HBO Max es un excelente servicio de transmisión con muchos programas de televisión queridos y un montón de películas de Warner Bros. ¿Tienes algo que quieres ver y sabes que no tendrás Wi-Fi? Luego, puede descargar su contenido favorito para verlo sin conexión.
Pero, ¿qué haces cuando esas descargas no funcionan correctamente? A veces, un video se negará a descargarse en la aplicación HBO Max, independientemente de sus acciones. La buena noticia es que hay soluciones fáciles.
1. Asegúrese de tener el plan correcto
HBO Max le permite descargar contenido para verlo sin conexión, pero es una función que solo está disponible para quienes tienen el plan sin publicidad. Este plan cuesta $ 14.99 por mes o $ 149.99 por año, en comparación con los $ 9.99 por mes y $ 99.99 por año del plan con publicidad. Desafortunadamente, no puede aprovechar la función de descarga si no es un suscriptor sin publicidad.
2. Actualizar la aplicación
A veces, una actualización de software es todo lo que necesita, y el primer paso en cualquier proceso de resolución de problemas debe ser actualizar la aplicación. La mayoría de las veces, su teléfono, tableta o televisor inteligente se actualizará automáticamente. Aún así, si tiene problemas con HBO Max que no se descarga o funciona correctamente, descargue la última versión de App Store o Play Store.
3. Cerrar sesión y reiniciar HBO Max
Cierra la sesión de HBO Max y reinicia la aplicación. Hacer esto es el equivalente digital de apagarlo y volverlo a encender.
En el escritorio:
- Seleccione el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y luego seleccione Desconectar.
En movil:
- Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Toque en el Engranaje icono para abrir Configuración.
- Tocar Desconectar en la parte inferior de la pantalla.
4. Borrar caché
El problema puede estar en su caché si está en un dispositivo Android. Al borrar su caché, puede resolver muchos problemas potenciales.
- Seleccione Ajustes.
- Busque HBO Max y selecciónelo, luego toque Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
- Tocar Limpiar cache.
- Tocar Borrar datos.
Después de hacer esto, deberá volver a iniciar sesión en HBO Max.
5. Eliminar y reinstalar la aplicación HBO Max
Si está en un iPhone o iPad, no puede borrar el caché de la aplicación de la misma manera que en Android, pero puede eliminar la aplicación y reinstalarla, lo que tiene prácticamente el mismo propósito. Para eliminar la aplicación:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezcan las opciones y luego toque Eliminar aplicaciones.
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, elija Eliminar aplicación.
- Tocar Borrar otra vez.
Después de hacer esto, deberá ir a la App Store para volver a descargar y reinstalar HBO Max.
6. Deshabilite su VPN
Una VPN es una buena idea mientras navega, pero puede interferir con los servicios de transmisión. Si está intentando descargar contenido, deshabilite su VPN. Los servidores de HBO Max pueden ver la VPN como un intento de piratería en lugar de una medida preventiva y bloquear su descarga o arrojar un error diferente.
7. Desactive la descarga a través de Wi-Fi
HBO Max respeta tus datos móviles. No le permitirá descargar programas de TV o películas a menos que esté conectado a Wi-Fi de forma predeterminada, pero puede descargarlos a través de una red móvil si lo desea. No es una buena idea a menos que tenga datos ilimitados y una velocidad de conexión rápida, pero es posible que los usuarios de 5G quieran aprovecharlo.
- Abre HBO Max.
- Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Toque en el Ajustes engranaje.
- Tocar Descargas.
- Toca el interruptor al lado Descargar solo a través de Wi-Fi.
Recuerda que tu velocidad de descarga puede ser más lenta en una red móvil que en Wi-Fi. Pero puede ser beneficioso cuando sus datos móviles son más rápidos que su Wi-Fi.
8. Renovar la descarga
Cuando descarga contenido para verlo más tarde, el contenido solo está disponible para usted por un tiempo limitado. Entonces, si no ha accedido por un tiempo, es posible que deba renovar la descarga antes de poder mirar.
Tendrá que estar conectado a Internet para hacer esto, así que no espere hasta que esté lejos de Wi-Fi o fuera del alcance de la red móvil.
- Abra HBO Max y toque el Descargas icono en la parte inferior de la pantalla.
- Toque en el ! junto a las descargas caducadas.
3. Toque Renovar.
Una vez que descarga algo, tiene 30 días para disfrutarlo antes de que caduque la descarga. Solo tiene 48 horas para terminar de ver algo una vez que comienza a verlo. La buena noticia es que puede renovar las descargas con la frecuencia que desee, a menos que el contenido se elimine por completo de HBO Max.
9. Cambiar la calidad de descarga
Si está tratando de descargar algo que no funciona, intente cambiar la calidad de la descarga. De manera predeterminada, HBO Max intenta brindar la mejor calidad posible para su dispositivo, pero si no tiene espacio de almacenamiento, no se descargará. Además, si su Internet es demasiado lento para descargar contenido 4K, es posible que tenga otros problemas.
Puede optar por descargar una versión de menor calidad que ocupe menos espacio en su dispositivo y probablemente se descargue aún más rápido.
- Abre HBO Max y toca el ícono de tu perfil.
- Toque en el Ajustes icono de engranaje
- Tocar Descargas.
- Tocar Descargar Calidad.
- Elegir Descarga más rápida.
Al elegir esta opción, se descargará el archivo más pequeño y rápido en comparación con el archivo de mayor calidad.
Cuando deja el Wi-Fi accesible y quiere algo para ver en un largo viaje en avión, descargar contenido a su dispositivo móvil es una excelente opción. Solo asegúrese de cumplir con los requisitos de HBO Max. Luego, si tiene problemas con las descargas, pruebe una de estas soluciones para solucionar el problema.
