el teclado con un Q-Tip.
Sople todo el polvo con una lata de aire comprimido y luego aplique un hisopo con un poco de alcohol isopropílico y limpie los conectores suavemente. No se preocupe de que el alcohol dañe los componentes electrónicos. El alcohol isopropílico es seguro para limpiar dispositivos electrónicos.
3. Asegúrese de que las baterías del teclado estén cargadas
Este es el primer paso que debe tomar si está utilizando un teclado inalámbrico que necesita una fuente de alimentación independiente. La baja potencia en los teclados inalámbricos puede impedir que funcionen correctamente. Primero, cargue su dispositivo y continúe con los siguientes pasos de solución de problemas si eso no soluciona el problema.
4. Emparejar y desemparejar Bluetooth
Este es otro paso al que debes prestar atención si usas un teclado inalámbrico. Restablece la conexión Bluetooth para eliminar posibles errores entre el teclado y el dispositivo Surface.
- Abra la barra de búsqueda en su Surface Pro y busque Configuración de Bluetooth y otros dispositivos.
- Busque el teclado de superficie conectado y haga clic en el botón de tres puntos en el lateral.
- Seleccione Retire el dispositivo.
- Palanca Bluetooth apaga y vuelve a encender.
- Vuelva a conectar el teclado de superficie. Si no se conecta automáticamente, tendrás que ir a Añadir dispositivo y seleccione su teclado de superficie.
Compruebe si su teclado funciona después de desemparejarlo y volver a emparejarlo.
5. Utilice el Solucionador de problemas de Windows
La solución de problemas nunca ha sido tan fácil. Windows tiene una lista considerable de solucionadores de problemas que puede usar para solucionar ciertos problemas. Aquí es cómo:
- Ir a Ajustes. Puede usar la barra de búsqueda para encontrarlo en la barra de tareas.
- Si es usuario de Windows 10, vaya a Actualización y seguridad.
- Selecciona el Solucionar problemas opción. Los usuarios de Windows 11 deben ir a Sistema y luego Solucionar problemas.
- Ir a Otros solucionadores de problemas.
- Seleccione Correr junto al teclado enumerado que está utilizando. Debe solucionar los problemas del teclado y la conexión Bluetooth si usa un teclado Bluetooth. Encontrará ambas opciones en Otros solucionadores de problemas.
6. Vuelva a instalar los controladores
Asegúrese de que todos los controladores estén actualizados. Si los controladores de teclado están desactualizados o tienen archivos dañados, los controladores pueden hacer que el teclado de su computadora portátil Surface se congele o se comporte de manera extraña. Lo mejor que puedes hacer es desinstalarlos e instalarlos de nuevo.
- Ve a la barra de búsqueda y encuentra Administrador de dispositivos.
- Ve a la Teclados sección y haga clic en la flecha hacia abajo para expandirla.
- Haga clic derecho en los controladores y seleccione Desinstalar. Haga esto para todos los controladores enumerados en la sección Teclado.
- También debe comprobar la Controladores de interfaz humana sección. Expanda y busque una señal de precaución al lado. Si es así, desinstálelo; si no es así, déjalo en paz.
- Reinicie su dispositivo Microsoft Surface. La instalación del controlador debería comenzar automáticamente. Los nuevos controladores deben estar actualizados, pero siempre puede volver al Administrador de dispositivos, buscar el controlador que desea y seleccionar Actualizar controlador.
7. Actualizar Windows
Si su sistema operativo Windows experimenta un error o una falla, Microsoft lo reconocerá automáticamente. Recibirá la corrección de este error a través de la actualización de Windows. La actualización de Windows actualizará automáticamente todos los controladores, por lo que no tiene que hacerlo manualmente. Para actualizar Windows:
- Escribe Buscar actualizaciones en la barra de búsqueda de Windows.
- presione el Buscar actualizaciones botón. Tenga en cuenta que el botón que aparece también podría ser Descargar ahorao Descargar e instalar. Cualquiera de las dos opciones está bien.
Después de actualizar Windows, su dispositivo Surface puede pedirle que reinicie. Si ese es el caso, haga clic en Reiniciar ahora.
8. Compruebe la superficie UEFI
Algunos usuarios notaron que los teclados comienzan a funcionar si cambian sus dispositivos a la configuración UEFI. Es posible que tenga un problema relacionado con Windows si el teclado funciona en UEFI pero se detiene cuando se carga Windows.
- Apague su dispositivo Surface.
- Al mismo tiempo, presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen y presione y suelte el botón de encendido. Mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca el logotipo de Surface.
- Se abrirá la pantalla UEFI. Compruebe si su teclado funciona ahora.
- Ve a la Dispositivos y verifique si el Bluetooth está encendido.
9. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Si su teclado todavía está en garantía, debe comunicarse con el soporte de Microsoft. Pueden resolver su problema ya sea reparando o reemplazando su teclado. Envíe la solicitud de reparación a través de su sitio web oficial.
10. Lleve su dispositivo Surface y su teclado a un taller de reparación
Si nada de lo anterior lo ayudó a resolver el problema con el teclado de Surface que no funciona, debería considerar llevarlo a un taller de reparación.
¿Qué paso de solución de problemas funcionó para usted? Háganos saber en los comentarios a continuación y siéntase libre de compartir otros consejos para otros usuarios del teclado Surface.