¿La aplicación remota de Amazon Fire TV no funciona? 7 formas de arreglar

La aplicación remota de Fire TV le permite controlar cualquier dispositivo de transmisión de Fire TV desde su teléfono inteligente. La aplicación es fácil de usar y configurar, pero las fallas del sistema, el software desactualizado y otros factores pueden hacer que la aplicación no funcione con su dispositivo Fire TV.

Si no puede usar la aplicación Fire TV, los consejos de resolución de problemas de este tutorial deberían solucionar el problema.

1. Verifique el estado de su conexión a Internet

La aplicación Fire TV solo funciona cuando su dispositivo de transmisión Fire TV y su teléfono inteligente están en la misma red Wi-Fi.

Abre tu Fire TV Ajustes menú, seleccione La redy verifique que esté conectado a la misma red que su teléfono.

presione el Botón de reproducción/pausa en la red Wi-Fi para comprobar su estado de conexión. Verías el Conectado a wifi y Conectado a Internet mensajes de estado si su conexión funciona correctamente.

Reinicie su enrutador si la herramienta de estado de conexión dice «No conectado a Internet». Si la conexión Wi-Fi tiene un portal cautivo o una página de inicio de sesión, presione el botón Botón de menú en su Fire TV Remote para abrir la página de inicio de sesión.

Su dispositivo Fire TV debe conectarse a Internet cuando inicie sesión en la red.

Comuníquese con el administrador de la red si no puede iniciar sesión o usar la red. Si tiene acceso al panel de administración de la red, verifique que su Fire TV no esté en la lista negra.

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2. Actualice la aplicación Amazon Fire TV

Amazon lanza nuevas versiones de la aplicación Fire TV para corregir errores y otros problemas de rendimiento. Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y actualiza la aplicación Fire TV a la última versión.

Si usa un teléfono Android, abra la página de la aplicación Amazon Fire TV en Google Play Store y toque Actualizar.

En iPhones o iPads, abra App Store, busque televisión de fuegoy toca Actualizar junto a Amazon fuego TV.

3. Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Fire TV

Si la aplicación Fire TV no responde o sigue fallando, forzar la detención y volver a abrir la aplicación podría solucionar el problema.

Forzar el cierre de la aplicación Amazon Fire TV en Android

1. Ir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Informacion de la applicacion o Ver todas las aplicaciones > y toca Amazon fuego TV aplicación

2. Tocar Forzar cierre y seleccione OK en la ventana emergente.

Conecte su teléfono a la misma red que su Fire TV y vuelva a abrir la aplicación Fire TV. Borre el archivo de caché de la aplicación y los datos de almacenamiento si aún no se conecta a su Fire TV.

Forzar el cierre de la aplicación Amazon Fire TV en iOS

1. Abra el Selector de aplicaciones de su iPhone o iPad: deslice hacia arriba desde la parte inferior y haga una pausa en el medio de la pantalla. Si su iPhone/iPad tiene un botón de inicio, haga doble clic en el botón para abrir App Switcher.
2. Desliza hacia arriba en el aplicación de televisión de fuego para cerrarlo

3. Vuelva a abrir la aplicación y verifique si se conecta y funciona con su dispositivo Fire TV.

4. Borre la memoria caché y los datos de la aplicación Fire TV

La aplicación remota de Amazon Fire TV podría funcionar mal en dispositivos Android si sus archivos de caché se corrompen. Eliminar el archivo de caché de la aplicación puede hacer que vuelva a funcionar correctamente.

1. Ir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Informacion de la applicacion o Ver todas las aplicaciones y seleccione el Amazon fuego TV aplicación

2. Tocar Almacenamiento y caché y seleccione el Limpiar cache icono.

Vuelva a abrir la aplicación Fire TV e intente conectarse a su dispositivo Fire TV. Borre los datos de almacenamiento de la aplicación si el problema persiste.

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3. Tocar Almacenaje vacío y toque OK en la ventana emergente.

Abra la aplicación Fire TV y configure su dispositivo Fire TV desde cero.

5. Reinicie sus dispositivos

Reinicie su teléfono inteligente y Fire TV si la aplicación remota aún no funciona. Mantenga presionado el botón Reproducir pausar y Seleccione botón juntos durante 3-5 segundos para reiniciar su dispositivo Fire TV.

Alternativamente, desenchufe el Fire TV de su fuente de alimentación y vuelva a enchufarlo después de 10 a 15 segundos. Reinicie su teléfono inteligente mientras su Fire TV se reinicia. Conecte ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi y verifique si la aplicación Amazon Fire TV ahora funciona.

6. Actualice sus dispositivos

Actualizar su Fire TV puede resolver problemas de conectividad y retrasos en el rendimiento. Conecte su Fire TV a Internet, descargue la última versión de Fire OS o instale una actualización pendiente.

Conecte su Fire TV a Internet, vaya a Ajustes > Mi televisor de fuego > Sobrey seleccione Buscar actualizaciones o Instalar actualización.

También debe asegurarse de que su teléfono inteligente esté actualizado. Ir Ajustes > General > Actualización de software y toque Descargar e instalar para actualizar tu iPhone o iPad.

Si utiliza un dispositivo Android, actualice su sistema operativo a través de Ajustes > Sistema > Actualizacion del sistema > Buscar actualizaciones.

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7. Vuelva a instalar la aplicación Fire TV Remote

Elimine la aplicación Fire TV Remote, reinicie su teléfono inteligente y vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.

Toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Fire TV en su iPhone o iPad, toque Eliminar aplicacionesy seleccione Eliminar aplicación.

En Android, vaya a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Informacion de la applicacion (o Ver todas las aplicaciones) > televisión de fuego > Desinstalar y toque OK.

Reinicie su teléfono (y Fire TV) y reinstale la aplicación Fire TV desde Apple App Store o Google Play Store.

Prescindir de su control remoto Amazon Fire TV

La aplicación Fire TV ofrece una manera conveniente de operar su dispositivo Fire TV sin el Fire TV Remote físico. Si tiene problemas para usar la aplicación Fire TV, las recomendaciones anteriores deberían solucionarlos. De lo contrario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.